Forever 21は私達(dá)の速いファッションに対する思い出をいっぱい載せています。それはチェーン店だけではなく、家族のアメリカンドリームです。全盛期には、Forever 21の年間売上高は40億ドルを超え、世界の數(shù)百の店舗で43,000人以上の従業(yè)員を雇った。葉が一枚一枚と散った枯れ木のように、中國(guó)や臺(tái)灣など40カ國(guó)の市場(chǎng)から次々と撤退し、米國(guó)の199店舗も免れることができない。以前はまた何度もブランドを伝えて破産保護(hù)を申請(qǐng)して、結(jié)局この光り輝く一時(shí)の家族企業(yè)、間違ったどの段階を歩いてやっとこのような局面を招きますか？

家族経営は両面刃？

創(chuàng)始者の張道元（Do Won Chang）と張金淑（Jin Sook Chang）と娘二人は1981年に韓國(guó)から米國(guó)に移民し、ゼロから數(shù)十億ドルの速いファッション帝國(guó)を創(chuàng)立しました?！窮orever 21」の名前は、張氏の家族が「21歳は最も羨ましく思う年齢」と考えていたことから由來(lái)しており、ブランドの若さが際立っています。彼らは瞬く間に変化する服裝の傾向を観察して、サプライヤーと協(xié)力して安く製品を提供します。當(dāng)時(shí)CEOの張道元はオーナー、サプライヤーと渡り合っていました。妻の張金淑はデザインと販売を擔(dān)當(dāng)していました。常春藤連盟校を卒業(yè)した娘のリンダとEstherは、Forever 21の管理職でもあります。夏休みも店の手伝いをしています。執(zhí)行副総裁であるリンダは、張道元の企業(yè)の後継者とみなされる。

張道元事宜の親睦は、元従業(yè)員によると、従業(yè)員の支出明細(xì)書(shū)も彼が自ら署名し、幹部に晝食を調(diào)べたり、Uberの領(lǐng)収書(shū)に乗ったりします。一家の協(xié)力は絶えず、Forever 21を速いファッションリーダーの地位に導(dǎo)いたが、このような家族管理モードのため、企業(yè)のために重大な危機(jī)を埋めた。元社員と専門(mén)家は張氏の孤立的な管理スタイルが、會(huì)社の崩壊を招く重要な原因だと指摘しています。ミシガン大學(xué)ロス商學(xué)院の専門(mén)家、エリック?ゴードン氏の分析：

「創(chuàng)業(yè)者の立場(chǎng)から言えば、このような過(guò)大な自信、楽観的な狀況は普遍的ですが、もしあなたがすでに成功して長(zhǎng)い間、それは致命的です?！?/p>

「取締役も株式アナリストもなく、彼らのために現(xiàn)実を?qū)彇摔筏蓼?。彼はまた、自分の作った泡のように生きていて、時(shí)間をかけても、最終的には破れると述べました。

権力の閉鎖が足を引っ張る

他のファストファッション競(jìng)爭(zhēng)相手と最も違っているのはForever 21が家庭中心で、権力を外に逃がしたことがないということです。彼らの輪はまた、韓國(guó)系アメリカ人カップルのForever 21の社長(zhǎng)兼元サプライヤーAlex Okと彼の妻SeongEun Kimと張金淑とともに「Missuses」と呼ばれ、數(shù)千種類(lèi)のスタイルの商品を監(jiān)督し、Forever 21の店舗に登場(chǎng)するかどうかを決めます。文書(shū)によると、張氏の家族はブランドの99%の株を持っていますが、Alex Okは1%を持っています。

このうち5人は業(yè)務(wù)の拡大に伴い、張氏は経験豊富な管理層を雇うことを望んでいるが、外部の人々に対しては非常に不信感を抱いているという。彼らは最近Forever 21は多くの専門(mén)家を募集して業(yè)務(wù)を修繕しますが、彼らの新しい技術(shù)、マーケティング手法の提案をいつも無(wú)視しています。歌手のAraiana Grand eがF(xiàn)orever 21に訴訟を起こしたのは、自制による弊害を反映しています。元社員2人によると、マーケティング擔(dān)當(dāng)者はAraianaとのブランド提攜を提案していたが、経営陣はラップ歌手Iggy Azaraを採(cǎi)用し、結(jié)果としてAranaは今より人気があるという。Forever 21は當(dāng)時(shí)、広告の中だけでAraianaに似たモデルを起用したと弁護(hù)していましたが、この役でブランドのイメージがさらに落ちました。

