日前，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)租衣平臺(tái) Rent the Runway 位于舊金山的首家獨(dú)立門店開(kāi)張。

　　這是 Rent the Runway 創(chuàng)立至今開(kāi)設(shè)的第五家實(shí)體門店，消費(fèi)者可以在租賃和歸還服裝之前在這家門店進(jìn)行試穿。作為一家從互聯(lián)網(wǎng)起步的數(shù)字零售平臺(tái)，Rent the Runway 的實(shí)體門店自然配備有各種科技創(chuàng)新技術(shù)，讓線下體驗(yàn)與線上同樣便利，甚至能夠全程不與人進(jìn)行交流，門店后方空間有自助結(jié)賬亭、自助歸還系統(tǒng)則在入口處。

　　之所以將獨(dú)立門店選址舊金山，也是因?yàn)檫@里是公司第三大訂購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)。新門店開(kāi)張的同時(shí)，Rent the Runway 還為舊金山的顧客提供了一份“大禮”。公司推出了按需短訊服務(wù) VIP Concierge 的測(cè)試，目前僅面向受邀的舊金山顧客開(kāi)放。

　　VIP Concierge 為顧客提供全天候的個(gè)人造型和衣櫥顧問(wèn)服務(wù)，用戶可以給 Rent the Runway 發(fā)送短信，之后會(huì)收到公司發(fā)送的租賃推薦和造型建議;同時(shí)還能享受更快的配送服務(wù)，包括當(dāng)日內(nèi)送貨上門等。當(dāng)然，用戶也能直接前往門店試穿預(yù)訂的商品。 COO Maureen Sullivan 表示，當(dāng)前為顧客提供 VIP Concierge 服務(wù)的還是真人造型師，未來(lái)還是會(huì)往“人工智能+真人”的模式靠攏。

　　截至目前，Rent the Runway 五家門店(紐約、華盛頓特區(qū)、舊金山、芝加哥和洛杉磯)年增速都超過(guò)了100%。2016年，Rent the Runway 曾在奢侈品百貨 Neiman Marcus 的舊金山門店內(nèi)開(kāi)設(shè)了占地1800平方英尺(約合167平方米)的實(shí)體零售空間。Maureen Sullivan 表示，Rent the Runway 舊金山門店的增速達(dá)到150%，因此需要更多的空間，計(jì)劃明年開(kāi)設(shè)一家空間更大一點(diǎn)的舊金山門店。

　　Rent the Runway 是最早一批提供線上租衣服務(wù)的平臺(tái)之一。近些年來(lái)，按月訂購(gòu)行業(yè)還誕生了 Stitch Fix、Trunk Club 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。關(guān)于 Rent the Runway 和 Stitch Fix 的差異，Maureen Sullivan 表示，對(duì)方依舊試圖促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物，而公司在幫助用戶的衣櫥做減法——讓租賃的衣服占據(jù)用戶50%的衣櫥空間，“部分用戶一年中的120天都在穿租來(lái)的衣服，85%的顧客每周都會(huì)瀏覽一次網(wǎng)站或app，超過(guò)1/3的用戶每周三次?！?/p>

　　除了傳統(tǒng)的一次性租賃服務(wù)外，Rent the Runway 還提供按月訂購(gòu)服務(wù)。如159美元/月 Unlimited 服務(wù)，能一次性租賃4款單品，歸還后再租賃其它單品。而89美元/月的 Update 服務(wù)，用戶能獲得4件單品一整個(gè)月的使用權(quán)。據(jù)悉，這些按月訂購(gòu)服務(wù)為公司貢獻(xiàn)了近一半的銷售額。

　　英國(guó)諾丁漢特倫特大學(xué)(Nottingham Trent University)研究人員指出，租衣服務(wù)能推動(dòng)整個(gè)時(shí)裝行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)檫@些服務(wù)能改變消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，減少浪費(fèi)。該高校與倫敦購(gòu)物中心 Westfield 共同進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，46%的受訪者表示會(huì)通過(guò)租賃服裝的方式，保證自己既能跟得上流行趨勢(shì)，又能保證環(huán)?？沙掷m(xù)。

　　對(duì)品牌方而言，Rent the Runway 為其提供了一個(gè)不同以往的分銷渠道，新的營(yíng)銷方式和顧客數(shù)據(jù)，公司當(dāng)前的合作品牌數(shù)量已經(jīng)超過(guò)500家。

　　品類方面，Maureen Sullivan 指出，Rent the Runway 的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)還是集中在“以前所未有的速度增長(zhǎng)的”女裝品類，未來(lái)會(huì)逐步擴(kuò)展至男裝。

　　2018開(kāi)年以來(lái)，Rent the Runway 先于3月獲得馬云和蔡崇信的2000萬(wàn)美元投資，后于8月獲新加坡主權(quán)基金淡馬錫提供的2億美元信用貸款。