今はたくさん展示會企業(yè)はすべて展示會の取引先の関係の管理の正確な意味を理解することができません。例えば、多くの會議?展示會企業(yè)は、展示會の取引先関係管理はただの情報システムまたはコンピュータソフトのセットだと思っています。企業(yè)はこのソフトをインストールすれば、展示會の顧客関係の管理ができます。実は、これは展示會の取引先の関係の管理の1種の深刻な曲解に対してで、理解の誤りは必然的に行動の誤りを招いて、彼らは実際の仕事の中で展示會の顧客関係を管理して競爭優(yōu)位を得ることが困難です。

展示會の顧客関係管理の意味を理解するためには、以下の點を把握する必要があります。

（1）開催機構企業(yè)全體の戦略的高度から見ると、展示會顧客関係管理現(xiàn)代展示會の経営管理戦略です。このような戦略は「お客様を中心に」と強調し、お客様を企業(yè)の設備、資金と同じ企業(yè)の重要資産の一つと見なし、企業(yè)は各種のマーケティングルートとコミュニケーション手段を通じてお客様とのインタラクティブを増加させます。企業(yè)経営管理のマクロ戦略として、各部門の一致行動が必要です。そのため、展示會の取引先の関係管理は市場と販売部門の事だけではなくて、技術の支持と後方勤務のサービス部門の事です。

（2）開催機関のマーケティング戦略から見ると、展示會の顧客関係管理は「顧客を中心に」展示會マーケティング戦略である。展示會の取引先の関係管理はデータ分析技術に助けを借りて、複雑な取引先の基本的なデータを役に立つ取引先の情報に変えて、展覧會の機関はこれらの情報によって、取引先に対して追跡と分析を行って、異なっている取引先の異なっている需要と好みを発見して、異なっている取引先に対してその個性の需要の異なっている対応案あるいはマーケティングの策略に合います。顧客の有効な識別を通じて、特定の顧客との間の良性、長期的かつ有益な関係を発展させます。また、異なる顧客が省別の価値を持つために、出展機関の個性的なマーケティング戦略の重點は、展示會の価値が最大の顧客に対して、差別化の措置で最大限に彼らの個性的なニーズを満たす必要があります。

（3）開催機構の技術サポートのミクロレベルから見ると、展示會の顧客関係管理は一連のことを意味している。取引先関係管理（CRM）アプリケーションシステム。データベース、インターネット、コンピュータのオンラインデータ分析処理、データ発掘とクラスターグループアルゴリズムなどの情報技術に基づいて形成されたCRMアプリケーションシステムは、運営機構の內外部の顧客の資料データを同じシステムに統(tǒng)合し、展示會の顧客関係管理理念の指導の下で、運営機構のすべての取引先と接觸するマーケティング、サービスと販売人員に授権に従って、適時にこれらの顧客資源を更新し共有し、関係者が緊密に協(xié)力し、迅速に取引先のレベルを向上させる。