Cette annéeAu cours du premier trimestre, une centaine de grandes entreprises de vente au détail ont connu une croissance plus rapide que la même période de huit ans.Parmi eux, en tant que principale branche du commerce de détail, les jours traditionnels du grand magasin sont très difficiles.Selon les données d 'information commerciale de Shanghai, les ventes trimestrielles de 40 grands et moyens magasins de Shanghai ont diminué de 9,6%; parallèlement, parmi les sociétés cotées, les recettes de la vente de 100% à Hangzhou ont diminué de 20,56% et les bénéfices nets de Nanning de 88,19%.

Le secteur traditionnel du grand magasin a également souffert de la hausse des co?ts, la plus forte de ces augmentations étant imputable à l 'augmentation des co?ts humains, qui ont atteint près de 15% en 2012, année où la hausse a été la plus forte ces dernières années; en 2013, la hausse correspondante a été de 3% et la situation est restée stable.Cela permet aux marqueurs de redistribuer les co?ts de main - d '?uvre aux consommateurs, ce qui explique l' augmentation du nombre de prix trimestriels.

En raison du ralentissement du marché, des attaques des opérateurs d 'électricité, de la forte capacité de shoppingmall et de l' augmentation des co?ts, la transformation du secteur traditionnel du grand magasin a été difficile.Il faut donc que les trois branches de l 'industrie traditionnelle du grand magasin soient en mesure de mener à bien leur transition, non seulement dans le domaine de l' o2o, mais aussi dans la mesure où elles sont en mesure de survivre en toute sécurité à la période de risque actuelle.

Un,UtilisateurConnection and Cross - Border experience Pattern

Le grand magasin traditionnel, dont le mode de location est très lucratif sur une longue période, s' intéresse davantage à l 'activité et à la promotion, aux marques implantées et aux loyers, etc.L 'o2o n' est pas une version de mise à jour d 'un simple fournisseur d' électricité.大多數(shù)百貨在處理這一問題上，會非常迅速的選擇通過WIFI的搭建，產(chǎn)生與用戶連接的可能，但WIFI 連接之后卻顯得尷尬與無力，為何如此，就是因為傳統(tǒng)百貨難以處理好跨界之局，線下跨線上之界，線上跨線下之界，用戶的逗留時間通常會產(chǎn)生更多消費的可能，在跨界之處，用戶的體驗也分為線上體驗與線下體驗兩種模式的混合體驗，線上體驗須配合線下定位來進行營銷，線下體驗須配合線上所提供完善娛樂與活動內(nèi)容來普及認知，傳統(tǒng)百貨業(yè)通過兩者的綜合才可完整的呈現(xiàn)其原來未有營銷模式與體驗層次，而心態(tài)也是越要開放，就比如設(shè)計更多的休息區(qū)，更多的路邊咖啡傘，讓用戶通過移動端隨時體驗線上便捷與快速，用線下承載互聯(lián)網(wǎng)的免費意識，用線上承載線下的體驗與服務(wù)。

Deux,CommunautéPoint de rencontre avec la communauté

　　傳統(tǒng)百貨業(yè)在因其根植于心得“地產(chǎn)”運營模式，導(dǎo)致其各個企業(yè)之間定位的差異性并不大，這也導(dǎo)致了在各個區(qū)域內(nèi)消費會被分散，而特定需求與特定群體的消費也會被弱化，傳統(tǒng)百貨業(yè)需通過自身的定位來進行擴散，并通過線上與線下體驗的邊界來規(guī)劃出屬于自身的用戶群體，而非折扣至上大而同一的做法，大而同一的戰(zhàn)術(shù)方式更適合SHOPPINGMALL，他具備全面的實力進行對抗，而傳統(tǒng)百貨行業(yè)里有部分屬于連鎖性質(zhì)，在細分單品管理不利的情況之下，按區(qū)域細分用戶群，則是另一條出路，單品管理對于傳統(tǒng)百貨行業(yè)來說，涉及面太廣，本身對于CRM的要求也過高，傳統(tǒng)百貨行業(yè)如遞進此種職能，改造成本遠超定位成本，從各個區(qū)域著手，定位音樂時尚百貨、藝術(shù)街區(qū)百貨、工作休閑百貨、度假親子百貨等等，以社區(qū)或社群的方式重新定位用戶與自身，反而顯得Rythme plus rapide, il faut comprendre un peu plus profond, les besoins des utilisateurs se chevauchent toujours.

　Data Collection and linear approximation

　　線上的MAC地址會成為線下數(shù)據(jù)收集的一種常用方式，這對于未連接WIFI的用戶可以直接測量其人流量、逗留時間、新老用戶比例，美國百貨業(yè)也早已運用其模式來進行運營層面的無感知測量，而國內(nèi)環(huán)境不同于傳統(tǒng)百貨無法進行單品管理，對于線下數(shù)據(jù)的收集更多側(cè)重于營銷層面，而這種營銷則是更簡單的粗放式的數(shù)據(jù)分析，但這對于傳統(tǒng)百貨行業(yè)已足夠，配合WIFI連接或其他認證信息如微信，在店面為中心的400米范圍進行，新客戶端與老客戶端不同的近景推送，更確保所傳達信息直接連接用戶端，其使得傳統(tǒng)百貨行業(yè)由大而空的促銷直接轉(zhuǎn)型為消費產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)方與用戶社會化公關(guān)方，由于通過數(shù)據(jù)的捕捉，用戶也會呈現(xiàn)出不同的形態(tài)，根據(jù)不同群體的用戶在近景范圍內(nèi)推送不同的有效內(nèi)容，這會線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)結(jié)合的關(guān)鍵，這就是有感知推送。

La transformation de l 'industrie traditionnelle du grand magasin passe par ces trois types de canevas, qui sont aussi des niveaux progressifs, et qui ne peuvent pas être réalisés en un seul point en vue d' une percée.