如今，多數(shù)組織都想制定出一流的決策來(lái)幫助自身應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但結(jié)果卻總是差強(qiáng)人意。

　　我們無(wú)數(shù)次地收到?jīng)Q策者的來(lái)信，他們?cè)谛胖懈袊@：“如果知道結(jié)果是那樣的，我絕不會(huì)做出這樣的決定，也不會(huì)采取這樣的行動(dòng)。”這種感嘆反映出決策者缺乏情報(bào)的支持，也缺乏對(duì)決策和隨后行動(dòng)所造成結(jié)果的先見(jiàn)之明。

　　由于失敗的決策對(duì)利益伙伴造成傷害的例子比比皆是。讀一讀你身邊的商業(yè)期刊，就可以了解到有關(guān)公司破產(chǎn)、由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑而導(dǎo)致的公司裁員、對(duì)于新產(chǎn)品銷(xiāo)售前景過(guò)于樂(lè)觀、未對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行充分利用，技術(shù)落后或來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力而導(dǎo)致工廠停工等消息，這樣的例子還有很多。同樣的道理，如果一個(gè)國(guó)家的決策沒(méi)有很好的情報(bào)分析配合，其結(jié)果也是一樣，而民眾將會(huì)高度關(guān)注此事并將矛頭指向做出失敗決策的決策者。

　　盡管已經(jīng)很難找到那些公然做出失敗選擇的決策者，但我們知道，總是會(huì)有一些目光短淺、一孔之見(jiàn)的個(gè)人做出一些糟糕的決定，而我們卻無(wú)從知曉哪些人才能夠扭轉(zhuǎn)乾坤。做出正確的選擇和決定必須有一個(gè)前提，那就是我們能夠獲得有效的分析和情報(bào)。

　　如今的管理者在制定決策的過(guò)程中，要應(yīng)對(duì)鋪天蓋地的信息，有時(shí)這些信息會(huì)讓他們感到頭昏目眩。本杰明·吉拉德(Benjamin Gilad)認(rèn)為，管理者收到的信息應(yīng)該是有偏向的、有主題的、經(jīng)過(guò)濾的和最新的。分析師的任務(wù)就是幫助減少信息流的數(shù)量和速度，并確保最終向決策者提供高質(zhì)量的情報(bào)。于是，決策者便可利用這些情報(bào)信息來(lái)提高其管理能力，并制定出有效的決策。

　　分析在“知識(shí)”或“知本”時(shí)代獲得新生。無(wú)論我們稱(chēng)它為什么，“知識(shí)”已被公認(rèn)為組織的主要資產(chǎn)，它能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中區(qū)分出贏家與輸家。能夠有效地創(chuàng)造、獲取、傳播和應(yīng)用知識(shí)是組織取勝的法寶，誰(shuí)能夠更快、更好地利用它，誰(shuí)就更有可能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。分析師在這個(gè)知識(shí)導(dǎo)向型的過(guò)程中扮演了重要的角色，他們?cè)诮M織中是知識(shí)的主要指導(dǎo)者。我們希望能在本書(shū)中強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是分析師必須為負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)和信息的個(gè)人提供指導(dǎo)與建議。他們關(guān)系到數(shù)據(jù)的收集和組織關(guān)鍵決策的制定。{page_break}

　　分析的重要性源于人們對(duì)高超判斷技能不斷提高的認(rèn)同和評(píng)價(jià)。沒(méi)有判斷，分析就不能進(jìn)行;沒(méi)有判斷，我們便只能隨機(jī)選擇和碰運(yùn)氣。這對(duì)一個(gè)經(jīng)過(guò)深思熟慮得出的結(jié)果不會(huì)有任何幫助，而它最終會(huì)有“本能滅絕”的可能。

　　由于可供使用的數(shù)據(jù)和信息的數(shù)量在不斷增加，因此分析的最高價(jià)值不是獲得合適的數(shù)據(jù)，而是完全理解這些數(shù)據(jù)的含義。這樣才叫分析。

　　現(xiàn)代公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

　　在很多行業(yè)中，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是組織的一個(gè)期望目標(biāo)，而是一個(gè)必需的目標(biāo)。甚至在10年之前，組織就需要提前制定和實(shí)施更有遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略計(jì)劃。我們認(rèn)為，如今日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境部分是由以下原因造成的，所有這些原因都為日益改進(jìn)的商業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析提出了更高的要求。

　　獲取大量廉價(jià)、稍縱即逝的信息。無(wú)論是否出于員工的靈活性，無(wú)論員工受到的是傳統(tǒng)還是遠(yuǎn)程方式的教育，但其受到的教育程度越高，公司對(duì)員工的忠誠(chéng)度越會(huì)下降;而同樣地，員工對(duì)其雇主的忠誠(chéng)度也會(huì)降低，競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇的窗口已變得更加寬敞和透明。由于瞬息萬(wàn)變的信息和通信技術(shù)的存在，同樣由于不斷變化的社會(huì)文化價(jià)值體系的存在，如今的組織很難做到保護(hù)其自有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)密，并不讓它們落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中。