Charrlotte Russの元電子商取引総監(jiān)マーガレットCoblentzもForever 21の元従業(yè)員を採(cǎi)用する際、Forever 21の全體的な業(yè)績(jī)がよく分からないと指摘しました。社員でさえ會(huì)社の狀況を知ることができず、張氏の部下への不信、不重視を反映した獨(dú)斷的な管理手段は弊害が多いことを証明しました。Zara、H&Mなどの各大手ファッション會(huì)社の競(jìng)爭(zhēng)に直面しても、張道元は持分の把握を堅(jiān)持し、新資金が會(huì)社に流入できなくなります。この閉鎖的な権力の核心が、ブランドを押しつぶす伏線になっていることがわかる。

野望が大きすぎて座礁する

Forever 21の致命傷を數(shù)えて、積極的に拡張する野心を持たないわけにはいかない。景気後退前後の數(shù)年間、ブランドは大型旗艦店を開(kāi)設(shè)し、Mervyn's、Borders、Sears、Saksなどの大手百貨店に進(jìn)出しました。ブランドの元不動(dòng)産擔(dān)當(dāng)者は2011年に「彭博商業(yè)週刊」（Bloomberg Businessweek）に対し、「本當(dāng)の大店舗を持つのは張さんの夢(mèng)です。」2010年Forever 21は各地に480店舗があり、2018年までに800店舗に展開(kāi)されました。

このような野心的な志は後遺癥を持ってきて、ブランドが長(zhǎng)期にわたり賃貸借契約に引きずられます?！弗骏ぅ啷骸工胧证筏?jī)?nèi)部文書(shū)によると、ブランドとMervyn'sの7つのリースは2027年か2028年に期限が切れて、普通のリースよりずっと長(zhǎng)いです。最近のインタビューでは、長(zhǎng)女のLinda Changも、大手店の問(wèn)題點(diǎn)を認(rèn)めています。2015年には娘に1000萬(wàn)ドルの借金をしていたことが明らかになりました。

張道元さんはほとんど自分で契約書(shū)をサインして、店ごとにデザインします。商売不振の支店も閉鎖したくないです。また、海外進(jìn)出時(shí)には、支店の所在地化の意識(shí)はなく、例えば現(xiàn)地の労働法を知らないので、ミスを犯したり、ヨーロッパのある國(guó)では冬の服を早く買(mǎi)うことが多いです。従業(yè)員の一人はドイツに入ってから地元の店に気付かなかったです。日曜日に閉店するのが普通です。したがって、Forever 21の文書(shū)によると、2015年までに、ほとんどの國(guó)際営業(yè)所は利益がなく、過(guò)去1年間でカナダ、ヨーロッパ、アジアの店舗は毎月平均で1000萬(wàn)ドルの損失を計(jì)上しています。

Forever 21未來(lái)はどうなりますか？

この速いファッション王國(guó)の衰退について、コロンビア大學(xué)商學(xué)院小売研究主管Mark A.Cohenは簡(jiǎn)潔な総括を下しました。

「Forever 21は基本的に1つしかないです。創(chuàng)始者と彼の妻は非常に優(yōu)れています。會(huì)社の規(guī)模が大きすぎて、自分でやり続けることができません?！?/p>

時(shí)代の観念は絶えず変わっています。他の速いファッションブランドはずっと消費(fèi)者の要求に合わせています。H&Mが環(huán)境保護(hù)、審美の多元的な価値を広めているようです。しかしForever 21はこの方面の觸覚に不足して、何の措置もなくて「持続可能な発展」の成り行きに追隨しにきて、以前は甚だしきに至っては大きいサイズの顧客にダイエット食品を付け加えられて、1つの宗派の誤りはすべてブランドを四面楚歌に陥らせます。結(jié)局、ファッションが時(shí)宜に合わないのではなく、張氏一家の管理手法が間違っていて、Forever 21を破産寸前の道に進(jìn)ませたのです。

張氏の家族が新たな聲を聞くということで、取締役會(huì)のメンバーは張道元、娘のリンダ、Alex Okのほかに、ブランドの元不動(dòng)産擔(dān)當(dāng)者、弁護(hù)士、Things Rememberredの元最高経営責(zé)任者の3人を追加します。また、ブランドはここ數(shù)ヶ月で、新しい最高財(cái)務(wù)責(zé)任者を含むいくつかの新しいマネージャーを追加しました。倒産の波の教訓(xùn)は、張道元のペースを立て直し、ブランドのために新しいスタイルを注入することができますか？時(shí)間を検証することしかできません。