まだ2019年から4ヶ月が経ちましたが、全世界の小売店はすでに5500店舗近く閉鎖されました。

多くの苦境に陥っているブランドや小売業(yè)者は、デジタル時代のインターネットがもたらす新たなチャンスをつかむことを試みている。

これらの機會の一つは、Direct-to-Coonsumer（消費者向け直営、以下DTC）である。

DTCモードはブランドが中間商と協(xié)力しないことを意味して、獨立してマーケティング、販売と出荷の全體の流れを完成します。

近年臺頭しているアメリカのインターネット直売ブランド、Dolar Shave Club、Everlaneなどがこのモデルを採用しています。

このモデルは消費品の分野に限らず、他の業(yè)種にも進出し始めています。メディアから保健まで、これらのモデルを採用した初めての企業(yè)の姿が見られます。

同時に多くの主流ブランドと小売業(yè)者も戦略的な重點を調(diào)整し、DTC部分の業(yè)務(wù)比重を大きくし始めました。運動大手のNikeもその一つです。

今年3月に本年度の第3四半期の業(yè)績を発表した際、NikeグループのCFO Andy Campionは「Consmer Direct Offense戦略は非常に優(yōu)れており、引き続き重要な分野で投資し、Nikeのデジタル化転換を推進していく」と述べました。

この戦略の主な內(nèi)容はオンライン販売に専念し、サプライチェーンを最適化し、新品の架臺速度を速めるなどです。

各大手ブランドの小売業(yè)者にとって、DTCモードを採用することにより、サプライチェーンのノード數(shù)を減少させ、サプライチェーンを簡素化することができます。

しかし、DTCモードは同様に様々な挑戦をもたらします。以下はその中の5つのポイントです。

1）既存のサプライチェーンの全面的な改革

もし會社がDTC戦略を小規(guī)模に試しているなら、彼らは彼らのサプライチェーンネットワークを大規(guī)模に改造する必要はない。

しかし、戦略的効果が明らかで、DTCチャネルが占める業(yè)務(wù)の割合が増加し始めたら、DTC関連のサプライチェーンの規(guī)模を拡大する必要がある。

これは、ストレージ設(shè)計、自動化の度合い、流通ノードなどの要素を含めて、サプライチェーンネットワーク全體を再設(shè)計しなければならないことを意味する。

2）輸送規(guī)模の変更

従來の小売モードでは、各大手小売商會が大規(guī)模に出荷していますが、DTCモードでは、毎回出荷する商品の數(shù)はかなり少ないです。

そのため、サプライチェーンは相応の調(diào)整をしなければなりません。

創(chuàng)始企業(yè)にとっては、彼らの業(yè)務(wù)規(guī)模が小さい上に、サプライチェーンは設(shè)立當(dāng)初からDTCモデルに基づいています。これは通常大きな問題ではありません。

しかし、大型小売業(yè)者にとって、彼らのサプライチェーンは大規(guī)模な運送の理念と需要をめぐって設(shè)計されているので、大規(guī)模な全面的な調(diào)整をしなければならない。

3）ビジネスモデルの進化

多くの大手小売業(yè)者やメーカーは、新たなサプライチェーンネットワークの構(gòu)築や、自動化の強化などに大量の資金を投入しています。

しかし、彼らは顧客の外來需要の変化（好みの製品タイプ、ショッピングルートなどを含む）を予測する上で投入することは少ない。

サプライチェーンの設(shè)計と建設(shè)に必要な資金と時間は非常に大きいです。途中で市場の変化によってモデルチェンジするのはとても難しいです。

だから、もしブランドは今後5年、10年、20年の間に競爭力を維持し続けたいなら、彼らのサプライチェーンのモデルはもっと柔軟で、いつでも調(diào)整できます。

4）物流の精度の重要性の増加

DTCモードでは、會社は各地の倉庫で調(diào)整を行う必要があります。伝統(tǒng)的な大量商品輸送ではなく、小規(guī)模商品輸送の需要に適応できます。

小売業(yè)者は大型の物流センターではなく、少量の商品を特定の場所に輸送する必要がある場合、正確性が特に重要である。

例えば、伝統(tǒng)的なサプライチェーンモードでは、ウォルマートに送る商品の數(shù)は通常トン単位で計算されます。そのため、いくつかの商品が欠けている場合、消費者に與える影響はほとんど微々たるものです。

しかし、DTCモードでは、直接消費者と対話するため、一つの商品が欠けても深刻な悪影響があります。

そのため、どのように正確に少量のものを目的地に送りますか？何かの逸失や遅延を避けるためには、必ず解決しなければならない問題になります。

小売業(yè)者は各方面から調(diào)整しなければならない。特に貨物の梱包、運送及び到著狀況を追跡するためのシステムはより細かくして、より正確でなければならない。

5）目まぐるしい市場環(huán)境

中間業(yè)者がいない場合、市場と潮流の変化によって調(diào)整する責(zé)任はブランドに落ちます。

インターネットの時代には、ちょっとしたことでも市場に大きな影響を與える可能性があります。ある意見のリーダーがソーシャルメディアで発表した情報は、ショッピングブームを引き起こす可能性があります。

このような狀況では、消費者の買い物動機がよりつかみにくくなり、小売業(yè)者は常に準(zhǔn)備をしなければならない。

今の時代では、サプライチェーンはAからBに製品を移すだけでなく、消費者の購買決定に影響を與える重要な要素となっています。

だから製品と同じで、彼らも絶えないのが必要です。