只有努力前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會失敗。任何一個店鋪，只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價值，也不能不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷找借口，也不可借機輕易削價出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創(chuàng)新方面去尋求機會。

　　追求成長

　　做生意如果不追求成長或不向更高的目標挑戰(zhàn)的話，就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃，抱著成不成都無所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會很散漫了。業(yè)務的成長，通常都是以營業(yè)額來衡量。要想擴大營業(yè)額，就必須加強有關的一切活動，例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。而這此強化的工作必須建立在一個完善的總體經(jīng)營理念上。

　　確保合理的利潤

　　做生意，必須獲得合理和利潤。你不能以賤的方式，去吸引顧客。你必須以更好的服務，才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中，取出部份再投資到事業(yè)中去，以便長期性地對顧客提供更佳的服務以及更佳的商品。

　　以顧客為出發(fā)點

　　做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點，才能讓他買到他所需要的東西。顧客的價值觀念不見得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼，因此，我們應該沒法去了解顧客的需要，然后去滿足他們。經(jīng)營店鋪，必須把自己當鑄是替顧客采購商店，這樣才能設法去了解顧客的需要。因此，了解顧客是開店的第一步。

　　傾聽顧客的意見

　　前面提到，必須了解顧客的需要。如何做到這點呢?最好的辦法當然是傾聽了。經(jīng)營事業(yè)，要順應自然，集思廣益，然后才去做該做的事，這樣才能無往不利。如果只顧推銷商品，而聽不進顧客的意見，肯定不會受到大眾的歡迎。在日常生意上，要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽顧客的看法，只要持之以恒，生意必定會日興隆。

　　掌握良機

　　生意的成功，關鍵就在于是否能夠掌握良機。而要想掌握良機，就要在時刻注意選擇適當?shù)臅r機，調(diào)查顧客預定購買的物品以及購買時機，這樣在銷售的把握上就會方便許多。以電器商店為例。不論是去顧客家送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時做一點簡單的服務，這關必然能夠提高顧客對你的依賴感。

　　發(fā)揮特色

　　賣同樣東西的店鋪到處都是，要使顧客上門，非得有一些特色不可。店鋪的特色，好比每個人的特點。店鋪沒有特色，就變得不值得品味，也就很難有顧客愿意光顧。假如兩個店鋪陳列的商品相同，但若服務不同，則會使商品顯得不同，這就是能否發(fā)揮商品的特性的區(qū)別。其實，特色并不限于商品，其它如良好的服務、華麗的店面、誠懇的員工等，只要發(fā)揮其中一兩項特點，就足以吸引顧客上門了。

　　適合人群

　　在您店鋪周圍是些什么樣的人群，他們需要什么產(chǎn)品，還有就是，要有自己對特的眼光，現(xiàn)在的人們都喜歡個性的東西，你店鋪的東西一定要與眾不同，還有最好是唯一的產(chǎn)品，現(xiàn)在人們都不喜歡和別人相同，尋找個性。

　　服務周到，質(zhì)量第一。還要隨時隨地了解客戶的需求。