最近后臺(tái)有小伙伴詢問(wèn)服裝店銷售的每日工作流程，想想也很有必要，一個(gè)完善、高效的店鋪管理流程不但可以提高銷售額，而且可以提高顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　　今天，就終端店鋪的銷售流程(以VIP管理為例)，看它是通過(guò)什么樣的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶穩(wěn)定發(fā)展的。

　　關(guān)注點(diǎn)：公布排名、銷售歸總與分析、確定主推及目標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)知、服飾搭配、顧客歸總與分析、顧客定向與邀約、顧客維護(hù)與拓展及備案、銷售體悟與分享。

　　關(guān)鍵詞：確定主推及目標(biāo)、顧客定向與邀約、時(shí)間工作步驟內(nèi)容備注。

　　1

　　9:00

　　『開(kāi)背景音樂(lè)做衛(wèi)生』

　　1、檢查儀容儀表；

　　2、新貨知會(huì)，已斷碼補(bǔ)齊提醒；

　　3、總結(jié)頭天本店排名及全店排名及全店排名，預(yù)定今日銷售目標(biāo)；

　　4、總結(jié)頭天主推款的銷售情況，根據(jù)本店實(shí)際情況訂出主推款的銷售目標(biāo)；

　　5、根據(jù)新款來(lái)貨及當(dāng)日主推預(yù)定當(dāng)日搭配練習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)；

　　6、每人根據(jù)預(yù)備確定今天聯(lián)絡(luò)客戶計(jì)劃。簡(jiǎn)單扼要，大家參與，士氣鼓舞，采用小黑板。

　　2

　　9:30

　　『開(kāi)背景音樂(lè)做衛(wèi)生』

　　1、輕松優(yōu)雅，避免強(qiáng)烈節(jié)奏

　　2、整理側(cè)桿，倉(cāng)庫(kù)貨架，換模特；

　　3、掛板漏板及時(shí)補(bǔ)板，倉(cāng)庫(kù)斷碼及時(shí)補(bǔ)全。

　　3

　　10:00-11:40

　　『正式營(yíng)業(yè)』

　　1、確保迎賓到位；

　　2、復(fù)習(xí)顧客資料，打電話；

　　3、預(yù)約購(gòu)衣，為預(yù)約客人準(zhǔn)備衣服；

　　4、日常問(wèn)候聯(lián)絡(luò)感情；

　　5；認(rèn)真登記電話本；

　　6、當(dāng)日復(fù)習(xí)顧客資料做計(jì)劃，第二日打電話；

　　7、新款試衣，搭配練習(xí)；

　　8、熟悉新款，找賣(mài)點(diǎn)，溶入原知原味套裝，延續(xù)練習(xí)；

　　9、對(duì)原知原味不齊款找替代，熟悉搭配方法；

　　10、為新款套裝找適合的人，并電話通知；

　　11、重質(zhì)不重量，分組進(jìn)行，指定專人做記錄；

　　12、原已買(mǎi)套裝沒(méi)有配齊的客人再次通知。

　　4

　　11:40

　　『分批午餐』

　　5

　　13:30

　　『隊(duì)列集中』

　　1、開(kāi)午會(huì)總結(jié)昨日得知，顧客情況；

　　2、根據(jù)記錄提醒顧客回訪；

　　3、查看共同本共勉；

　　4、學(xué)習(xí)專業(yè)資料對(duì)員工表現(xiàn)，有表?yè)P(yáng)當(dāng)場(chǎng)，有批評(píng)私下。

　　6

　　14:00

　　『服裝展示』

　　新款及套裝搭配展示，模特走步練習(xí)，各組大方展示。

　　7

　　14:30

　　『打電話』

　　1、顧客回訪。

　?。?）針對(duì)問(wèn)題，及時(shí)解決并認(rèn)真做記錄；

　?。?）對(duì)未能聯(lián)絡(luò)到的客人做記錄，預(yù)定日期。

　　2、模擬銷售，銷售說(shuō)辭專業(yè)化，提升說(shuō)服力。

　　3、分組練習(xí)。

　　4、搭配練習(xí)，重點(diǎn)主推款，存貨重點(diǎn)款搭配練習(xí)，延續(xù)系列組合。搭配不同情景的不同組合。

　　8

　　16:00

　　『填寫(xiě)顧客資料』

　　1、對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的客人做基本的顧客資料；

　　2、對(duì)進(jìn)店的每一位顧客，只要有購(gòu)買(mǎi)傾向的，盡量留下電話號(hào)碼，培養(yǎng)發(fā)展顧客；

　　3、記貨號(hào)，認(rèn)識(shí)面料組，業(yè)務(wù)知識(shí)互問(wèn)答，面料保養(yǎng)，洗滌方法，銷售說(shuō)辭。

　　9

　　18:00

　　『分批晚餐』

　　10

　　19:30

　　『寫(xiě)共同本』

　　1、當(dāng)日問(wèn)題(銷售，搭配等等)；

　　2、當(dāng)日心得體會(huì)每人必寫(xiě)。

　　11

　　22:00

　　『結(jié)束營(yíng)業(yè)』

　　檢查水電開(kāi)關(guān)等，確認(rèn)下班，離店前檢查手袋。