省を越えた旅行の徐々に回復(fù)は、ホテル業(yè)界の回復(fù)に「強(qiáng)心剤」を注入した。しかし、業(yè)界內(nèi)で期待されている報(bào)復(fù)的な反発は來ていないようだ。華住グループの金輝総裁、華住中國の金輝CEOは21世紀(jì)経済報(bào)道記者のインタビューに対し、2月から現(xiàn)在まで、地元の外出と自家用車の短距離市場で報(bào)復(fù)的な需要が増えているが、主流のビジネス市場は回復(fù)が遅く、両者が重なると、ホテル業(yè)界は「√」の字型の緩やかな回復(fù)を示していると述べた。

この「疫病」を経て、ホテル業(yè)界は変革を経験している。一方、ホテル業(yè)界は知能化、科學(xué)技術(shù)化の応用が加速している。一方、連鎖化はすでに不可逆的な傾向になっている。

中國ホテル業(yè)界のトップ企業(yè)として、華住グループは今年、國內(nèi)市場への関心を改めて表明し、組織構(gòu)造を調(diào)整し、中國を設(shè)立して沈下市場に浸透させた。金輝氏によると、中國のホテル市場のチェーン化が浸透している空間は非常に広いという。

「沈下3、4線」は「ハイエンド突破」と並行している。

「21世紀(jì)」：國內(nèi)の疫病狀況が常態(tài)化の予防と製御段階に入るにつれて、現(xiàn)在、中國居住全體の再生産と再稼働狀況はどうですか？入居率の回復(fù)はどうですか？

金輝：今回の疫病はホテル業(yè)界全體が史上最悪の衝撃を受け、2003年のSARSを超えた。

中國は2月に最も疫病が深刻な時(shí)に政府の一部のホテルに対する休業(yè)通知に協(xié)力し、段階的な防疫活動(dòng)を展開するため、3月までに傘下の店は基本的に正常な操業(yè)再開の生産狀態(tài)に回復(fù)した。

現(xiàn)在までに、華住傘下の99%の店舗が開業(yè)し、賃貸率も確かに會(huì)社の財(cái)報(bào)が描いたように「√」の字の回復(fù)を示し、全體の賃貸率はすでに歴史的な同期の85%前後に回復(fù)した。

私たちは中國、特に三、四線地域市場の経済靭性が非常に強(qiáng)く、大量の地元の客源の入居が、中國居住全體の操業(yè)再開と賃貸率の向上に非常に大きな助けをもたらしたことを見た。

「21世紀(jì)」：中國市場への関心を改めて表明することは、華住の今年の重要な市場戦略であり、華住は今年も組織構(gòu)造に対して重大な調(diào)整を行い、華住中國を設(shè)立し、あなたがCEOに就任しました。では、華住は今後國內(nèi)市場で何か開拓計(jì)畫がありますか？

金輝：私たちは中國在住中國の設(shè)立を通じて、中國を深く耕すための非常に重要な信號(hào)を解放しました。

中國は世界最大の単一市場であり、全體の経済発展は急速である。だから、私たちは非常に重要な思考を持っています。「中國を世界と見なす」にはどうすればいいのでしょうか。どのように中國市場を深く耕し、中國市場の高速発展に頼るのか。そのため、私たちは組織構(gòu)造が中國を深く耕す需要を満たすことができることを確保し、中國市場を世界規(guī)模にし、世界の良いホテルブランド、管理、技術(shù)を中國市場に手に入れることを確保しなければなりません。これも変相の國際化です。

中國を深く耕す目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するために、疫病が常態(tài)化した予防とコントロールに入った後、私たちは中國の三、四線都市を「捕捉」し、さらに沈下を組織し、中國の大量の広い県級(jí)市の需要を満たす構(gòu)想を提出した。私たちの目標(biāo)は中國在住の店を各県に開くことです。

「21世紀(jì)」:おっしゃるように、華住の未來の目標(biāo)は三、四線都市に沈むことです。では、華住は三、四線市場に対する重視を提出し、ハイエンド市場の開拓のペースを緩和することを意味しますか？三、四線都市の市場空間はどのくらいですか？

