人工智能（AI）正在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)和底層基座，重塑生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系。發(fā)展智能經(jīng)濟成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)換道超車的重要機遇。

　　中國紡織行業(yè)把握人工智能機遇，需要回歸本質(zhì)，加強垂直領(lǐng)域攻關(guān)，實現(xiàn)重點場景應(yīng)用突破，構(gòu)筑豐富應(yīng)用生態(tài)；把握人工智能風口，需要適度前瞻布局，整合碎片化場景，沉淀高質(zhì)量數(shù)據(jù)，做好“AI+紡織”，將設(shè)計、制造、營銷、品牌建設(shè)，架構(gòu)于“大數(shù)據(jù)+大算力+強算法”之上。

　　為深入解析AI在當下以及未來如何參與紡織工業(yè)的發(fā)展，賦能全行業(yè)，我們將推出《“AI+紡織”在行動》專欄，介紹行業(yè)AI發(fā)展及趨向，推動產(chǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。

　　人工智能（AI）將成為影響

　　展會行業(yè)發(fā)展的“新質(zhì)生產(chǎn)力”

中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長

中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會常務(wù)副會長梁鵬程

　　近年來，以ChatGPT、Sora為代表的生成式人工智能(AIGC)成為備受關(guān)注的社會焦點和技術(shù)熱點。各種文生文、文生圖、圖生視頻、文生視頻甚至多模態(tài)大模型如雨后春筍般接踵而至。歷經(jīng)一年多的技術(shù)和性能迭代，AI已逐漸進入到垂直行業(yè)開發(fā)應(yīng)用實踐階段，并呈現(xiàn)出賦能各行各業(yè)的多元生態(tài)圖景。

　　大模型的發(fā)展將給會展行業(yè)帶來哪些助力？如何促進AI在會展場景的應(yīng)用和落地？這些是我們一直關(guān)注的問題，近年來也進行了一些探索及實踐。下面簡要介紹AI在會展行業(yè)中的主要應(yīng)用方向：

　　提升展位設(shè)計 創(chuàng)造沉浸式展示體驗

　　Midjoury、Stable Diffusion等AI繪畫生成工具在展覽展位設(shè)計方面的應(yīng)用，極大地提升了展位設(shè)計的效率和創(chuàng)新性。利用歷史數(shù)據(jù)，AI能夠分析哪些展覽元素最受歡迎，從而優(yōu)化布局、色彩、互動性等設(shè)計要素。

　　以我們的合作伙伴筆克為例，筆克為某市做的1.36萬平方米的展廳，原來需要30天的設(shè)計時間，利用AI之后，7天就可以完成設(shè)計，提高了四倍的速度，節(jié)省了75%的時間。

　　AI結(jié)合AR（增強現(xiàn)實）和VR（虛擬現(xiàn)實）技術(shù)，能夠創(chuàng)造沉浸式的展示體驗。

　　例如，觀眾可以通過VR設(shè)備進入模擬環(huán)境，體驗產(chǎn)品使用場景，或通過AR技術(shù)在現(xiàn)實環(huán)境中看到產(chǎn)品的3D模型和動態(tài)效果。這種技術(shù)不僅加深了觀眾的印象，還可以提升品牌的創(chuàng)新形象。

　　隨著AR/VR技術(shù)的不斷成熟，未來的展覽展示將實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實的無縫整合，觀眾可以在更豐富的場景中進行互動。

　　提高宣傳效率和效果

　　AI可以成為展會內(nèi)容生產(chǎn)的一大助力，提高展會宣傳效率和效果。首先是智能寫稿，可以快速生成宣傳文案，通過指令訓(xùn)練和預(yù)設(shè)模板，幫助AI提取分析展覽會的主題、參展商信息、展品特點等信息，快速生成一篇完整的宣傳文稿。相比傳統(tǒng)的人工撰寫，AI寫稿具有更高的效率和更低的成本。同時，AI還能根據(jù)目標受眾的偏好和閱讀習(xí)慣，對文稿進行個性化調(diào)整，以提高宣傳的針對性和吸引力。

　　借助AI的深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析能力，還可以啟發(fā)我們從復(fù)雜的信息中尋找多元視角，發(fā)現(xiàn)新的報道角度。

