“上市是開始、不是終點。”對于上市不到兩周的名創(chuàng)優(yōu)品(NYSE:MNSO)來說，正是活生生的寫照。

近日，這個“國內最大十元店”品牌爆出多個新聞：一個是正式召回此前一款問題指甲油，并以10倍價格賠付給購買了該款產品的消費者；另一個則是把“十元店”開到法國著名百貨老佛爺?shù)母舯凇?/p>

“名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)在是一個上市公司，任何一件小事情都會被放大或被更多人關注，所以我認為我們要重新對品質進行一次定義?！痹?7日舉行的公司戰(zhàn)略發(fā)布會上，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人兼CEO葉國富宣布以個人名義出資一億元設立“名創(chuàng)優(yōu)品品質保障基金”，一旦消費者購買到問題產品，可以馬上啟動這筆基金，先行賠付。

      10元一瓶，補償召回就是100元/瓶?！疤拱渍f，一下子拿1億元出來，我內心還是很痛的，但不做不行。”葉國富坦言，最近讓其擔心的兩個事，一是阿里大舉進軍“1元店”，而另外的一個就是品控。

當天，葉國富特意穿了一對擦得光亮的新皮鞋，“上市敲鐘那天我都沒穿，但今天我特意穿了，代表新的開始?！?/p>

十倍補償挽聲譽

成立于2013年的名創(chuàng)優(yōu)品，是一家以販賣生活用品為主的自有品牌綜合零售商，目前所售商品涵蓋生活家居、電子電器、紡織品、包袋配飾、美妝工具、玩具系列、彩妝、護膚洗護、休閑食品、香水香氛、文具禮品等11個品類，共8000多個核心SKU。

今年10月15日，名創(chuàng)優(yōu)品正式登陸紐交所，定價20美元，總發(fā)行3040萬股ADS，連同超額配售權發(fā)行股份，市值達69.92億美元。隨著公司上市，名創(chuàng)優(yōu)品的一舉一動，尤其是品控問題再次引發(fā)外界關注。

此前，上海藥品監(jiān)督管理局曝光了名創(chuàng)優(yōu)品代理的一款“一步可剝指甲油”抽檢不合格，檢出三氯甲烷含量高達589.449μg/g，是國家標準限值0.40μg/g的1400多倍，后經深圳市藥品檢驗研究院復檢后，結果仍不合格。

該消息傳出后旋即引發(fā)熱議，不少消費者對其旗下產品的質量開始產生懷疑。畢竟，名創(chuàng)優(yōu)品被曝出質量問題已不是孤例。今年4月，標示深圳市悅華龍化妝品有限公司生產的“MINISO雨后茉莉香水（空中花園）”（規(guī)格：30ml，批號：A181816），經廣州市藥品檢驗所檢驗，檢驗項目鄰苯二甲酸二異辛酯(DEHP)不符合規(guī)定。6月，上海市市場監(jiān)督管理局公布，標稱名創(chuàng)優(yōu)品經銷的一款“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

“之所以推出專項基金，一方面是從消費者權益保護以及名創(chuàng)優(yōu)品內部監(jiān)管出發(fā)，另一方面也是想提醒員工始終把品質保障放在第一位?！敝劣谏鲜鲆幌盗衅房卮胧⒃黾佣嗌兕~外成本、對公司毛利率帶來多大影響，葉國富表示“暫時沒有細算”。

招股書顯示，2020財年（2019年7月至2020年6月），名創(chuàng)優(yōu)品實現(xiàn)營收89.8億元，同比減少4.4%；毛利潤為27.32億，同比增長8.8%，毛利率為30.4%，但凈利潤虧損2.6億元。

“希望阿里可以做好”

隨著拼多多等社交電商的興起，消費分層愈發(fā)明顯，平價商品大行其道的同時，其質量問題也成為了消費者難言的“硬傷”。

廣州檢驗檢測認證集團消費品檢測中心總監(jiān)段曉霞建議企業(yè)在生產的過程中，一是要加深對相關標準的理解，嚴格按照標準的要求生產；二是推薦使用高于國家標準的團體標準，強化競爭優(yōu)勢；三是要加強原材料把控，將問題控制在源頭；四是處理好與代加工廠的關系。

