突如其來的新冠肺炎疫情危機(jī)，對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展來說無異于一次大考。但是，隨著6月的結(jié)束，上半年展現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢的一系列新數(shù)據(jù)、新變化、新特點(diǎn)，卻讓越來越多的人看到中國經(jīng)濟(jì)的韌性和活力。其中，被疫情改變的零售業(yè)正在以超強(qiáng)的應(yīng)變能力奮力前行。

　　對(duì)零售業(yè)來說，新冠肺炎疫情既是考驗(yàn)也是機(jī)遇。抓住機(jī)遇，打開的是一個(gè)更廣闊的市場，整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)也正在加速。圖為觀眾在貴陽進(jìn)出口商品網(wǎng)絡(luò)交易會(huì)上選購商品。CNSPHOTO供圖。

　　線上尋新機(jī)

　　網(wǎng)絡(luò)直播的驚人賣貨模式讓眾多零售企業(yè)躍躍欲試，直播在疫情期間迅速走紅。

　　這是在特別時(shí)間節(jié)點(diǎn)交出的一份特殊答卷。受新冠肺炎疫情影響，零售行業(yè)尤其是實(shí)體商業(yè)不可避免受到影響，不少企業(yè)面臨生死挑戰(zhàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，零售行業(yè)整體門店停業(yè)率達(dá)71.1%，正常營業(yè)門店不足三成。

　　艱難度日的零售業(yè)積極求生，直播帶貨在上半年表現(xiàn)亮眼。網(wǎng)絡(luò)直播的集中爆發(fā)，線上門店的快速調(diào)整，讓零售業(yè)迎來了新一輪的“線上”生機(jī)。

　　羅永浩、董明珠等一個(gè)個(gè)商業(yè)大佬及央視知名主持人紛紛下場直播，直播成為全民賣貨新形式，這為零售業(yè)帶來新契機(jī)，不少門店都開通直播，形成線上忙直播，線下忙發(fā)貨的熱鬧景象。

　　網(wǎng)絡(luò)直播的驚人賣貨模式讓眾多零售企業(yè)躍躍欲試，“一人一店一手機(jī)”這種特殊的直播方式在疫情期間迅速走紅，一個(gè)個(gè)帶貨達(dá)人相繼冒出，“社群+直播”的新零售模式不再局限于“自救”，逐漸演變?yōu)榱闶廴藙?chuàng)造業(yè)績新高的玩法。

　　直播也加速了零售企業(yè)線上門店的開啟，線上成為眾多零售企業(yè)競爭的另一個(gè)戰(zhàn)場。

　　創(chuàng)新的機(jī)遇

　　從上半年到家業(yè)務(wù)的積累和表現(xiàn)來看，到家業(yè)務(wù)存在可觀的受眾群體，或?qū)⒊蔀樾乱淮闶坌袠I(yè)的突破口。

　　雖然因?yàn)橐咔榈脑?，大部分零售?shí)體受到巨大沖擊，社區(qū)生鮮和社區(qū)拼團(tuán)卻因此找到重生之路。

　　據(jù)報(bào)道，疫情期間，叮咚買菜搶灘布局北京擴(kuò)大規(guī)模。一線城市是生鮮電商的核心根據(jù)地，人口密度大、消費(fèi)水平高、消費(fèi)習(xí)慣更加前衛(wèi)，對(duì)于生鮮電商來說是培養(yǎng)忠實(shí)顧客群的絕佳選擇。易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，超一線和一線城市生鮮電商消費(fèi)占比達(dá)86.31%。因此，一線城市成為生鮮電商類新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的主要培養(yǎng)皿。

　　與每日優(yōu)鮮在北京發(fā)家一樣，叮咚買菜選擇在上海起步也出于這一考慮。入局近三年，叮咚買菜在規(guī)模上做出了不錯(cuò)的成績。據(jù)悉，截至2019年12月，叮咚買菜在全國擁有近550個(gè)前置倉，僅在上海就已達(dá)到254個(gè)，基本上實(shí)現(xiàn)了全市覆蓋，堪稱生鮮電商領(lǐng)域的一匹黑馬。