　　除了生成全新的文稿外，AI還能對已有的文稿進行改寫和潤色。通過調(diào)整語句結(jié)構(gòu)、優(yōu)化詞匯選擇等方式，AI可以使文稿更加流暢、易讀，提升文稿質(zhì)量。

　　其次是智能生成短視頻。AI技術(shù)可以根據(jù)文案和圖片、視頻素材，進行剪輯和合成，生成高質(zhì)量的短視頻。這些短視頻可以用于展覽會的預(yù)熱宣傳、現(xiàn)場播放等多個環(huán)節(jié)。通過AI的智能剪輯，可以確保短視頻的內(nèi)容緊湊、節(jié)奏明快，同時突出展覽會的亮點和特色。

　　AI還能為短視頻添加各種特效和動畫效果，如字幕、濾鏡、轉(zhuǎn)場等，使視頻更加生動有趣。這些特效和動畫不僅可以提升觀眾的觀看體驗，還能增強宣傳的視覺效果和沖擊力。

　　實現(xiàn)更精準的營銷策略

　　AI技術(shù)的應(yīng)用為展會推廣和營銷提供了新的依據(jù)，使得會展廣告投放和呈現(xiàn)方式都發(fā)生了變化。這包括利用大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化廣告內(nèi)容和形式，以及通過智能算法預(yù)測目標受眾的偏好，從而實現(xiàn)更精準的營銷策略。

　　1　數(shù)據(jù)采集與分析

　　多渠道數(shù)據(jù)采集：從展會APP、社交媒體、搜索引擎、展會官網(wǎng)、參展商和觀眾的注冊信息、行為數(shù)據(jù)等多個渠道收集用戶數(shù)據(jù)。

　　AI數(shù)據(jù)分析：利用AI數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對收集到的數(shù)據(jù)進行深度挖掘，分析參展商和觀眾的行為模式、興趣偏好、采購意愿等關(guān)鍵信息，為后續(xù)精準營銷提供依據(jù)。

　　2　個性化營銷與精準推送

　　用戶畫像構(gòu)建：基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，構(gòu)建參展商和觀眾的用戶畫像，包括行業(yè)背景、地域分布、興趣偏好等, 將參展商和觀眾細分為不同的目標群體，以便實施更精準的營銷策略。

　　個性化推薦：根據(jù)用戶畫像，利用AI算法為不同目標群體提供個性化的展會信息、展品推薦和相關(guān)活動介紹，以提高信息推送的有效性，提升用戶轉(zhuǎn)化率。

　　3　AI外呼

　　高效邀約：利用AI外呼機器人，在短時間內(nèi)可以觸達大量目標觀眾，進行高效的展會邀約工作。

　　高質(zhì)量溝通：在與客戶溝通的過程中，機器人將實時語音流進行語音識別，挖掘客戶意圖，根據(jù)預(yù)置的話術(shù)模板，以真人語音錄播或TTS播報的形式與客戶進行溝通交流。通過對通話內(nèi)容的識別與篩選，高效準確地鎖定意向客戶，從而達到提高效率、降低成本的目的。

　　洞察用戶意圖 引導(dǎo)報名登記

　　AI智能客服系統(tǒng)以AI大模型為基座，通過上傳文檔、知識問答、鏈接網(wǎng)站等方式建立展會自己的知識庫，基于知識庫并以AI大模型輔助，回答用戶提問，并通過定制對話流程，洞察用戶意圖，引導(dǎo)用戶進行參展報名或者觀眾預(yù)登記。

　　全時段服務(wù)：利用AI智能客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)7×24小時在線服務(wù)，隨時解答用戶的問題和疑慮，為參展商、觀眾及展會主辦方提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。

　　多平臺服務(wù)：AI智能客服系統(tǒng)能夠覆蓋網(wǎng)站、移動應(yīng)用和社交媒體等多種平臺，提供跨平臺一致且連續(xù)的服務(wù)體驗，提升了用戶的便利性和滿意度。

