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千禧一代 為什么成了品牌最難取悅的人?

2018/8/8 11:19:00 來(lái)源: 大創(chuàng)意評(píng)論(0)151

千禧一代服飾品牌奢侈品王順德年輕化

  日前,奢侈品牌Dior發(fā)布了一條關(guān)于其經(jīng)典IT bag(注:“必不可少”的包包)“馬鞍包”的宣傳片,其土味濃烈的風(fēng)格引來(lái)吐槽無(wú)數(shù),如下:

  我們很難確定這是否是奢侈品牌年輕化的一種嘗試,但是無(wú)疑這會(huì)引發(fā)相關(guān)的一些討論。在美國(guó),千禧一代(注:1982年至2000年出生)的人口總數(shù)為7550萬(wàn)。

  在中國(guó),千禧一代約有4.15億人,占中國(guó)總?cè)丝诘?1%預(yù)計(jì)他們的平均年收入將從2014年的5900美元增長(zhǎng)至2024年的1.3萬(wàn)美元。

  他們已經(jīng)或正在成為未來(lái)10年消費(fèi)格局的主導(dǎo)者,所有人所有品牌都喜歡新的消費(fèi)者。

  這種對(duì)“年輕人主導(dǎo)未來(lái)消費(fèi)”,往往讓市場(chǎng)營(yíng)銷陷入狂熱,而容易走入誤區(qū)——我們希望“品牌年輕化”,然而年輕人卻并不買單。

  一個(gè)品牌是否真的年輕有活力,并不一定需要靠年輕人的流行元素來(lái)表達(dá)。

  流行本來(lái)就是一個(gè)相對(duì)的概念,流行意味著總有一天會(huì)過(guò)時(shí),如今的世界,新舊更迭也就是在朝夕之間,有的時(shí)候連年輕人自己都趕不上潮流,更何況是一個(gè)品牌。

  希望今天的文章,能讓你與這些年輕的靈魂們產(chǎn)生共鳴。

  1、品牌年輕化成常態(tài)

  無(wú)論是消費(fèi)觀念還是購(gòu)買能力,顯然當(dāng)下的年輕人是絕對(duì)的主力人群。為了抓住時(shí)代的核心消費(fèi)群,“品牌年輕化”變成了眾多品牌討論最多的話題。

  在很多品牌年輕化的營(yíng)銷案例中,確實(shí)能看到很多眼前一亮的作品,但也看到了更多叫著“品牌年輕化”口號(hào)卻不被年輕人買單的無(wú)效溝通。

  年輕人們的身上總會(huì)被貼上很多標(biāo)簽:叛逆、自我、享樂(lè)、懶散、不上進(jìn)……就算是哪些永遠(yuǎn)懷著善意去擁抱消費(fèi)者的品牌們,也在不斷地給年輕人貼著自己眼中理解的標(biāo)簽。

  從去年嘻哈風(fēng)到今年街舞潮,嘻哈、街頭、音樂(lè)等元素似乎是與當(dāng)下年輕人溝通的萬(wàn)能鑰匙;

  表情包、Emoji、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)、二次元元素也在各種營(yíng)銷中屢見(jiàn)不鮮;

  如果品牌有錢任性,還可以啟用一招殺手锏——流量明星。

  先給年輕人貼幾個(gè)標(biāo)簽,然后再把這些標(biāo)簽貼在自己身上,試圖收獲年輕人的認(rèn)同,混進(jìn)他們的圈子。

  用看似時(shí)尚、熱門、流行的元素將自己打扮成“年輕人”,這是很多品牌在年輕化的營(yíng)銷中常見(jiàn)的做法。

  但這些所謂的“年輕”元素是否真的讓品牌達(dá)到了年輕化的目標(biāo),并打動(dòng)了年輕人的心呢?

  在回答這個(gè)問(wèn)題之前,我們需要先弄清楚一點(diǎn):

  品牌年輕化到底是為了解決什么問(wèn)題?

  品牌也有自己的生命周期,品牌生命周期并不單純以人的年齡來(lái)劃分,而是與市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者行為綁定在一起。

  “品牌年輕化”的主要目的,就是為品牌灌注新鮮活力,延長(zhǎng)或恢復(fù)品牌的“青春期”,讓品牌可以一直活躍在時(shí)代主力消費(fèi)人群的面前,不至于被消費(fèi)者和市場(chǎng)遺忘。

  2、年輕化 ≠ 年輕人化

  所謂的“年輕”并非指某個(gè)特定的年齡區(qū)間,而是一種充滿活力的思維方式和處世態(tài)度。

  一個(gè)品牌是否真的年輕有活力,并不一定需要靠年輕人的流行元素來(lái)表達(dá),比如下面這個(gè)“極端”的案例:

  年過(guò)123歲的銳步(Reebok)去年簽下80歲“高齡青年”王順德為品牌代言人。這個(gè)加在一起超過(guò)200歲的“超高齡組合”,如果純粹按年紀(jì)來(lái)說(shuō),絕對(duì)稱不上“年輕”;

  而如果單從代言人王德順的外形上硬要找一點(diǎn)年輕元素的話,可能也就能是那一頭狂野白發(fā)中的“狂野”了。

  但就是這樣的一個(gè)組合,卻讓你無(wú)法說(shuō)他們不年輕。

  銳步看到了王順德身上年輕的態(tài)度——堅(jiān)持、自信、突破極限,向消費(fèi)者傳遞出“任何年紀(jì),都可以活出自己的樣子,突破極限,打破年齡的疆界”的心態(tài)。

  這種態(tài)度是年輕人青睞的,也是很多人所追求的,這不僅能在年輕人群眾找到共鳴,還能形成更廣泛的輻射作用。

  除了將“年輕”與“年齡”劃上等號(hào),品牌年輕化還很容易陷入以下2個(gè)誤區(qū):

  3、年輕化就是用年輕人喜歡的流行元素來(lái)表達(dá)品牌?

  流行本來(lái)就是一個(gè)相對(duì)的概念,流行意味著總有一天會(huì)過(guò)時(shí),如今的世界,新舊更迭也就是在朝夕之間,有的時(shí)候連年輕人自己都趕不上潮流,更何況是一個(gè)品牌。

  然而年輕人從來(lái)都是聰明的,他們能一眼分辨出“年輕”和“裝嫩”的區(qū)別。

  或許品牌用表面的裝嫩的方式能夠獲得一時(shí)關(guān)注,但混入年輕人的圈子,走進(jìn)他們的內(nèi)心卻有些難度。真年輕和強(qiáng)裝嫩的區(qū)別在于:品牌是否真的由內(nèi)向外的年輕態(tài),而不是用裝嫩的方式諂媚年輕人。

  一個(gè)品牌在年輕化的過(guò)程中如果脫離了品牌核心,可能既不得年輕人的青睞,又會(huì)嚇到原來(lái)的消費(fèi)者。Gap曾經(jīng)就做過(guò)這樣的事情:

  Gap在二十世紀(jì)80s和90s廣受歡迎,但到2000年后,服裝界出現(xiàn)了一股年輕的潮流,涌現(xiàn)了一大批針對(duì)年輕人的品牌,它們的設(shè)計(jì)更加時(shí)尚,也更加新潮。

  而誕生于70年代的Gap在當(dāng)時(shí)年輕人的心中已經(jīng)成為了“爸爸媽媽穿的”品牌,而GAP那些無(wú)法凸顯個(gè)性的T恤和卡其褲,自然更是無(wú)法挑起追求個(gè)性的年輕人的興趣。意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性的Gap決心來(lái)一場(chǎng)“年輕化”的革命。

  隨后,Gap上線了一系列短上衣、亮粉色褲子、連帽衫、緊身毛衣、迷你裙,甚至還專門引入了皮褲生產(chǎn)線……無(wú)論是在產(chǎn)品還是廣告宣傳上,都拼命添加年輕人喜愛(ài)的流行元素。

  而年輕消費(fèi)者們對(duì)Gap模仿別家年輕品牌的行為也不買單,因?yàn)樗麄円氖且粋€(gè)酷到骨子里的品牌,而不是假裝自己酷的老品牌。

  后來(lái)Gap試圖再次把那些老顧客們拉回來(lái),用了眾多老牌明星做了無(wú)數(shù)推廣,但為時(shí)已晚。Gap在年輕人和中年人之間搖擺不定的行為,讓所有人對(duì)Gap的品牌認(rèn)知變得模糊不清。

  就像《小眾行為學(xué)》當(dāng)中對(duì)于在中間市場(chǎng)淪陷的Gap的評(píng)價(jià):如果一個(gè)品牌試圖滿足所有人,那它就什么都不是。

  4、年輕化就是要迎合當(dāng)下年輕人的喜好?

