2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱“服貿(mào)會”)召開的幾天里，周伯文一直很忙碌。

在接受21世紀經(jīng)濟報道記者獨家專訪前，這位IEEE Fellow、京東集團技術(shù)委員會主席、京東智聯(lián)云總裁剛剛結(jié)束了服貿(mào)會現(xiàn)場“京東智聯(lián)云企業(yè)論壇”的演講。他馬不停蹄地回到位于會場附近的辦公室內(nèi)，并一直在線關(guān)注著剛才那場論壇的后續(xù)進展。

結(jié)束采訪之后，周伯文又要奔赴京東位于服貿(mào)會的展臺，向一些客戶親自講解業(yè)務(wù)。講解對象不僅限于展臺現(xiàn)場，還會有一些客戶通過在線直播的方式，參與到這次互動中來。

“我一直在物理世界和數(shù)字世界內(nèi)切換，”周伯文向21世紀經(jīng)濟報道記者解釋道，神態(tài)透露出他此刻的興奮，“我能作為‘原子’在這里與你交談，又能夠作為‘比特’參與到另外一個空間的會場。在這個過程里，我一直是‘原子’與‘比特’狀態(tài)的切換?！?/p>

“無界”正是本屆服貿(mào)會最大的特色所在，支撐這一特色的核心，則是服貿(mào)會官方技術(shù)提供商——京東智聯(lián)云一手打造的“云上服貿(mào)會”數(shù)字平臺。有別于此前大量純線上的活動會議，本次服貿(mào)會不僅擁有“云上服貿(mào)會”的線上版本，更是打通了線上與線下，使數(shù)字平臺成為線下展會的“孿生體”。

而事實上，不僅是展會行業(yè)，數(shù)字中國的“孿生性”正蔓延至方方面面，如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能城市等?！皩\生概念最核心的點在于，物理世界和數(shù)字世界一定要發(fā)生聯(lián)動，”周伯文告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“通過將物理世界映射到數(shù)字世界，并用算法去優(yōu)化每一個流程、環(huán)節(jié)和體驗，再將優(yōu)化結(jié)果映射回物理世界，從而極大且可持續(xù)地提升物理世界的效率?！?/p>

“無界”服貿(mào)會

未來回溯歷史，本次服貿(mào)會注定將成為特別的存在。

“此次的服貿(mào)會數(shù)字平臺，依托于京東會展云的技術(shù)賦能，圍繞‘展、論、洽’三大會展核心場景，進行技術(shù)創(chuàng)新，突破時間、空間、語言限制，在展覽展示、論壇會議、洽談簽約及運營管理等全業(yè)務(wù)流程進行全面的數(shù)字化、智能化升級。”周伯文指出。

抹平邊界是“云上服貿(mào)會”數(shù)字平臺最大的特點所在，它首先體現(xiàn)在全流程、全方位的數(shù)字化上。周伯文表示，全流程是指無論展前、展中或是展后，均是數(shù)字化的呈現(xiàn)；全方位則是指無論參展商、采購商或是媒體、個人，均可通過這個數(shù)字平臺獲得想要的數(shù)字智能化服務(wù)。

例如，通過在云數(shù)字端，參展商及來賓可隨時參會，甚至早在6月平臺正式上線到服貿(mào)會舉辦期間的一個多月時間內(nèi)，已有“急不可耐”的商家與參展商開始進行了采購對接。

據(jù)介紹，本屆大會吸引了148個國家和地區(qū)1.8萬家境內(nèi)外企業(yè)與機構(gòu)線上辦展，截至目前，單日已有超過10萬人參展參會，服貿(mào)會期間組織論壇會議近200場。

在這其中，還有一些原本因新冠肺炎疫情可能與服貿(mào)會失之交臂的機構(gòu)，日本貿(mào)易振興機構(gòu)便是其中之一。作為日本代表團的組織方，該機構(gòu)從2012年起每屆服貿(mào)會均會組團參展，今年因疫情原因難以親赴現(xiàn)場，但基于服貿(mào)會云上平臺模式，他們選擇在線上搭建3D展臺，參展內(nèi)容包含食品、護理、物流等行業(yè)的18家日本企業(yè)。

