“?！倍ê敏[表，準(zhǔn)時進(jìn)入秒殺群，開始了又一輪“買買買”。疫情之下，不能恣意出門逛街，這似乎已經(jīng)成為很多女士的日常。

以往朋友圈只是微商的天下，最近一個月，儼然變身為大型電商平臺，滿屏都是賣貨、拉群的二維碼。疫情期間，線下零售幾乎停擺，各大品牌、企業(yè)、平臺、商場紛紛開始“自救”，借助微信群、直播、小程序等工具開啟了一波又一波的線上促銷活動。

“原價1280元的愛慕發(fā)熱褲，秒殺價僅為380元，還可以疊加使用優(yōu)惠券，感覺不買都是損失。”記者被愛慕設(shè)計師拉進(jìn)的秒殺群里，不少消費者都在“慶幸”能夠入群，以如此低價買到愛慕的產(chǎn)品。加上設(shè)計師“化身”客服，不時對產(chǎn)品進(jìn)行更為細(xì)致的面料、色彩等方面的講解，在幾天內(nèi)便吸引了近500人進(jìn)群。

這是愛慕疫情期間的“全員導(dǎo)購”措施，依托云客服、AIMER CLUB以及官方商城小程序三個維度，將線上、線下全渠道的服務(wù)、銷售打通，深度運營會員，創(chuàng)造更高消費者價值。從1月29日到2月19日，不到一個月的時間，愛慕實現(xiàn)線上官方商城從日銷5萬元到235萬元的業(yè)績突破，銷售增長4252%。

同樣推出“全員零售”項目的還有安踏，由集團(tuán)旗下各品牌的銷售團(tuán)隊、品牌支持團(tuán)隊、共享團(tuán)隊及所有的管理層共同參與，經(jīng)銷商與普通員工也不例外，超過3萬名“店小二”紛紛開起了微店。通過借助品牌代言人、簽約運動員錄制運動短視頻的方式，鼓勵消費者在家運動，與消費者進(jìn)行互動。與此同時，安踏和FILA旗下多個品牌也在線上推出多款新品及營銷活動。安踏集團(tuán)方面表示，最近“全員零售”在微商平臺的日均銷售額近千萬元。

而太平鳥及旗下品牌矩陣，利用微信線上會員專場、社群營銷裂變、小程序分銷、不同區(qū)域輪流直播等形式，實現(xiàn)了“線上不停業(yè)”。2月8日，太平鳥服飾董事長張江平發(fā)布《致所有“鳥人”的一封信》一文中，他表示通過這些形式，依然實現(xiàn)了半數(shù)暫停營業(yè)門店仍有銷售，日均總零售額超過800萬，并仍在持續(xù)提升。

女裝品牌歌莉婭也借助企業(yè)微信和導(dǎo)購運營，打通小程序商城，實現(xiàn)線上客戶觸達(dá)和運營的閉環(huán)，小程序日均成交總額超100萬，2月7日當(dāng)天更高達(dá)300萬。

同樣取得好成績的還有本身就具有互聯(lián)網(wǎng)基因的茵曼。在線下僅有50余家店鋪開門營業(yè)的情況下，茵曼迅速收攬6.5萬名客戶，更是在2月5日一天就完成日常140%的銷量。匯美集團(tuán)董事長方建華說，這主要基于茵曼新零售本身就是“電商+店鋪+社群”的商業(yè)模式，有自主研發(fā)的系統(tǒng)支持，有團(tuán)隊的組織執(zhí)行，還有產(chǎn)品體系的調(diào)配等，可以相對靈活地切換。

“在危機發(fā)生時，企業(yè)比拼的其實是前期的儲備?！闭绶浇ㄈA所說，那些較早就布局智慧零售模式，進(jìn)行較多探索和實踐的企業(yè)，以及在培訓(xùn)下掌握了線上利用小程序、社群、企業(yè)微信等智慧零售工具的導(dǎo)購們在這個特殊時候就占據(jù)了先機。

“太平鳥的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從2016年就開始了?！睆埥秸f，通過可以把全國庫存數(shù)據(jù)打通的“云倉”，集結(jié)太平鳥自有的穿搭師資源，為客戶提供、分享穿搭靈感信息，整合了會員服務(wù)（會員積分、消費記錄）、搭配信息（含算法）、搭配及單品銷售等功能的鳥嗒App，以及2018年年底開始嘗試門店直播，培育了一批門店導(dǎo)購主播。

在過去幾年間，歌莉婭一直嘗試升級迭代信息化管理平臺，尋找適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，通過搭建企業(yè)中臺，有效連接數(shù)據(jù)后臺與銷售一線，形成更加敏捷的商業(yè)模式。

2019年4月，歌莉婭官方小程序上線，形成公眾號圖文、公眾號自定義菜單、模版消息、搜索品牌專區(qū)等6大觸點，其引流占比超過70%。數(shù)據(jù)顯示，歌莉婭官方小程序建成運營不到一年，GMV已增長至少2.5倍，用戶注冊量也實現(xiàn)倍速增長。

“機會是留給有準(zhǔn)備的人的。”在突發(fā)的疫情面前才更加凸顯了以往一直強調(diào)的科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。

過去很多企業(yè)和品牌對于“數(shù)字化”的理解，只是盡快上線一個數(shù)字化管理軟件，并不能幫助企業(yè)實現(xiàn)在供應(yīng)鏈端做延伸和拓展，經(jīng)此一“疫”，相信很多品牌和企業(yè)才會真正的重視起來。

美國研究機構(gòu)BI在近期發(fā)布的《全球六大產(chǎn)業(yè)科技趨勢報告》中預(yù)測，“2020年將是各大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化真正落地的開端”。在中國，疫情或?qū)⒊蔀榱闶蹣I(yè)數(shù)字化的催化劑。那些曾對“上云”還沒能下定決心的零售品牌，不得不開始思考他們的長期戰(zhàn)略。

朋友圈、社群、店群、直播，曾經(jīng)不少人嗤之以鼻的私域流量，正在幫助品牌和企業(yè)實現(xiàn)“線上獲客”，現(xiàn)在賣的是消費者最需要的商品，但只要運營得當(dāng)，未來完全可以轉(zhuǎn)變成為傳統(tǒng)品牌數(shù)字化的入口，甚至成為新品發(fā)酵的陣地之一。對于很多品牌，他們其實缺的不是產(chǎn)品，而恰恰是和消費者溝通的地方。

而未來的消費者在哪里？不得不說，“云辦公”“云教育”“云娛樂”“云購物”已經(jīng)改變了人們的生活習(xí)慣，也將真正倒逼實現(xiàn)線上與線下全渠道的融合。

“‘宅經(jīng)濟’是疫情沖擊下的產(chǎn)物?！贝蟪苫鸶笨偨?jīng)理兼首席經(jīng)濟學(xué)家姚余棟認(rèn)為，2003年的“非典”期間，阿里巴巴等電子商務(wù)平臺成長壯大，并逐漸成為人們生活的一部分。在此次新冠肺炎疫情沖擊下，人們的“宅生活”培養(yǎng)和強化了“宅經(jīng)濟”的消費習(xí)慣，因危機而繁盛，卻絕不會因危機的平復(fù)而逝去。

因此，如果說全民帶貨可能只是疫情期間服裝品牌和企業(yè)們的“抱佛腳”行為，那么，真正的戰(zhàn)略思考可能將始于疫情之后，不得不在數(shù)字化戰(zhàn)略上拿出行動了。