據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，科技、數(shù)據(jù)和分析能力已經(jīng)成為未來(lái)零售演進(jìn)中不可或缺的部分，在消費(fèi)者為中心的生態(tài)體系中，科技進(jìn)步使得市場(chǎng)參與者能夠借助更加多元和高效的手段觸達(dá)、洞察并對(duì)話消費(fèi)者，同時(shí)也使得這些企業(yè)能夠更加有效地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和管理，以消費(fèi)者需求為中心進(jìn)行資源的有效配置和運(yùn)用，使得企業(yè)能夠用最優(yōu)的商品和服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者需求。

　　可以預(yù)見(jiàn)的是，在經(jīng)歷了前期的高投入和不斷的試錯(cuò)后，未來(lái)零售科技的發(fā)展將更具針對(duì)性，也會(huì)有更多的一體化方案落地，科技對(duì)于零售行業(yè)的賦能將進(jìn)一步加速。作為未來(lái)零售中持續(xù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)技術(shù)革新，借助技術(shù)的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　隨著零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)生態(tài)的中心。為了更好地滿足消費(fèi)者需求，零售市場(chǎng)中出現(xiàn)了廣泛的融合和創(chuàng)新。德勤與阿里研究院聯(lián)合發(fā)布《科技重塑零售業(yè)六大變革趨勢(shì)》報(bào)告(下稱(chēng)“報(bào)告”)，指出科技、數(shù)據(jù)和分析能力的進(jìn)步，正賦予零售市場(chǎng)的參與者更多與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的機(jī)會(huì)和手段，也使得這些參與者擁有更多的選擇來(lái)進(jìn)行價(jià)值鏈的重塑。

　　報(bào)告基于目前科技在市場(chǎng)上的應(yīng)用與發(fā)展情況，歸納出科技對(duì)零售業(yè)的重塑所呈現(xiàn)出的六大主要變革趨勢(shì)，即全面數(shù)據(jù)化、智能普惠化、深度一體化、應(yīng)用普及化、促進(jìn)降本增效、加速融合創(chuàng)新。

　　全面數(shù)據(jù)化

　　數(shù)據(jù)是未來(lái)零售中的核心資源之一，對(duì)于數(shù)據(jù)的掌握和使用不僅能夠幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求，同時(shí)也能夠優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的科技進(jìn)步使得零售各個(gè)環(huán)節(jié)能夠被更大程度地?cái)?shù)據(jù)化，從數(shù)據(jù)產(chǎn)生、收集、存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)、計(jì)算、分析等多個(gè)維度的能力都得到提升，并使得整個(gè)行業(yè)向著全面數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展。

　　智能普惠化

　　在數(shù)據(jù)體系的完善和算法的發(fā)展下，人工智能相關(guān)科技在零售行業(yè)中的應(yīng)用逐漸加速，在線下門(mén)店數(shù)字化和線上的消費(fèi)者服務(wù)方面都涌現(xiàn)出大量的應(yīng)用和解決方案，而運(yùn)營(yíng)端同樣有大量的應(yīng)用，如智慧物流、智能倉(cāng)儲(chǔ)等?？萍己退惴ǖ某掷m(xù)進(jìn)步將在未來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)零售行業(yè)的智能化，使得智能化應(yīng)用滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　深度一體化

　　消費(fèi)需求和場(chǎng)景的復(fù)雜性、運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化和高效化需求，使得多種技術(shù)正在進(jìn)行深度的協(xié)同和融合來(lái)針對(duì)性服務(wù)于特定應(yīng)用場(chǎng)景的需求，未來(lái)更多具有實(shí)用性的集成技術(shù)解決方案將出現(xiàn)，并且廣泛賦能整個(gè)零售行業(yè)。

　　應(yīng)用普及化

　　科技的持續(xù)進(jìn)步以及科技應(yīng)用的成熟度逐漸提升，使得技術(shù)適用場(chǎng)景更加多元，更多的市場(chǎng)參與者將能夠從科技進(jìn)步中受益，人、貨、場(chǎng)都因技術(shù)而被重塑，比如消費(fèi)者由于技術(shù)的普及有機(jī)會(huì)參與到商品制造的環(huán)節(jié)之中。

　　促進(jìn)降本增效

　　新興科技如云計(jì)算本身，其核心是以租代購(gòu)、按需使用、按量計(jì)費(fèi)，計(jì)算能力和計(jì)算設(shè)備被作為公共基礎(chǔ)設(shè)施，因此市場(chǎng)參與者能夠借助云計(jì)算相關(guān)技術(shù)低成本、快速地獲得數(shù)據(jù)能力，成本、時(shí)間、人力的節(jié)約也帶來(lái)了效率的提升。人工智能等新科技同樣能夠幫助零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)效率提升和成本節(jié)約。

　　加速融合創(chuàng)新

　　科技進(jìn)步對(duì)行業(yè)的影響不僅局限于對(duì)企業(yè)賦能，同時(shí)也正在對(duì)資源的利用和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重構(gòu)，線上線下的持續(xù)深度融合中，科技進(jìn)步是重要的推手;與此同時(shí)，科技的進(jìn)步也為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型提供了支撐，彼此割裂的架構(gòu)得以在新技術(shù)的基礎(chǔ)上以消費(fèi)者為中心進(jìn)行重塑。

　　在零售行業(yè)持續(xù)的轉(zhuǎn)型中，市場(chǎng)參與者不僅需要借助數(shù)據(jù)和科技手段來(lái)重塑消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，還需要對(duì)整體的管理運(yùn)營(yíng)進(jìn)行深層次的優(yōu)化和提升，技術(shù)的革新也在助推新的物種不斷涌現(xiàn)。

　　阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰亦表示：

　　“隨著零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)， 技術(shù)變革的加速度發(fā)展，我們也看到越來(lái)越多的新型零售物種快速落地，憑借著數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)理念和零售科技的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了線上線下的全渠道布局、零售與餐飲的跨界融合以及供應(yīng)鏈資源的持續(xù)整合，成為市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者?！?/p>

　　德勤中國(guó)消費(fèi)品及零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人張?zhí)毂硎荆?/strong>

　　“在經(jīng)歷了前期的高投入和不斷的試錯(cuò)后，未來(lái)零售科技的發(fā)展將更具針對(duì)性，也會(huì)有更多的一體化方案落地，科技對(duì)于零售行業(yè)的賦能將進(jìn)一步加速。作為未來(lái)零售中持續(xù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)技術(shù)革新，借助技術(shù)的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?！?/p>

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