“代加工廠家按照訂單要求生產的時候，除了滿足客戶的需求以外，同時也要嚴格按照執(zhí)行標準的要求生產，在原料選擇、標準適用、工藝控制、出廠選擇、成品驗收等方面加強管理?！贝送猓螘韵歼€特別提到，要處理好時尚與質量的關系，在產品功能宣傳、定價方面，要符合實際，企業(yè)應該兼顧好品質、功能、品牌及價格四者之間的平衡關系。

名創(chuàng)優(yōu)品商品中心執(zhí)行副總裁竇娜告訴記者，目前名創(chuàng)優(yōu)品對供應商有三大選擇標準：必須是行業(yè)內數(shù)一數(shù)二的頭部供應商；在行業(yè)專業(yè)領域至少要有10年行業(yè)經驗；以及，必須長期手握國際國內大品牌供貨訂單。

在此基礎上，名創(chuàng)優(yōu)品利用大批量直采模式盡可能地將產品采購價格壓到最低，同時通過產品買斷、當月結算等手段來增強與供應商的談判話語權。

近年，名創(chuàng)優(yōu)品所在的“平價優(yōu)質”賽道受到了不少社會資本的青睞。除了獲得騰訊、高瓴注資的名創(chuàng)優(yōu)品以外，今日資本投資的廣州諾米、CMC領投的KK集團，以及近兩年十分流行的彩妝集合店都在爭奪這塊蛋糕。

就連阿里也加入戰(zhàn)局。10月9日，淘寶特價版在上海推出首家“1元更香體驗店”，正式宣布進軍“一元店”。據(jù)悉，“1元店”是由淘寶特價版聯(lián)合產業(yè)帶商家共同打造的“廠貨櫥窗計劃”的一部分,精選來自于產業(yè)鏈120萬家商家的貨品，以全場1元的形式進行銷售。

對此，葉國富表示：“阿里做1元店、3年開到1000家，要做到品質不能有問題才行?！彼嘎?，為了把產品價格降到10元以下，名創(chuàng)目前有過千人在做這個事情，而且做得很艱難，“1元人民幣要做出有品質的產品，這個我很擔心，所以我一直期望它早日開店，我要好好學習?！?/p>

重啟海外擴張

上半年受疫情影響，名創(chuàng)優(yōu)品新開店目標一度受阻，其在海外市場的門店更是關閉了20%以上。下半年開始，名創(chuàng)優(yōu)品加大海外市場的擴張速度，日前先后在加拿大、美國、尼日利亞、印度、哥倫比亞、法國、柬埔寨、沙特阿拉伯等國開設新店鋪。

10月20日，名創(chuàng)優(yōu)品在巴黎的首家門店正式開業(yè)，地點正位于老佛爺百貨門店旁。據(jù)悉，該門店80%以上的商品價格在10歐元以下，開業(yè)以來每日營業(yè)額超過10萬元人民幣。

葉國富告訴記者，目前巴黎門店的消費群體以外國人為主，在他看來，歐洲國家雖然消費習慣不同，但由于以歐元計算因此客單價較高，一定程度上保證了利潤。而在定價策略上，海外門店的商品零售價會在國內零售價基礎上增加運費及關稅所形成，以保證“低價優(yōu)質”的品牌理念。

據(jù)招股書披露，美洲和歐洲是過去兩年名創(chuàng)優(yōu)品營收增長較快的地區(qū)。2019、2020財年，名創(chuàng)優(yōu)品在美洲市場的營收從占總收入的11.2%增長到13.6%，歐洲市場則從1.3%增長到1.9%。目前，除國內市場，營收占比最高的為東南亞市場，該地區(qū)在2020財年占總營收的15.9%。

不過葉國富同時坦承，名創(chuàng)優(yōu)品在國外也面臨著不少挑戰(zhàn)，“特別是如何去精準地把握每個國家的消費趨勢，這是我認為現(xiàn)在要做的一大課題。”

此前，葉國富調整2020年開店計劃，將原本全球新開600家門店的目標上調至1200家。對于最新的開店進展，葉國富沒有透露具體數(shù)字，僅表示：“公司在上半年受疫情影響較大，但從6、7月開始重新開店，目前開店速度比較快?！?/p>

雖然上半年線下門店經營受到一定影響，但葉國富表示，名創(chuàng)優(yōu)品的拓展依然會堅持以線下為主、以線上為輔。他說，目前公司在天貓、京東都有官方店，同時布局O2O業(yè)務，接下來會以最大的能力做線上，但不會為拓展線上而“燒錢”。