上?!弗圣ぅ?01」:消費(fèi)者との距離をどう縮めるか?
新しい概念を打ち出しても、新しい科學(xué)技術(shù)を開(kāi)発しても、ナイキは永遠(yuǎn)に低調(diào)ではありません。
過(guò)去1年間、ナイキは世界で大きな革新的な試みといえば、ナイキの「上海001」概念店はその中の重要なシーンと言えます。
「上海001」はナイキが全世界で最初に開(kāi)設(shè)した2つの(もう一つはニューヨーク)の技術(shù)性能を主力とする旗艦店です。
ナイキによると、2018年末までに、3822平方メートルの旗艦店の微信での露出は8500萬(wàn)回に達(dá)し、毎日の訪問(wèn)客は3萬(wàn)人に達(dá)し、「コアミッドフィールド」(店舗內(nèi)のインタラクティブゲームエリアと製品體験エリアでは、消費(fèi)者は赤外線感知によって様々な挑戦を行い、スニーカーの性能をテストすることができます。
しかし、Accept&Procesedチームから見(jiàn)ると(イギリスのクリエイティブ機(jī)構(gòu)であり、ナイキのパートナーでもある)、今の狀況から見(jiàn)ると、これまでに決めたありえないような営収目標(biāo)は保守的すぎます。少なくとも「上海001」という店はこのようです。
時(shí)計(jì)は1996年に戻って、ナイキはナイキ城という計(jì)畫(huà)を始めました。
しかし、當(dāng)時(shí)のナイキのいくつかの方法は、盜難防止設(shè)備の使用や過(guò)去の伝統(tǒng)的な小売方式など、多くの負(fù)のコメントをもたらしました。その時(shí)のナイキは流行文化の先駆者になりたいと考えていましたが、「ナイキ城」は結(jié)局は暗いままになりました。
今、ナイキチームはこのより冒険的なゲームを続けていきたいと話しています?!干虾?01」というお店はユーザーの攜帯機(jī)器を通じてブランドと個(gè)人のつながりを最大限に構(gòu)築することです。
Accept&Procesed'sの創(chuàng)始者デビッド?ジョンストンは、今後5年間の中國(guó)の消費(fèi)市場(chǎng)見(jiàn)通しを予測(cè)しました。
彼は「他の店舗に適用される販売基準(zhǔn)はここでは通用しない。
「上海001」は消費(fèi)者の実情に応じて対応し、調(diào)整を絶えず最適化することができます。また、ナイキの現(xiàn)在と未來(lái)の店舗の空間構(gòu)想と設(shè)計(jì)に大きな影響を與えました。
ナイキは今も自分の世界第一運(yùn)動(dòng)ブランドの覇者地位のために絶えず自分の多くの競(jìng)爭(zhēng)相手を攻撃しています。
2018年6月、ナイキは第4四半期の売上総額が98億ドルで、前輪比が13%増加したと発表しました。
この成績(jī)も部分的にナイキ社內(nèi)から端までのデジタル変換のおかげです。
では、自分の小売覇者の地位を守るために、ナイキは一體どんな工夫をしましたか?
まず、ナイキは全力を盡くして自分の各種の革新の発明、潮流と深さのある製品のために力を入れて広めます。
「上海001」の一部はナイキが2016年の「ミラノ國(guó)際家具展」に出展した創(chuàng)意で、當(dāng)時(shí)ナイキは一連の連名の室內(nèi)裝置施設(shè)を展示していました。このシリーズは「律動(dòng)がどのように新しいコミュニケーション言語(yǔ)を創(chuàng)造し、新たな設(shè)計(jì)創(chuàng)意を刺激してナイキが解決する新しい問(wèn)題を作り出していくかを考えています。これはアメリカの建築家グレッグ?リンンが設(shè)計(jì)した知能的な繊維を含みます。
「上海001」の主な設(shè)計(jì)理念は流動(dòng)性である。
店內(nèi)はどこにも大きなスクリーンがあります。前には革新的なデザインの製品が置いてあります。スクリーンにはこれらの製品が作られた風(fēng)景が表示されています。これらの創(chuàng)造的なデザインはすべてナイキの研究開(kāi)発実験室によって完成されました。
第二に、店內(nèi)には冷たい商品棚ではなく、獨(dú)自のテーマを持つ展示エリアが多い。
そのため、訪問(wèn)者が店內(nèi)で情報(bào)を閲覧したり、攜帯電話の設(shè)備を利用したりする際には、ナイキ自身や他の訪問(wèn)者とどのように連絡(luò)しているのかを簡(jiǎn)単に観察することができます。
「ここは博物館とクラブの屬性があります。
一人でぶらぶらしていても、遊びに來(lái)ても、ここで自分の好きなものと所屬するグループを見(jiàn)つけることができます。買(mǎi)い物の社交は間違いありません。」
Accept&Procesed機(jī)構(gòu)の企畫(huà)ディレクターのリリー?フレッチャー氏は平然と語(yǔ)っている。
