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　　(四)應善于回應對方的感受

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　　(五)應善于使自己等同于對方

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　　(六)應善于觀察對方的氣質和性格

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　　(七)應善于觀察對方的眼睛

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　　(八)應力戒先入為主

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　　(九)要消除對方的迎合心理

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　　(十)要善于選擇談話機會

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