? ?? ???? ???? 4E? ???? ???? ??? ???? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ?????.

??? ?? ??? ????, 2 /8 ??? ?? ? (a href ='http://www.sjfzm.com /news /index.s.aap)'? ???? < a s /a >? ?? ??? ??? ???? ????, ???? ??? ??? ????? ? ?? ? ??? ??? ??? ?? ??? ? ? ??? ??? ??? ?? ??? ???.

?? < p >

??? strong `? ??: ??? ?? ?? < < < < < strong >

‘p ’? ? ??? ??? ? ????? ???? ? ? ???, ? ??? ??? ?????, ? ?? ??? ? ???? ? ?? ???? ??? ???, ??? ?? ?? ?? ???? ??? ???? ?? ? ???, ????? ?? ??? ?? ??, ?? ?? ?????? ?? ??, ??, ??, ???? ? ? ??.

??? ???? ??? ??? ???? ???????? ??? ???? ??? ? ?? ?? ????.

? ??, ??? ??? ??? ? ?? ??? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ???? ???? ??? ? ? ??.

??? ??? ?? ??? ?? ????? ????? ???.

?? ?? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ????? ??? ????? ??? ???, ?? ??? ????? ??? ??? ? ????.

?? < p >

??? strong `? ??: ??? ???? ??? ???? ???? `strong `? `? `

‘p ’? ? ??? ??? ??? ???? ???? ??? ? ? ?? ??.

??? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ??, ??? ???? ??? ?? ??, ?? ?? ?? ??, ? ??? ?? ?? ?? ??? ??, ??? ?? ??, ??? ??? ??? ?????.

?? < p >

‘p ’? ? ??? ?? ?? ??? ?? ???? ??? ????? ??? ???? ? ???? ??? ??? ??, ???? ?? ??? ???? ?? ????.

???? ?? ???? ??? ???, ???, ???? ???? ??? ??.

? ??? ???? ??? ???? ???? ??? ??, ?? ?? ?? ?? ??? ???? ??? ???? ???? ???? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ? ???? ?? ??? ???? ? ?? ???? ??? ??.

?? < p >

'p `strong `? ? ?? ??? ??? ?? ???, ?? ??? ??, ??? ?? ?? ` `tstrong `

‘p > ?? ??? ????? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ???? ??.

?? ??? ?? ??? ???? ?? ?? ?? ‘??? ’? ??? ? ??. ?? ‘??? ?? ’? ?? ? ??.

?? ?? ??? ???? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ??? ?? ??.

?? < p >

? ?? ??? ????, ??? ???? ? ????? ?? ???????? ???? ? ??? ?? ?? ??? ??? ??, ?? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ???.

? ???? ? ? ?? ? ?? ??? ? ?? ? ?? ? ??? ??? ?? ?? ? ?? ? ??? ?, ?? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?? ? ?. ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ??? ?? ? ? ??.

?? ?? ??? ?? ??? ???? ?? ?? ?? ????? ??? ??.

?? < p >

'p `strong `? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ? ?? ` ` `strong `? `

? ??? ??? ???? ?? ????? ?? ?? ?? ??? ?? ???? ?? ???? ??? ? ??? ?? ???? ??? ??? ??? ???? ?? ?? ???? ??? KPI ?? ??? ???? ?? ???? ??? ?? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ? ??.

?? < p >

? ??? ??? ??? ???? ? ??? ??? ?? ???? ??? ??? ???? ??? ?? ??? ??? ???? ??.

??? ?? ???? ??? ??? ??? ???? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ???? ??? ?? ??.

? ??? ????? ??? ???? ????? ???? ??? ???? ??.

?? < p >

'p `strong `? ?? ?? `??? ?? ??? ?? `

＜p＞　　服務(wù)是＜a href="//m.pmae.cn/news/index_c.asp"＞工業(yè)＜/a＞品行業(yè)企業(yè)非常重要的一項任務(wù)，首先應(yīng)該樹立“做到真正以客戶為中心，全心全意為客戶著想”的服務(wù)理念;其次，建立服務(wù)管理機構(gòu)，完善各項保障制度，具體包括：設(shè)立大客戶部和設(shè)立專人負責大客戶服務(wù)質(zhì)量管理;建立大客戶申告投訴管理流程，貫徹客戶首問負責制，保證客戶申告投訴得到快速處理，提高客戶服務(wù)的便利性和滿意度;建立"內(nèi)部客戶承諾"制度，促進內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的通暢;加強客戶走訪工作，保證客戶業(yè)務(wù)主管與客戶經(jīng)理的緊密聯(lián)系和友好關(guān)系;建立后臺支持部門大客戶KPI考核指標體系，貫徹落實對后臺支持部門考核責任，不斷提高后臺部門大客戶支持能力;建立電信服務(wù)社會監(jiān)督體系;最后，提升大客戶的服務(wù)層次，全面保障大客戶優(yōu)越服務(wù)。

?? < p >

??? 6: ??? ??? ?? ??? ??? ?? ??

‘p > ??? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ??? ? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ???? ???? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ??.

??, ?? ?? ?? ??, ?? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ??, ?? ?? ? ?? ? ?? ?? ? ?? ? ?? ?, ?? ? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ? ?, ?? ?? ? ?? ??? ? ?? ?? ??? ? ?? ? ?, ?? ??, ???, ?? ?? ?? ?? ?? ? ?? ? ?? ?? ??? ?? ?.

?????, ??? ??, ?? ???, ?? ???, ?? ?? ??? ??? ??? ?? ??, ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??, ?? ? ?? ?? ??, ?? ?? ??? ??.

?? < p >

'IMSC ? ???? ?? ???? 6? ??? ???? ???? ?? ??? ?? ?? ???? ??? ??? ??? ????? ?? ???? ???? ??? ???.

??? ??? ? ?? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ???? ???, ? ?? ??? ??? ??? ??? ??.

?? < p >

‘??? ??? ??? ?? ’ A ????? ? ?? 6?? ???? ??? ??? ???? ??? < < ? ?? >

‘p ’? ?? ???? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ????? ??? ??? ?? ??????? ???? ????? ??? ?? ?? ? ?? ?? ?? ??? ??? ???? ??.

??? ??? ????? ??? ??? ???? ??? ? ????? ?? ??? ??? ??? ???.

??? ??? ????, A ????? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ? ??? ? ?????

??? strong ? ??? ??? ?? ??

1 ? ??? ??? ?? ???, ?? ??? ?? ?? ?? ???, ???? ?? ??? ?? ? ??? ??? ? ???, ??? ??? ? ? ??.

?? < p >

‘p ’2, ??? ??? ?? ?????? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??.

?? < p >

‘p ’? 3 ·???? ??? ??? ????? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??????. ??? ???? ??? ?? ??? ??? ??? ??.

?? < p >

4 ? ?? ??? ???? ???? ???? ???, ??? ??? ????? ?? ??? ??.

?? < p >

??? 5, ??? ? ?? ??? ??? ??, ???? ?? ??? ????.

‘p ’? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ??? ?????? ????, ??? ??? ??? ? ???? ??? ??? ??? ???? ??? ???? ???? ?? ????.

'?? ????? ????? ??? ?? ????? ???, ?? A ?????? ??? ???? ??? ?????? ????? ??????? ?? ?? ????, ??????????????????? ?? ??????????????????????? ??????????????????? ???? ?? ?? ???? ????, ???????????? ????? ???? ???????????????? ?? ??????????? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?????? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ????????????????

?? < p >