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　　另外，廠家中接觸經(jīng)銷商的主要是一線業(yè)務(wù)人員，一般來(lái)說(shuō)，廠家的一線業(yè)務(wù)人員本身的素質(zhì)和專業(yè)水平高低不等，就連溝通水平有時(shí)候都很難保證，并且，廠家的一線業(yè)務(wù)人員在與經(jīng)銷商的溝通與合作過(guò)程中，還存在著許多不對(duì)等的先天性不足，例如廠家的一線業(yè)務(wù)人員屬于是打工者，而經(jīng)銷商老板則是完全意義上的老板;廠家一線業(yè)務(wù)人員的受教育程度普遍比經(jīng)銷商老板要高出不多，但廠家業(yè)務(wù)人員的商業(yè)閱歷卻又普遍比經(jīng)銷商低出很多，這對(duì)雙方之間的溝通必然造成很大的障礙和困難，例如這樣的例子還可以舉出很多，總之，廠商之間出于種種方面的不對(duì)等，導(dǎo)致雙方的互相理解困難，這理解的困難自然又導(dǎo)致了許多矛盾和糾紛的產(chǎn)生。

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　　以上這些問(wèn)題，我們稱之為廠家與經(jīng)銷商之間的前臺(tái)問(wèn)題，其實(shí)，這些問(wèn)題的利益出發(fā)點(diǎn)都是站在廠家的角度上，核心是為了廠家的利益最大化，而很少去考慮經(jīng)銷商自身的利益問(wèn)題，或者說(shuō)把經(jīng)銷商的利益問(wèn)題單一化了，認(rèn)為自己廠家的產(chǎn)品就是給經(jīng)銷商帶來(lái)了利益，其實(shí)，經(jīng)銷商的利益一定是整體上的，是帶有全局性的，而不僅僅只是通過(guò)經(jīng)銷某一個(gè)廠家的產(chǎn)品而帶來(lái)的利益，作為一個(gè)經(jīng)銷商老板，他所要考慮的問(wèn)題必然是全局的，整體性的，由內(nèi)到外的，例如，經(jīng)銷商自身的發(fā)展問(wèn)題，公司內(nèi)部的人事管理問(wèn)題，新廠家新產(chǎn)品新市場(chǎng)的開發(fā)問(wèn)題，下線渠道和終端的管理問(wèn)題，資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)和管理成本的控制問(wèn)題，面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題等等等等，這些都是與經(jīng)銷商的整體性利益有著密切的關(guān)系，這些問(wèn)題，我們稱之為經(jīng)銷商的后臺(tái)問(wèn)題，而這些經(jīng)銷

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