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　　此時,客戶存在認識盲區(qū),只有信息的不充分性才會造成目標的扭曲.但是,假設(shè)往往只適用于大概率事件,當假設(shè)不成立時,客戶即處于第3種情況:存在思考盲區(qū).訴求被驅(qū)動意識扭曲,因此產(chǎn)生了邏輯障礙,致使最終的目標背離了最初的訴求.這種背離會造成客戶的困惑,客戶基于訴求與目標的差異,潛意識里不認可目標,但由于目標已經(jīng)被客戶定義為訴求的載體,所有的戰(zhàn)略實施都會圍繞目標運作.這種”心”與”身” 的不協(xié)調(diào)會造成客戶的困惑,但同時真正導致背離的原因驅(qū)動意識并未被認知,因此所有的問題解決方案都只是短暫的協(xié)調(diào),客戶到處救火卻防不勝防.

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　　和許多研究工作一樣,咨詢工作本身是在追尋管理領(lǐng)域的大概率事件,為客戶構(gòu)建成功概率相對較大的工作模式.這種咨詢模式的好處在于可以通過對企業(yè)或行業(yè)中共性因素的分析總結(jié),實現(xiàn)成功模式的借鑒,減少企業(yè)在管理實踐探索中的彎路和陷阱;但局限性在于容易忽視小概率事件或是簡單地將其定性為錯誤,減少了管理創(chuàng)新或獨特管理模式的發(fā)揮空間.以形成非理性目標的驅(qū)動意識為例,驅(qū)動意識可能包括正面的因素如客戶的商業(yè)直覺或獨特的組織運作能力,也可能包括負面的因素,如客戶過往人生經(jīng)歷所產(chǎn)生的錯誤的慣性思維或行為模式.兩者都是小概率事件,都可能被咨詢思維忽略,但對于國內(nèi)民營企業(yè)而言,兩者都會對企業(yè)的實際運作產(chǎn)生著巨大的影響力.如果是前者,可能導致最終的咨詢方案讓客戶喪失了一次出奇兵致勝的機會;如果是后者,則可能導致最終咨詢方案沒

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