河北承徳豊寧県の農(nóng)村に住む王長(zhǎng)富（仮名）はまさか、二枚の銀行のカード內(nèi)の7萬(wàn)元がこのようになくなってしまうとは思いませんでした。

2月29日14時(shí)、王長(zhǎng)富さんは110番電話をかけました。警察はカードの殘高が消えることを話しました。この數(shù)日間の待ち?xí)r間の中で、王長(zhǎng)富さんは12歳の息子の王旭さん（仮名）に聞いてみました。息子がこのお金で私の音楽プラットフォームのアナウンサーに賞を與えたということです。プラットフォームについて追究した後、王長(zhǎng)富さんは21消費(fèi)者権益保護(hù)の手がかり募集プラットフォームに助けを求めました。

インターネット授業(yè)の間に7萬(wàn)元の賞を與えます。

3月10日夜、21世紀(jì)の経済報(bào)道記者は王長(zhǎng)富さんの電話を通じました。王長(zhǎng)富さんによると、息子の王旭さんの學(xué)校では2月17日からインターネットの授業(yè)が始まり、妻の攜帯電話を王旭さんのビデオ授業(yè)に使っています。その結(jié)果、2月18日から2月28日までの間、王旭さんは授業(yè)中に連続して私の音楽プラットフォームの生放送のキャスターを鑑賞しました。全部で7萬(wàn)元を消費(fèi)しました。その中に男性アナウンサーに4萬(wàn)5萬(wàn)元のお金をかけました。

これらのお金はほとんど私たち家族のためのお金です。普段は子供の攜帯電話の時(shí)間を厳しくコントロールしています。彼と彼のお母さんはそばで見(jiàn)ていますが、これは彼が授業(yè)を受ける必要があります。私たちもそばで彼の勉強(qiáng)に影響を與えることを心配していますので、彼の攜帯電話の使い方を全面的に監(jiān)督することができません。これで彼に乗じる機(jī)會(huì)ができます。王長(zhǎng)富氏は。

王旭も自分がアナウンサーに賞を與えた事実を告白しました。彼はお母さんのWeChatアカウントでクッシンプラットフォームに登録してから、「クッシ我聚星」という生放送番組を見(jiàn)て、何度もかけて合計(jì)18人を鑑賞しました。なぜ男性アナウンサーに賞を與えるのかについては、王旭さんは記者に対し、「彼は他の人とPKをしています。誰(shuí)が負(fù)けたら腕立て伏せをします。勝ち負(fù)けはファンが賞を打つものを見(jiàn)ると判斷します?！?/p>

でも、王旭さんは両親の銀行カード番號(hào)とパスワードをどうやって知りましたか？王旭は寶を支払って直接金を打って、パスワードを入力する環(huán)節(jié)に入る時(shí)、母のWeChatパスワードが自分の誕生日だと思い付いて、そこで自分の誕生日を試みて、意外にもそっと松が突破します。

2月29日、王長(zhǎng)富はお金を使う必要があります。カードには50元しか殘っていません。息子が告白した後、王長(zhǎng)富はアリペイで最近の請(qǐng)求書(shū)を調(diào)べました。この請(qǐng)求書(shū)は後に記者の手に渡されました。83回にわたって「クッシコイン」を買(mǎi)った記録は、少なくとも35元で、多くは10000元で、しかも多額の支払いは主に2月25日と26日の二日間に集中しています。支払いは午前10時(shí)から午後6時(shí)の間に集中しています。遅くとも夜8時(shí)までです。

しかし、王長(zhǎng)富さんがクッシンの音楽検索の消費(fèi)記録を開(kāi)けた時(shí)、王旭さんに記録を削除されたことが分かりました。

何が難しいかを証明する

王長(zhǎng)富氏は、王旭さんは未成年で、短期間で巨額の賞を受賞したのは自分の知能と能力の水準(zhǔn)をはるかに超えています。しかし、王長(zhǎng)富さんはクッシ我の音楽プラットフォームと連絡(luò)を取った後、相手は一連の証拠を提供する必要があると言いました。監(jiān)視ビデオを提供することを含めて、毎回未成年者本人が消費(fèi)していることを証明します。また、監(jiān)視カメラが提供されても、20%の費(fèi)用しか返ってきません。

「普通の家には監(jiān)視カメラがあまりないです。私たちもないです。學(xué)校、村、銀行の証明書(shū)を提供するしかないです。プラットフォームの方に話をしますと、私と子供のお母さんは半文盲です。普段は簡(jiǎn)単な攜帯の機(jī)能しか使えません。能力もないし、アナウンサーに賞を與える動(dòng)力もないですが、相手は認(rèn)めてくれません。王長(zhǎng)富さんは記者に言いました。

王長(zhǎng)富は12315ホットラインに電話しました。クッシ我が社はビデオ以外に、アカウント登録の個(gè)人情報(bào)、攜帯電話、身分証、消費(fèi)銀行口座番號(hào)などを含めて、アカウント利用者と情報(bào)が完全に一致していなければならないという証拠を提供します。18歳未満です。しかし、王旭は両親のアリペイ口座と銀行カードを使っています。自分も該當(dāng)の口座がないので、當(dāng)社が要求している証拠を提供できません。

