申通の速達(dá)は今日対外的に宣言して、申通の速達(dá)の雙11注文量は同37%近く増加して、スピードを増加して“通達(dá)系”の速達(dá)企業(yè)をリードします。18日までに、申通の速達(dá)は2019年の天貓の雙11の累計(jì)獲得率は99%を超えて、業(yè)界のトップになりました。20日までの累計(jì)発行率は96%を超え、「通達(dá)系」のトップだった。

出荷署名率、出荷注文率、苦情率、異常問題解決率を総合指標(biāo)とするダブル11ランキングで、申通速達(dá)サービスの品質(zhì)総合得點(diǎn)ランキングの「通達(dá)系」が1位となった。

ダブル11の期間、申通の速達(dá)は真っ先に外に向かって野菜や鳥を巻いて日の注文量を巻いて100萬(wàn)大臺(tái)を突破すると宣言して、業(yè)界の日の注文量の百萬(wàn)を超える速達(dá)企業(yè)になります。11日-20日に申通した速達(dá)は累計(jì)で八百長(zhǎng)に巻かれて注文書を取りました。タイムリーに99%近くを占めています。総合サービスの品質(zhì)は「通達(dá)系」がトップです。

聞くところによると、2019年の雙11速達(dá)の時(shí)効は昇格して、1つの肝心な要素は“前置倉(cāng)”、“前売が沈下します”などのモードを採(cǎi)用したので、商人の前売注文の沈下を助けます。申通の速達(dá)は雙11の戦報(bào)の中で漏らして、倉(cāng)が製品を配合して累計(jì)で97.72%受け取って、遠(yuǎn)く順豊の近い3つの點(diǎn)を超えて、業(yè)界の首位に位置します。

関連メディアによると、申通速達(dá)の60あまりの大型転送センターの中樞プロジェクトはすでに雙11前に全面的にアップグレードして使用に投入され、生産能力建設(shè)に15億元以上を投入し、生産能力は1倍以上向上した。例えば、義烏申通が使っている高速自動(dòng)選別設(shè)備は、一時(shí)間に8-10萬(wàn)票の速達(dá)を選別できます。人件費(fèi)を60%減らすだけでなく、選別作業(yè)の効率と正確性も大幅に向上しました。

これ以外に、申通の速達(dá)は野菜と鳥の科學(xué)技術(shù)の研究開発の新型の電子の顔の単を結(jié)び付けて、2から単に連ねますに変わって、面積は更に小さくて、機(jī)能は更にそろって、効率は更に高いです。

今年のダブル11期間に、申通はまた新しいカスタマーサービスデジタル管理システムを使用して、AIスマートカスタマーサービスの電話ロボットをオンラインで運(yùn)行し、非勤務(wù)時(shí)間の委託管理を?qū)g現(xiàn)し、24時(shí)間サービスのメカニズムを形成し、申通AIスマートカスタマーサービスロボットがお客様の本當(dāng)の意図を理解する能力を大幅に向上させ、申通雙11ピークのカスタマーサービス受付能力を高め、ユーザーサービス體験を向上させました。