網(wǎng)店如何能留住80%的回頭客
80%的回頭客是需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+上您用心的服務(wù)就可以輕松達(dá)到的,今天要說的就是如何尋找優(yōu)質(zhì)的貨源!
隨著生活節(jié)奏越來越快,逛街甚至也逐漸成為一種奢望,省時(shí)、省心、省力的“網(wǎng)購”則應(yīng)運(yùn)而生,而且已在短短幾年時(shí)間滲透到生活的方方面面。“需求”滋生“發(fā)展”,所以又越來越多希望淘金的人將目光轉(zhuǎn)向了“開網(wǎng)店”,不過,網(wǎng)店雖多,能夠日益壯大的少,關(guān)門大吉的多。
近年,因?yàn)?a >銷售平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn),如眼前的淘寶及其他大型網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),而各大平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)店家更是多如牛毛,店主甚至不再局限于中國,而是遍布世界各地。雖然網(wǎng)店數(shù)量日趨龐大,競爭日益激烈,但隨著時(shí)間的推移和實(shí)踐的檢驗(yàn),網(wǎng)購市場(chǎng)依然被大家看好,每天仍有不計(jì)其數(shù)的創(chuàng)業(yè)者選擇“開網(wǎng)店”。但是,網(wǎng)店雖好,如果你的前期準(zhǔn)備工作不足,僅僅是頭腦發(fā)熱、一時(shí)興起所致,那么僅讓你的網(wǎng)店繼續(xù)經(jīng)營下去也幾乎是一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。所以,開店之前,你要先問自己“做網(wǎng)店,你準(zhǔn)備好了嗎?”
想開好網(wǎng)店并不難,只要你做好了網(wǎng)店的裝修,網(wǎng)店的貨源,網(wǎng)店的推廣,網(wǎng)店的服務(wù)想不成功都不行!今天與大家分享的是我是如何尋找貨源的!希望大家能夠從里面吸取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不要被那些沒有實(shí)力的“假品牌”商給忽悠了!推薦一個(gè)開網(wǎng)店非常快捷方便的地方:同城商務(wù)網(wǎng),可以輕易得設(shè)計(jì)出任何網(wǎng)站。
第一條:售后服務(wù),是否支持7天無理由退換的,沒有的可以直接剔除掉了。
這里要注意的有幾點(diǎn)了,首先是質(zhì)量問題是如何評(píng)定的,然后是質(zhì)量問題郵費(fèi)承擔(dān)問題。
其次是無理由退換貨要注意的,退貨與換貨是否支持,是否需要手續(xù)費(fèi),或者扣除郵費(fèi)之外的費(fèi)用等!有些他們?cè)u(píng)定的方式很有可能會(huì)由我們承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用,畢竟有些費(fèi)用是不能讓客戶承擔(dān)的!
第二條:合作的物流,一般申通,圓通實(shí)力強(qiáng)悍一點(diǎn),當(dāng)然發(fā)貨速度快一點(diǎn)了,但是相對(duì)中通,韻達(dá)會(huì)貴一點(diǎn)。不過大部分平臺(tái)都可以與物流達(dá)成一個(gè)協(xié)議拿到相對(duì)市價(jià)低一點(diǎn)的折扣。還有貴但是速度比前面4個(gè)都快的順豐,和無處不到的EMS了。這里如何選擇就看個(gè)人喜好了。
第三條:支付方式加了接口的平臺(tái)當(dāng)然更方便了,但是眾所周知加接口都是要收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)的,也就是說為每一筆交易增加了無形的成本,產(chǎn)品的價(jià)格也就提高了。價(jià)格的提高對(duì)于銷售的難度也增大了,所以我選擇的都是沒有加接口的平臺(tái),雖然即時(shí)到帳不安全,不過淘寶那么多代理代銷如果是騙子平臺(tái)那肯定沒什么人代銷的!唯一一點(diǎn)不方便的就是每次付了款都需要通知一下客服!