金輝：第一の問題は、中國滯在が將來世界的なホテルグループになることです。私たち自身はいくつかの「大山」を必ず乗り越えなければならないと決めました。一つは中國を深く耕して「千城萬店」を?qū)g現(xiàn)することです。つまり、中國市場では、私たちは自分の能力と優(yōu)位性を利用して中國に根を下ろし、三、四線に行って、各県の各町の上に行かなければなりません。

私たちにはもう一つの「大山」が越えなければならない。ハイエンドを突破することだ。実は過去において、中國がハイエンド突破に住んでいる決意は非常に強(qiáng)く、私たちは買収の形式を通じてハイエンドのブランドを買収し、例えば花間堂、ドイツホテルグループのように、私たちのハイエンドブランド突破の需要を満たすためです。同時(shí)に、私たちも全力を盡くして自分の中高級(jí)ブランドを構(gòu)築して、例えばヒヒ、私たちは間もなく旗艦店を発売して、そして試験営業(yè)の間に非常に良い表現(xiàn)を得ました。

だから華はこの2つの戦線に住んでいて、いずれも深耕の態(tài)度で積極的に市場の機(jī)會(huì)を捉えます。三、四線とハイエンド、華住は両手でつかんでください。

第二の問題は、中國市場の最大の特徴は人が多くて広いことです。ここ數(shù)年、私たちは大量の三、四線都市を訪問し、中國の都市化の進(jìn)展が非常に速いことを見て、これは最初の感じです。第二の感銘は、中國全體の広範(fàn)な人民大衆(zhòng)の消費(fèi)力も向上していることである。消費(fèi)のアップグレードの下で、私たちは必要な場所があれば、私たちのホテルを開くべきだと思います。だからこれらの思考を総合し、都市化の急速な発展と結(jié)びつけて、中國の三、四線都市は広い空間を持っていると思います。

華住は1、2線都市で3、4億人の需要を満たしている可能性があり、將來、華住はすべての中國人が旅行や宿泊に対する需要を満たす必要があり、これは次の華住人がやることだ。

ホテルチェーン化不可逆

『21世紀(jì)』:ホテルグループのチェーン化の優(yōu)位性は何ですか？國內(nèi)ホテル市場のチェーン化が浸透している空間はどのくらいあると思いますか？

金輝：ホテル業(yè)界は時(shí)代の変遷を経て、チェーン化の優(yōu)位性がますます際立っている。ホテル業(yè)界の発展をいくつかの時(shí)代に分けると、中國のホテルの過去15年間の発展は、チェーン化の過程である。単體ホテルに対して、チェーン化の役割は大きく、オープンソースとスロットルを非常に強(qiáng)調(diào)しています。

チェーン化されたブランドは、お客様の獲得と価格交渉に非常に役立ちます。ホテルブランドの知名度が高く、転化率が高い。例えば、ブランドがもたらす安全で清潔なサービスの約束は、単店では比較にならない。中國で十分なチェーン化ブランドを構(gòu)築してこそ、販売を高め、取引コストを下げることができる。

単體ホテルは高い運(yùn)営コストに直麺しており、例えば、単獨(dú)店は財(cái)務(wù)、販売、運(yùn)営、購入を派遣しなければなりません。チェーン化、規(guī)?；?、技術(shù)化の賦能を通じて、元の単店の高コストな運(yùn)営を共有化し、運(yùn)営効率を向上させることができ、それに応じてコストを下げることができる。このようなメリットは必然的に経営業(yè)績が大幅に向上することです。

連鎖化は不可逆的な傾向である。過去15年で、チェーン化された経営ホテルが3つ星ホテルをすべて「消滅」させたのを見ることができますが、中國のホテル業(yè)は將來90%以上のホテルがチェーン化される可能性が高いです。

現(xiàn)在の中國市場のチェーン化は、品目全體についても、カバー度は20%程度である。そのため、中國の將來のチェーン化は、私の予想で80~90%を達(dá)成すれば、チェーン化の空間は非常に大きいです。