　　與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于送貨到家的需求呈倍數(shù)增長，進(jìn)一步推動(dòng)了實(shí)體零售業(yè)對(duì)到家業(yè)務(wù)的重視。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，一些實(shí)體超市到家業(yè)務(wù)的訂單量在今年1-5月比去年同期增長三至四倍，其中部分門店線上業(yè)務(wù)占比達(dá)到30%以上。專家表示，疫情過后，大部分消費(fèi)者還是會(huì)回歸到原來的購物模式，但在此期間形成的一些購物習(xí)慣會(huì)被保留下來，到家業(yè)務(wù)便是如此。

　　據(jù)了解，沃爾瑪?shù)郊曳?wù)也迭代升級(jí)，在武漢率先推行“社區(qū)到家”業(yè)務(wù)，集中配送直達(dá)社區(qū)，不再受限于門店周邊3公里范圍，而是通過LBS技術(shù)鎖定門店周邊多個(gè)社區(qū)，顧客訂單以社區(qū)為單位集中。同時(shí)，各大實(shí)體零售業(yè)因?yàn)橐咔榈耐苿?dòng)，均在送貨到家方面有新的戰(zhàn)略部署。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過上半年到家業(yè)務(wù)的積累和表現(xiàn)來看，到家業(yè)務(wù)存在可觀的受眾群體，或?qū)⒊蔀樾乱淮闶坌袠I(yè)的突破口。

　　升級(jí)再提速

　　即使受疫情影響，消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢依然明顯，全球各地的特色商品正通過電商平臺(tái)“飛入尋常百姓家”。

　　一面暫停，一面加速。線下閉店、直播帶貨等成為疫情下零售業(yè)的眾生相。對(duì)于實(shí)體零售企業(yè)來說，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上是最常見也行之有效的自救方法，但“臨陣磨槍”能收獲多少成效，對(duì)于許多剛剛觸網(wǎng)的“新玩家”來說還是個(gè)未知數(shù)。

　　據(jù)悉，3月以來，隨著各地逐步“解封”，復(fù)產(chǎn)復(fù)工成為主旋律，消費(fèi)市場正在回暖。不過，考慮到疫情的復(fù)雜形勢，大部分人的活動(dòng)半徑將依然停留在家、公司和必要的線下商業(yè)場景之間，以“線上下單、線下配送”為主的無接觸消費(fèi)方式主流形勢一時(shí)不會(huì)改變。同時(shí)，后疫情時(shí)代對(duì)于大部分實(shí)體零售企業(yè)而言，經(jīng)歷“生死考驗(yàn)”后，需要開始審視過去對(duì)線下場景的絕對(duì)依賴，思考未來如何通過互聯(lián)化、數(shù)字化的方式增加客戶“非到店”的消費(fèi)場景。

　　國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：1-5月，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長11.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.3%。國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：5月快遞業(yè)務(wù)量同比增長41%，業(yè)務(wù)收入同比增長25%。直播帶貨、線上拼團(tuán)、門店到家……隨著新業(yè)態(tài)、新模式加速創(chuàng)新，線上消費(fèi)活力迸發(fā)，實(shí)物商品網(wǎng)上零售對(duì)消費(fèi)品市場增長貢獻(xiàn)率繼續(xù)提高，消費(fèi)者得到了更多實(shí)惠和便利。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，“11.5%”這一實(shí)物商品網(wǎng)上零售增速說明消費(fèi)升級(jí)后勁十足，新型消費(fèi)方興未艾。同時(shí)，消費(fèi)升級(jí)令多樣化、個(gè)性化需求不斷增長。據(jù)了解，今年前5個(gè)月，即使受疫情影響，消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢依然明顯。全球各地的特色商品正通過電商平臺(tái)“飛入尋常百姓家”。

　　從以前只能等顧客上門，到現(xiàn)在主動(dòng)找顧客，線上線下兩個(gè)陣地同時(shí)發(fā)力，消費(fèi)場景化趨勢凸顯，今年上半年，直播與線上門店的集中爆發(fā)更加速了零售業(yè)進(jìn)入線上線下“人、貨、場”的整合時(shí)代。如何在借助新技術(shù)新趨勢，加速自身轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化用戶運(yùn)營升級(jí)，成為更多實(shí)體零售企業(yè)值得關(guān)注的問題。

　　同時(shí)，隨著零售業(yè)在非常時(shí)期打開了更廣闊的市場，整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)也正在加速。下半年，隨著各項(xiàng)擴(kuò)大消費(fèi)的政策不斷見效，線上線下消費(fèi)將更加活躍，零售業(yè)也將為助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多動(dòng)能。