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?????? ? ?? ??? ??? ?? ?? ??? ?? ? ???, ?????? ??? ??, ?? ???? ?? ???. ?? ??? ?? ?? ?? ???? ??? ???? ?? ????? ???? ??? ??? ??? ?? ?? ??.O2O ? ?? ????? ????? ??? ??? ?? ????? ? ??? ??? ???? ???? ?? ????? ???? ????? ??? ???.大多數(shù)百貨在處理這一問題上，會非常迅速的選擇通過WIFI的搭建，產(chǎn)生與用戶連接的可能，但WIFI 連接之后卻顯得尷尬與無力，為何如此，就是因為傳統(tǒng)百貨難以處理好跨界之局，線下跨線上之界，線上跨線下之界，用戶的逗留時間通常會產(chǎn)生更多消費的可能，在跨界之處，用戶的體驗也分為線上體驗與線下體驗兩種模式的混合體驗，線上體驗須配合線下定位來進行營銷，線下體驗須配合線上所提供完善娛樂與活動內(nèi)容來普及認知，傳統(tǒng)百貨業(yè)通過兩者的綜合才可完整的呈現(xiàn)其原來未有營銷模式與體驗層次，而心態(tài)也是越要開放，就比如設(shè)計更多的休息區(qū)，更多的路邊咖啡傘，讓用戶通過移動端隨時體驗線上便捷與快速，用線下承載互聯(lián)網(wǎng)的免費意識，用線上承載線下的體驗與服務(wù)。

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　　傳統(tǒng)百貨業(yè)在因其根植于心得“地產(chǎn)”運營模式，導(dǎo)致其各個企業(yè)之間定位的差異性并不大，這也導(dǎo)致了在各個區(qū)域內(nèi)消費會被分散，而特定需求與特定群體的消費也會被弱化，傳統(tǒng)百貨業(yè)需通過自身的定位來進行擴散，并通過線上與線下體驗的邊界來規(guī)劃出屬于自身的用戶群體，而非折扣至上大而同一的做法，大而同一的戰(zhàn)術(shù)方式更適合SHOPPINGMALL，他具備全面的實力進行對抗，而傳統(tǒng)百貨行業(yè)里有部分屬于連鎖性質(zhì)，在細分單品管理不利的情況之下，按區(qū)域細分用戶群，則是另一條出路，單品管理對于傳統(tǒng)百貨行業(yè)來說，涉及面太廣，本身對于CRM的要求也過高，傳統(tǒng)百貨行業(yè)如遞進此種職能，改造成本遠超定位成本，從各個區(qū)域著手，定位音樂時尚百貨、藝術(shù)街區(qū)百貨、工作休閑百貨、度假親子百貨等等，以社區(qū)或社群的方式重新定位用戶與自身，反而顯得??? ??? ????? ?? ??? ???? ??? ??? ????.

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　　線上的MAC地址會成為線下數(shù)據(jù)收集的一種常用方式，這對于未連接WIFI的用戶可以直接測量其人流量、逗留時間、新老用戶比例，美國百貨業(yè)也早已運用其模式來進行運營層面的無感知測量，而國內(nèi)環(huán)境不同于傳統(tǒng)百貨無法進行單品管理，對于線下數(shù)據(jù)的收集更多側(cè)重于營銷層面，而這種營銷則是更簡單的粗放式的數(shù)據(jù)分析，但這對于傳統(tǒng)百貨行業(yè)已足夠，配合WIFI連接或其他認證信息如微信，在店面為中心的400米范圍進行，新客戶端與老客戶端不同的近景推送，更確保所傳達信息直接連接用戶端，其使得傳統(tǒng)百貨行業(yè)由大而空的促銷直接轉(zhuǎn)型為消費產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)方與用戶社會化公關(guān)方，由于通過數(shù)據(jù)的捕捉，用戶也會呈現(xiàn)出不同的形態(tài)，根據(jù)不同群體的用戶在近景范圍內(nèi)推送不同的有效內(nèi)容，這會線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)結(jié)合的關(guān)鍵，這就是有感知推送。

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