不僅僅是線上打破時間地點的邊界，更重要的是，線上線下相融合的“無界”模式，更是打破了展會本身的想象空間。無論是線上參與論壇或看展、預(yù)約線下洽談會議室、約見意向客戶，甚至通過直播的方式遠程參與洽談等功能，均可在數(shù)字平臺實現(xiàn)。而展會的各類參與者，亦可在線上與線下、“比特”與“原子”的狀態(tài)中不停切換，以達到最優(yōu)的體驗。

甚至，“無界服貿(mào)會”將傳統(tǒng)理解的展會鏈條進行了延展?！巴ㄟ^全數(shù)字化的管理模式，我們?yōu)閰⒄箍蜕烫峁┝丝梢暬臄?shù)據(jù)分析功能，結(jié)合智能挖掘與商機匹配技術(shù)，實現(xiàn)了展商與采購商之間的高效連接?！敝懿闹赋?。

這意味著，在展會中，通過用戶畫像分析，數(shù)字平臺可以向用戶展現(xiàn)千人千面的觀展體驗，并對用戶的點擊及瀏覽進行智能分析，形成智能推薦。從參展商角度而言，瀏覽用戶的標簽、瀏覽時間、流量情況亦一目了然，從而幫助找到高質(zhì)量的用戶。

“我們這次打造的是線上線下一體的數(shù)字展會。”周伯文向21世紀經(jīng)濟報道記者強調(diào)。在周伯文看來，本次新形式的服貿(mào)會將成為一個標志性事件，它意味著傳統(tǒng)展會行業(yè)再也回不到過去，“線上線下融合辦展將成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。”

孿生數(shù)字中國

“無界服貿(mào)會”的誕生，只是當下“孿生”數(shù)字中國的一個縮影。

“疫后我們看到了多種數(shù)字經(jīng)濟新形態(tài)、新模式的涌現(xiàn)和高速發(fā)展，如在線教育、遠程辦公、無接觸配送等?！敝懿闹赋?，“它們的快速增長，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的變革按下了加速鍵，于是一個‘孿生’的數(shù)字中國就此誕生。”

事實上，“數(shù)字孿生”并非一個新概念。它是指通過數(shù)字技術(shù)，將物體、系統(tǒng)、流程等實時映射在數(shù)字化系統(tǒng)中，對產(chǎn)品、制造乃至工廠虛擬仿真，創(chuàng)造一個數(shù)字版的“克隆體”，進而成為推動產(chǎn)品創(chuàng)新、性能提升的底層邏輯和強大支撐。

目前，數(shù)字孿生已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中炙手可熱的焦點。近日Gartner推出的白皮書《如何利用數(shù)字孿生幫助企業(yè)創(chuàng)造價值？》中預(yù)測，到2021年，半數(shù)大型工業(yè)企業(yè)將使用數(shù)字孿生，從而使這些企業(yè)的效率提高10%；到2024年，超過25%的全新數(shù)字孿生將作為新loT原生業(yè)務(wù)應(yīng)用的綁定功能被采用。

據(jù)周伯文判斷，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將是數(shù)字孿生的重要應(yīng)用場景之一。考慮到生產(chǎn)制造的連續(xù)性，許多昂貴的設(shè)備停工檢修的成本巨大，但如果在生產(chǎn)線上布好傳感器、攝像頭，通過對數(shù)據(jù)收集進行AI分析，再精準定位到單一零部件之后，便能夠提前預(yù)知產(chǎn)線的情況并給出相應(yīng)預(yù)警。

除了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之外，上至政務(wù)下至智慧城市的方方面面，均可能涉及孿生技術(shù)。不過，由于當前國內(nèi)數(shù)字化仍處于初級階段，在數(shù)字孿生推進過程中也面臨諸多挑戰(zhàn)。有多位政府及傳統(tǒng)企業(yè)人士向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，圍繞項目自身有大量需求，但面對科技企業(yè)提供的數(shù)字化工具，由于并不具備技術(shù)開發(fā)能力，往往一籌莫展。

“中國進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在一個典型的情況，就是大部分企業(yè)或政府基于工具平臺的二次開發(fā)水平有限，因此就有兩個選擇?！敝懿慕ㄗh道，需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機構(gòu)或可讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過定制化方式打造相關(guān)系統(tǒng)，但這種方式無疑成本更高，或可尋找對應(yīng)的合作伙伴集成相應(yīng)能力，“在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的商業(yè)邏輯方面，目前兩條路我們都在摸索中”。