　　虛擬客服：通過AI虛擬數(shù)字人技術(shù)，結(jié)合人臉識別、語音識別等技術(shù)，實現(xiàn)與用戶的智能對話交互。還能根據(jù)用戶的需求和興趣提供個性化的服務(wù)，如迎賓、講解、咨詢、展品導(dǎo)購等。

　　提高商貿(mào)配對精準性和有效性

　　在展會商貿(mào)配對服務(wù)中，AI在精準匹配展商和觀眾方面發(fā)揮著重要作用。

　　數(shù)據(jù)收集與分析：通過AI技術(shù)深入分析展會APP、官方網(wǎng)站、社交媒體、參展商注冊系統(tǒng)等渠道獲取的數(shù)據(jù)，如展商的產(chǎn)品信息、觀眾的興趣偏好、邀約記錄等，識別出用戶間潛在的匹配關(guān)系，為后續(xù)的精準匹配提供數(shù)據(jù)支持。

　　商貿(mào)撮合：通過智能匹配算法，系統(tǒng)根據(jù)觀眾的需求和展商的產(chǎn)品特性進行智能匹配。匹配過程會考慮多個維度，如行業(yè)領(lǐng)域、產(chǎn)品類別、價格范圍、地域分布等，以確保商貿(mào)撮合的精準性和有效性。

　　實時推薦與推送：AI系統(tǒng)能夠?qū)崟r分析觀眾的行為數(shù)據(jù)（如瀏覽展位、參與互動等），并根據(jù)分析結(jié)果向觀眾推薦相關(guān)的展商和展品。同時，AI也能將觀眾的采購意向推送給符合條件的展商。觀眾和展商還可以通過展會平臺提供的工具進行預(yù)約和溝通，以便于雙方進一步了解彼此的需求和意愿，為后續(xù)的商貿(mào)合作打下基礎(chǔ)。

　　保證展會現(xiàn)場安全

　　1  用戶登錄與身份驗證

　　利用人臉識別技術(shù)，在展會現(xiàn)場通過門禁閘機捕捉用戶面部特征，與預(yù)先注冊的信息進行比對，快速完成身份驗證。這種方式不僅提高了入場效率，還避免了傳統(tǒng)登錄方式中可能出現(xiàn)的冒名頂替等問題。

　　2　安全監(jiān)控與管理

　　黑名單預(yù)警：利用人臉識別技術(shù)將用戶數(shù)據(jù)與黑名單數(shù)據(jù)庫進行實時比對，展會組織者可以及時發(fā)現(xiàn)并阻止?jié)撛诘牟话踩藛T進入展會現(xiàn)場，提高展會的安全性。

　　人流密度監(jiān)控：結(jié)合人臉識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，實時監(jiān)控各展區(qū)的人流密度，及時調(diào)整入場策略，避免擁堵和安全隱患。

　　3　數(shù)據(jù)分析與營銷支持

　　參會者行為分析：通過人臉識別技術(shù)收集參會者的行為數(shù)據(jù)，如參觀路線、停留時間等，主辦方可以據(jù)此分析參會者的興趣和偏好，為后續(xù)的營銷推送提供數(shù)據(jù)支持。

　　精準營銷推送：基于參會者的行為數(shù)據(jù)，主辦方可以通過人臉識別技術(shù)實現(xiàn)精準營銷推送，如向預(yù)約商貿(mào)洽談或者現(xiàn)場活動的參會者發(fā)送洽談和活動提醒信息等。

　　由于國家對隱私保護的日益重視，相關(guān)的法律法規(guī)和隱私政策不斷出臺，人臉識別技術(shù)的應(yīng)用受到一定限制。

　　未來的會展將是一個多方參與的生態(tài)系統(tǒng)，AI在其中的應(yīng)用，將為會展行業(yè)帶來革命性的變化。無論是展覽設(shè)計、內(nèi)容生成、展會服務(wù)還是數(shù)據(jù)分析，AI都在不斷提升展會的效率和體驗，逐漸成為影響展會行業(yè)發(fā)展的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。盡管目前還面臨著技術(shù)成本、數(shù)據(jù)隱私保護、行業(yè)接受度等多方面挑戰(zhàn)和制約因素，我們?nèi)詫⒎e極探索，大膽實踐，努力打通AI技術(shù)在會展應(yīng)用場景的“最后一公里”。