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＜p＞　　方建華：很簡單，首先讓我們的公司的內(nèi)部員工去了解，我們先不談什么顧客服務(wù)，其實我覺得顧客服務(wù)是從我們的伙伴、員工開始，其實有很多的品牌，可能覺得我要做好顧客的服務(wù)，顧客體驗，其實這一切體驗不是老板所做的，而是你下面有一個人做的，只有有一個人崇尚了你這個品牌的理念，他知道你的品牌生活態(tài)度，知道你品牌的設(shè)計風(fēng)格，知道你傳達的品牌精神，讓員工享受慢生活，這個就是從員工的內(nèi)心開始植入，讓他的心里喜歡我茵曼的東西，第二覺得我們的生活態(tài)度是很愿意來的，愿意一起做的，只有員工是發(fā)自內(nèi)心的喜歡，才能夠真正的做好顧客的銷售，顧客的服務(wù)，各個環(huán)節(jié)是自然而然的，這是跟別人最大的不一樣。

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