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銷售員如何練就出色的口才

2010/8/3 18:39:00 來源: 創(chuàng)業(yè)財(cái)富 評(píng)論(0)109

銷售員 標(biāo)準(zhǔn) 技巧

  從一定程度上來說,交流,能讓客戶感受到你的魅力,愿意購買你的產(chǎn)品。以下是小編總結(jié)出的,提高銷售員語言魅力的四點(diǎn)技巧,以供參考。


  1.用客戶聽得懂的語言來介紹


  為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個(gè)類型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師,跟蹤式的培訓(xùn)整體員工。通俗易懂的語言最容易被大眾所接受,所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。


  表達(dá)不清楚,語言不明白,就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙,就會(huì)影響成交。此外,銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所有的語言和交談方式,所以,一個(gè)銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。


  2.用講故事的方式來介紹


  對(duì)銷售員進(jìn)行系列的銷售技巧培訓(xùn)也是相當(dāng)重要的。時(shí)代光華網(wǎng)站包含了眾多銷售技巧培訓(xùn)課程,經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐,可以更好的提高銷售業(yè)績。大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。有一次,筆者在一家商場調(diào)研,來到海爾冰箱的柜臺(tái)前,就裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷售人員說:“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多,只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事,一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。


  其實(shí),任何商品都自己有趣的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分,把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,作為銷售的有效方法。


  所以銷售大師保羅·梅耶說:“用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產(chǎn)生信心和興趣,進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”


  3.要用形象的描繪來打動(dòng)顧客


  說話不在多少,貴在精辟,銷售員說話一定要能打動(dòng)顧客的心,而不是顧客的腦袋。為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近,打動(dòng)了他的心,就打動(dòng)了他的錢包。


  4.用幽默的語言來講解


  每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起,所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。除此之外,建議營銷員,要站在客戶的角度與其交流溝通,進(jìn)而更好地拉近與客戶的距離。

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