最後に、最も重要なポイントです。ナイキは多様な形でカスタマイズサービスを提供しています。
「消費(fèi)者とブランドの連結(jié)性をコンセプトに、ナイキは『消費(fèi)者すなわちクリエイター』という面でますます力を入れている」とフレッチャーは、ショップトップの「専門(mén)家スタジオ」について語(yǔ)っています。
このプレートでは、「ナイキ+」會(huì)員が靴の選び方を終えた後、自分で靴のカスタマイズに參加することができます。2000年前にナイキは「Nike ID」サービスを開(kāi)設(shè)しました。今は直接ナイキのデザインチームと協(xié)力して、自分の製品を「Nike ID」のアップグレード版と言えます。
この動(dòng)きは改めてナイキがイノベーションに専念し、消費(fèi)者とブランド自身の創(chuàng)造力を確実にスポットライトの下に展示することを表明しました。
店の奧地の下に入ると、巨大な中庭にはデジタル駆動(dòng)とモーションセンサー機(jī)能を備えた「コアミッドフィールド」があり、商品棚やデジタル化のトレーニングコースもあります。2019年の初めには、いくつかのスクリーンプレートが追加される見(jiàn)込みです。
また、即時(shí)決済エリアを設(shè)立することにより、ナイキの全チャネル小売理念もここに展示されます。
ナイキ版の「商品引換」は、消費(fèi)者がオンラインでアプリを通じて予約した特定の商品をクリックして、店に行ったらスキャンしてロッカーを開(kāi)けば試著できます。消費(fèi)者はオンラインアプリで直接決済できます。
お店全體の多くの地域で、消費(fèi)者はすぐにお支払いできます。ナイキが提唱する律動(dòng)的な雰囲気にぴったりです。
ナイキのカスタマイズとは、製品だけでなく店舗體験にも関わる(従業(yè)員の助けを借りずに、消費(fèi)者の消費(fèi)リズムに応じて店舗內(nèi)の日常管理を行うことも含む)。これらはデータ駆動(dòng)から切り離せない。
2018年7月、ナイキ初のNike Liveがロサンゼルスに到著し、Nike by Melroseと名づけられました。このコンセプトストアはナイキが提供するリアルタイム現(xiàn)地化ビジネスデータを通じて商品の種類(lèi)と在庫(kù)を校正することができます。
これはジョンストンが述べたナイキの大きな計(jì)畫(huà)の一部です。ブランドのメインラインをより広い知能とダイナミック情報(bào)マトリックスに延長(zhǎng)して申請(qǐng)します。
知能と動(dòng)的情報(bào)行列は人類(lèi)全體の世界がより広く、より迅速な発展に不可欠な一部であり、未來(lái)の知恵都市とモノのネットワーク環(huán)境において、物體、設(shè)備及び現(xiàn)実環(huán)境は互いに交流できる。スポーツ業(yè)界の重要性は他のどの業(yè)界よりも遙かに高い。
生物力學(xué)、知能設(shè)備と運(yùn)動(dòng)分析學(xué)の発展に従って、ブランド側(cè)は個(gè)人の健康管理者の役を演じなければならなくて、消費(fèi)者の現(xiàn)地化の風(fēng)格の偏愛(ài)を分析するだけではまだまだ足りないです。
ちなみに、アンドマールは2016年にHealthboxというスマートヘルススーツを開(kāi)発して発売しました。この中にはスマートブレスレット、體脂肪計(jì)、心拍數(shù)帯の3つの製品が含まれています。すべての設(shè)備は攜帯アプリと繋がっています。
このスマートスーツはもともとスポーツ選手たちのために設(shè)計(jì)され、その後に店舗の棚に置かれましたが、機(jī)能性が低下する可能性があります。
今のこのスマート情報(bào)は運(yùn)動(dòng)生活の大きな環(huán)境にサービスされているので、ナイキの「イノベーションの家」とナイキの自動(dòng)チェーンシューズ「Hyperadapt」といういろいろなつながりを思わせます。
この運(yùn)動(dòng)靴は足をつけると、かかとの照明が點(diǎn)燈します。次に足の形と動(dòng)きを感じ始めます。そして、ぴったり合うように調(diào)整します。
色とりどりの広告宣伝はナイキの一貫したスタイルで、ナイキはこの靴についての説明はもちろん賛美の言葉を惜しまない。
このスニーカーの初代は価格が720ドルに達(dá)したと言えますが、2019年春に新世代の「Hyperadapt」が発売されます。価格は初代より親民的で、半分近く下がりました。価格は350ドルです。
ナイキは、製品の革新と消費(fèi)者體験の間に明確な境界線が必要であることを認(rèn)識(shí)しています。
六ヶ月後には、店內(nèi)のこれらのスクリーンを花形で遊ぶことができます?!?/p>
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