  如果一定要總結(jié)這個(gè)時(shí)代的年輕人的共性,你會(huì)發(fā)現(xiàn)“迎合年輕人喜好”這件事難如登天。

  因?yàn)樗麄兊墓餐卣骶褪牵簜€(gè)性、獨(dú)立、多元,這幾個(gè)形容詞背后的意思是:一千個(gè)消費(fèi)者可能會(huì)有一千種需求或喜好。

  如果希望通過(guò)迎合消費(fèi)者的愛(ài)好來(lái)達(dá)到獲得他們青睞的目的,如果真的可能,不知道這個(gè)品牌需要稀碎成什么樣子。

  更重要的是,年輕人要的不是一味“迎合”他們的外人,而是能夠產(chǎn)生“共鳴”伙伴。

  精神上的志同道合,比任何浮于表面的年輕都更容易讓他們動(dòng)心。

  這里,分享幾個(gè)品牌可能對(duì)年輕人存在誤會(huì)的洞察:

  比起五顏六色的插畫 他們可能更愛(ài)嘗鮮

  《2017天貓國(guó)際年度消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,90后和95后消費(fèi)新勢(shì)力消費(fèi)的一大特征就是愛(ài)嘗鮮。

  這種嘗鮮并不是單純地對(duì)一個(gè)新包裝產(chǎn)生好感(可能會(huì)吸引他們,但也只是暫時(shí)的),而是他們對(duì)小眾產(chǎn)品、新品類、新概念有極大的好奇心,因?yàn)檫@是他們探索這個(gè)世界的方式和態(tài)度。

  比起廣泛討論正在忍受的生存壓力  他們更愛(ài)精神角落的自在

  2017年就是“喪文化”的天下,但最終在年尾被“佛系文化”所取代。

  因?yàn)楸г购妥猿斑^(guò)后,他們發(fā)現(xiàn),對(duì)于生存壓力,根本是計(jì)較不過(guò)來(lái)的,索性別計(jì)較了??此破胶偷偸菬o(wú)奈。

  更何況,壓力這個(gè)東西并不是所有人都愿意去直接面對(duì)的。比起現(xiàn)實(shí)生活的壓力,精神世界的滿足顯然更得人心。

  比起獲得他人的認(rèn)可  他們可能跟在意自我滿足

  物品選獨(dú)特的,生活要個(gè)性的,別人的目光是無(wú)所謂的。

  這是年輕人的處世哲學(xué),和被別人冠上某種稱謂貼上某種標(biāo)簽相比,他們更希望活出自我,表達(dá)自我。

  甚至當(dāng)下的年輕人已經(jīng)開(kāi)始享受獨(dú)立的狀態(tài):一個(gè)人吃飯、娛樂(lè)、生活并不是孤單的表現(xiàn),反倒是一種更自在的生活方式,而他們享受其中。

  5、年輕化的幾點(diǎn)總結(jié)

  年輕不是浮于表面

  真正意義上的品牌年輕化絕對(duì)不是一個(gè)新包裝、一句slogan能做到的,這些只是品牌年輕化的一部分。

  品牌年輕化是一個(gè)系統(tǒng)的工程,它需要將年輕化的概念融入到品牌的基因中,無(wú)論是品牌理念、品牌形象、產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝、營(yíng)銷方式……

  任何品牌都無(wú)法做到讓所有“年輕人”喜歡

  其次,這個(gè)時(shí)代的年輕人個(gè)性化十分明顯,品牌無(wú)法對(duì)這個(gè)群體“一刀切”,也沒(méi)有一個(gè)品牌能做到被所有年輕人追捧。

  核心受眾是每個(gè)品牌必須明確下來(lái)的話題,由于他們太過(guò)個(gè)性,喜好習(xí)慣也過(guò)于碎片化。

  年輕化要從品牌價(jià)值觀著手

  品牌的年輕化,一定要從品牌的核心精神和態(tài)度入手,形成年輕的品牌價(jià)值觀,去發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)群的價(jià)值需求,找到一個(gè)能在你們之間產(chǎn)生共鳴的態(tài)度,讓他們對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同。

  這種價(jià)值觀可能并不僅適用于年輕消費(fèi)群眾,同樣也會(huì)幫品牌吸引到其他年齡段的消費(fèi)者,畢竟,態(tài)度這種東西真的與年齡無(wú)關(guān)。

  比如NIKE的Just Do It、Johnnie Walker的Keep Walking,這樣的精神層面的價(jià)值觀雖不能斷言能夠“萬(wàn)年長(zhǎng)青”,但相對(duì)來(lái)說(shuō)受時(shí)代發(fā)展的限制較少,多少能夠維持個(gè)十幾二十年。

  從來(lái)就沒(méi)有跟風(fēng)跟出來(lái)的年輕,因?yàn)槟贻p的準(zhǔn)則就是“不跟風(fēng)”。

  所以,希望通過(guò)模仿跟風(fēng)來(lái)獲得年輕人的認(rèn)同是一件困難的事,同時(shí)還容易把品牌的“自我”搞丟,讓消費(fèi)者看不清品牌的明確定位,最后被大家遺忘。

  而那些正處于年輕狀態(tài)或常年保持活力的品牌,它們的年輕絕不在嘴邊也不在外表,而在精神。

責(zé)任編輯:郝林霞
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