華住も大膽に中國で15000-2000店以上の出店規(guī)模があるべきだと提案し、現(xiàn)在の基礎(chǔ)の上でさらに3倍以上増加しなければならない。だから、國內(nèi)市場に対して、私たちはまだとても自信があります。

「21世紀(jì)」：今回の疫病を経て、公衆(zhòng)衛(wèi)生安全に対する注目度が高まったように、チェーン化ブランドに対する信頼度も大きくなるのではないでしょうか。

金輝：疫病の下で、チェーン化がもたらしたこのような高基準(zhǔn)、システム化された運(yùn)営能力は、これによって消費(fèi)者の安全、清潔に対する約束をもたらし、ますます消費(fèi)者に認(rèn)知されるようになったと言うべきだ。例えば、中國では疫病発生後、「安心360」の入居、無接觸サービスを積極的に打ち出し、お客様の最も厳しい環(huán)境での防疫要求を満たしています。華住は規(guī)?；ⅴ隶З`ン化の優(yōu)位性能力を利用して、強(qiáng)大なサプライチェーン能力を構(gòu)築し、最高の防疫基準(zhǔn)を構(gòu)築し、私たちの多くの運(yùn)営上のことを?qū)g現(xiàn)させた。

ホテル業(yè)は「√」の字型回復(fù)を呈している。

「21世紀(jì)」：この間、國內(nèi)の省を越えた旅行が徐々に開放され、観光市場でもホテル業(yè)でも報(bào)復(fù)的な反発が期待されていたが、狀況は思ったほど楽観的ではなかった。ホテル業(yè)界の回復(fù)に対する判斷は何ですか？

金輝：私も2003年のSARSの狀況を參考にして、當(dāng)時(shí)の疫病が終わった後に報(bào)復(fù)的なリバウンドがあると予測していました。

今日の市場全體の客源構(gòu)造は2つの種類に分けられるべきで、その1つは地元の観光客と週辺のドライブ観光客です。このような麺では、私たちは確かにいくつかの報(bào)復(fù)的なリバウンドを見ました。実は地元や短距離旅行の市場分野では、一部の地域ではすでに前年同期を超えている。

しかし、殘念ながら、後に現(xiàn)れる疫病の狀況が繰り返しているため、私たちはもともともう一つの主體客源ビジネス分野が同期的に成長しておらず、抑製されていません。

総括的に言えば、2月から現(xiàn)在まで、地元の外出と自家用車の短距離市場は報(bào)復(fù)的な成長を得た。しかし、主流のビジネス市場の回復(fù)は非常に遅い。両者が重なると、ホテル業(yè)界は「√」の字型の緩やかな回復(fù)を示している。

歴史と専門データの分析を結(jié)びつけて、私の判斷はたぶん、中國全體のホテル市場は今年の第3四半期、第4四半期に同期の70%の収益指標(biāo)に回復(fù)すると予想しています。華住は業(yè)界全體より15%~20%リードしています。

「21世紀(jì)」：今回の疫病はホテル業(yè)界に著しい変化をもたらし、例えば知能化傾向の加速などがある。あなたから見れば、今回の疫病がホテル業(yè)界にもたらした変革は何ですか？華住はどのようにチャンスをつかむのか？

金輝：最大のチャンスはあなたが言ったように、防疫期間の安全要求のため、無接觸サービスと知能化設(shè)備はより多くの消費(fèi)者の認(rèn)可と使用を得たことです。

今回の疫病はこのきっかけを提供した。みんなはこの意識(shí)を持っているかもしれませんが、行動(dòng)していません。今回の疫病を経て、お客様は意識(shí)的に育成された一方で、技術(shù)的な方法を通じて政府と公安システムの社會(huì)管理に対する要求をよく満たすことができます。

ホテル業(yè)界の知能化、技術(shù)の応用には時(shí)間の備蓄が必要です。実は、中國が今回の疫病発生の中で各段階で知能化の運(yùn)用がこんなに速いのは、私たちの過去30年間の技術(shù)備蓄と非常に大きな関係があります。今日、中國在住の単一の設(shè)備は、単一に存在するものではなく、中國在住全體が構(gòu)築した情報(bào)化システムとクラウドサービスプラットフォームに高度に組み込まれていなければなりません。

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