王長(zhǎng)富さんは記者に自分が提供できる証拠を提示しました。王旭小學(xué)校が提供する課程情報(bào)証明と村民委員會(huì)が発行する貧困家庭証明を含みます。後者は王長(zhǎng)富氏と妻の「小學(xué)校の學(xué)歴、識(shí)字が多くなく、誠(chéng)実で誠(chéng)実で溫厚で、不良趣味がない」と明記し、さらに「攜帯電話の使い方が上手ではない」とした。

王長(zhǎng)富さんの苦情の後、記者は私のプラットフォームに連絡(luò)しました。プラットフォームの関係者によると、王長(zhǎng)富側(cè)は子供本人が賞を打つのではなく、両親が賞を行う証拠を提供しなければならないという。また、3月以降は、いくつかのクールな音楽プラットフォームの小口消費(fèi)があります。プラットフォーム関係者は、これまでプラットフォームにクレームがあった場(chǎng)合、その後も引き続き消費(fèi)が発生すると説明しにくいと考えています。

記者は王長(zhǎng)富さんに聞いてみましたが、最近このプラットフォームに対してなぜまだ消費(fèi)がありますか？息子に聞いてみると、息子は3月以降も音楽のプラットフォームで曲を買(mǎi)っています。王長(zhǎng)富さんは記者に対し、「子供は根本的に誤りを意識(shí)していません?！?/p>

未成年者は賞を打って帰ってくることができますか？

近年、未成年者が生放送の場(chǎng)で大量の消費(fèi)による消費(fèi)トラブルが発生しているケースが多い。3月5日、南方都市報(bào)によると、浙江省の13歳の男の子が母親の攜帯電話を使ってインターネットの授業(yè)をしています。同報(bào)道によると、浙江嘉興の許さんは13歳の息子が虎牙で生中継して6827元チャージするとともに、「平和精華」など4つのゲームと生放送ソフトで12000元を費(fèi)やした。2月26日、澎湃ニュースも報(bào)道しました。武漢の12歳の子供が家族を隠して生放送のプラットフォームに5萬(wàn)元以上チャージしました。

未成年者は生放送のプラットフォームに大量の賞を與えますが、果たして挽回できますか？

尚公弁護(hù)士事務(wù)所高級(jí)パートナーの趙志東弁護(hù)士は記者団に対し、判例によると、これらの訴訟において原告（つまり未成年の両親）に対して立証が未成年者のための賞であることを要求し、多くの判決は原告の証拠が十分でないと判斷し、元の訴訟請(qǐng)求を卻下した。しかし、一部の返還を支持する判決もあり、原告が提出した証拠には、送達(dá)業(yè)務(wù)登録書(shū)や監(jiān)視資料があり、未成年者が消費(fèi)していることが認(rèn)められていますが、保護(hù)者の過(guò)失を考慮して、判決の支持は一部返還されます。

本件においては、法律上、12歳の未成年者は年齢、知力に応じた民事法律行為に従事し、7萬(wàn)元の賞與を與えることは不適応であり、賞與行為の効力は保留であり、両親は追認(rèn)しない権利がある。しかし、両親が子供の賞與であることを証明するために、今は子供の賞與の証拠として直接証明していません。その他のいくつかの証拠は支持主張することができます。その中で有利な主張理由は、子供のチャージや賞與の時(shí)間は子供がネット授業(yè)を始めた後に発生します。また、午前、午後の時(shí)間帯に集中しています。両親はこの時(shí)間帯に全面的な看護(hù)ができなくて、子供が勉強(qiáng)する時(shí)ずっと管理することもできません。賞行為は家庭の條件と収入狀況が一致しないで、田舎に住んでいます。父は固定収入がなくて、母は無(wú)職です。また、プラットフォームのアカウントの登録狀況、賞品記録、賞品を提供するアナウンサー、送達(dá)の弾幕、キャスターとのチャット記録、報(bào)告書(shū)の相応の証明も見(jiàn)ます。

「訴訟中になったら、現(xiàn)在の判事の判決に差があれば、具體的な判事がこれらの証拠を認(rèn)めますか？裁判官が子供の賞品だと認(rèn)めたら、両親の後見(jiàn)人責(zé)任も考慮して、判決は一定の割合を差し引いて返します。この割合も裁判官が具體的に認(rèn)定します。趙志東弁護(hù)士は述べた。

クッシン側(cè)は記者団に対し、「私達(dá)のカスタマーサービスもずっと積極的にユーザーとコミュニケーションを保っています。ユーザーができるだけ早く相応の証拠と資料を提供してほしいです。プラットフォームも合理的かつ合法的な流れに基づいてこのことを処理します?！?/p>

プラットフォームが未成年者に対して使用することを注意喚起しますか？制限しますか？21世紀(jì)の経済報(bào)道記者は何度も調(diào)べてみましたが、青少年の使用ヒントがあることを発見(jiàn)しました。クッシ音楽アプリには「青少年モード」というオプションがあります。保護(hù)者は4桁のパスワードを設(shè)定した後、しばらくの間に生中継のチャージと消費(fèi)を制限します。しかし、この機(jī)能はアプリを開(kāi)いているユーザーによって自動(dòng)的に操作されなければ実現(xiàn)できません。

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