第四條:有一個(gè)功能更完善的平臺(tái)。其實(shí)再成熟的平臺(tái),偶爾也會(huì)因?yàn)榘峒?、停電等客服不在線的情況,如果網(wǎng)站建設(shè)不健全,代理網(wǎng)店不能及時(shí)了解庫存情況,無法實(shí)現(xiàn)“自助式下單”,勢(shì)必影響發(fā)貨速度,引起顧客的不滿,甚至可能得到一個(gè)可怕的“差評(píng)”,所以,網(wǎng)站下單是否順暢,流程是否簡單易操作也是你選擇的一個(gè)關(guān)鍵。
第五條:在上面幾條都沒有問題的時(shí)候你就需要看下這個(gè)品牌的知名度如何了,最簡單的方式就是在百度搜索一下,不是搜索單純的品牌名而是搜索品牌名相關(guān)的實(shí)體內(nèi)容例如:XXX專賣店,XXX旗艦店,XXX實(shí)體店,XXX廠房等字樣。如果什么實(shí)體有關(guān)的內(nèi)容都搜索不到的話那知名度不言而預(yù),實(shí)力也讓人懷疑。
第六條:更新速度快這一點(diǎn)非常的糾結(jié),我查詢了相關(guān)的資料發(fā)現(xiàn)一般30人左右的小加工廠生產(chǎn)一批千件的衣服大概最快也需要1星期左右看款式復(fù)雜程度了,那么大廠雖然生產(chǎn)力度大,但是也是需要類似差不多的時(shí)間。那些更新快的要么是都是外包給小加工廠的,質(zhì)量讓人擔(dān)憂,要么就是從別家拿貨的,而且經(jīng)常性缺貨。真正的廠家貨源更新速度肯定不會(huì)很快,而且上貨周期也慢唯一的好處就是換季的時(shí)候上新款比人家走的前面!這里也需要大家自己做出取舍了,我是選擇后者畢竟價(jià)位起碼可以低一點(diǎn)。
第七條:當(dāng)以上幾條都沒問題后就需要和廠家進(jìn)行更深入的溝通了,大致折扣一般都可以問到,不過基本上不是需要加盟費(fèi)就是預(yù)存款的,加盟費(fèi)的我就直接剔除了,預(yù)存款倒是可以接受。當(dāng)然咯,大家也可以選擇加盟費(fèi)的畢竟每個(gè)人想法不同嘛。也有些品牌是免費(fèi)加盟的不過周期很短需要月銷量達(dá)到多少或者信譽(yù)要多高的??上业赇佭€沒開起來只能選擇交錢了!
第八條:如何確定產(chǎn)品質(zhì)量,代銷最怕的就是自己代理的產(chǎn)品質(zhì)量不好而導(dǎo)致自己吃差評(píng)還賺不到錢??促|(zhì)量有2種方式第一種適合所有人那就是自己買幾件然后自己出郵費(fèi)退回去。還有一種就是直接上門看貨!第二種方式只適合杭州廣州的因?yàn)檫@2個(gè)地方的平臺(tái)是最多的。如果找到本地的平臺(tái)建議上門看貨,這樣可以談下更低的折扣而且也能對(duì)公司規(guī)模有個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)嘛。郵寄樣板一般都是要自己淘錢的這個(gè)就不多說了,說說上門看貨吧。
我詢問過多家平臺(tái)允許上門看貨提貨的都極少,要么是提出可以去檔口提貨的。只要能上門看貨的那就沒問題了。也有些大廠家覺得我們這種小賣家一個(gè)月賣不了幾件衣服上門都懶的接待這個(gè)時(shí)候就需要你自己去爭取了。我是直接電話打過去說找他們主管,告訴他們我每月能賣多少多少,第一次的確有點(diǎn)小緊張,后來電話打多了連我自己都很自信了。不要說人家了!一些不讓上門的肯定剔除了,那些讓上門的,直接上門談?wù)劭邸L裟欠N質(zhì)量好,價(jià)格低的很容易就能選出我需要的貨源了!
顧客要物美價(jià)廉.但顧客并不都聰明.也不都要廉價(jià)的.正確的定位才對(duì).
誠信是相對(duì)的.買家也不能想咋的就咋的.

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