??

??? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ? ??.

??? ?? ?? ???? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ????? ??? ??????? ????.

??? ? ?????? ???? ??? ?? ?? ??? ? ? ??.

??? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ???. ??? ?? ????? ??? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ???.

??? ?? ?? ??? ??? ???? ???? ??? ? ?? ?? ???? ??.

(1) ???? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ?? ??

?? ??? ?? ?? ????.

?? ??? "??? ???? ??"? ??? ??? ??, ?? ?? ??? ??? ?? ? ???, ??? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ?????. ??? ??? ????, ??, ??, ?? ???? ?? ??? ????? ?? ???? ???? ???? ???? ???? ?? ???? ???? ??? ??.

???? ??? ???? ???? ? ??? ?? ??? ????.

?? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ???.

(2) ??? ??? ???? ?? ??? ?? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ????.

??? ?? ?? ?? ? ??? ?? ?? ? ?? ? ? ?, ?? ? ?? ?? ??? ? ?? ? ?? ?? ? ?? ? ?, ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ? ?, ?? ? ?? ?? ? ?? ? ?? ? ?, ?? ?? ? ?? ?? ? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ? ??? ?? ? ?? ? ?.

??? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ??? ??, ??, ??? ? ?? ??, ??? ?? ?? ??? ??, ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ? ??, ??? ??? ??? ????? ??.

(3)????? ?? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ?? ??? ? ??? ????

(CRM) ?? ????? ???? ?????.

????????????????????????????, ???, ??? ??? ??? ?? ??, ??? ??? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????, ???, ???, ???, ???????????? ????????????????????????? CRM CRM ???? ?? ????????????????????, GoGoGoGoGoGoGo???? ?? ???.