07年，張鳳含從沈陽師范大學(xué)畢業(yè)后，經(jīng)過應(yīng)聘成為了鞍山一家合資公司的文秘，月收入2000多元。工作了幾個月后，她開始覺得自己并不適合這份工作。當(dāng)時，朱德庸“澀女郎”的潮流在許多年輕人的心中涌動，一個嶄新的名詞“拍女郎”成為眾多網(wǎng)友們茶余飯后談?wù)摰臒狳c。“拍女郎”專指那些與QQ一起成長，后又在經(jīng)營自己的店鋪，為自己的事業(yè)不懈努力。這時候的張鳳含，也對這本書著了迷，如果自己開家小店會怎樣呢?

　　下決心辭掉工作開家網(wǎng)店

　　張鳳含想，自己本身就對女孩子穿衣打扮很在行，如果自己開家店，一方面可以將自己擅長的一面發(fā)揮出來，另一方面在網(wǎng)上開店沒有實體店那么大的風(fēng)險，況且投入也不大，應(yīng)該可以嘗試一下。如今，在網(wǎng)上購物的人越來越多，而且自己的眼光也不錯，相信這個行業(yè)的前景一定不錯。

　　經(jīng)過近半個月的思考，張鳳含下定了決心，“我要辭掉工作，自己開網(wǎng)店。如果商品太大眾化，肯定不會吸引更多的消費者。店鋪的商品價格必須得讓消費者接受，而且款式要獨特新穎，才能滿足現(xiàn)代人喜歡與眾不同的個性。 ”

　　經(jīng)過一番市場調(diào)查，張鳳含最后把目標(biāo)鎖定在了“哈韓服裝”。目標(biāo)確定了，2007年12月，張鳳含開始了她的淘寶創(chuàng)業(yè)夢。她每月要去北京、廣州等地上貨一次，開店一個月后，她與韓國某品牌聯(lián)系做代理，專門經(jīng)營韓國進(jìn)口服飾、鞋帽、化妝品等。

　　創(chuàng)業(yè)之初

　　生意冷淡找原因要練打字學(xué)攝影

　　當(dāng)時，張鳳含手里只有工作幾個月攢下來的5000元錢，根本不夠上貨，最后還是她的父母給了她經(jīng)濟(jì)上的支持。但張鳳含沒有白白接受父母的資助，她和父母“達(dá)成協(xié)議”，一年內(nèi)力爭把錢還給父母。有了啟動資金，在朋友的幫助下，張鳳含前往北京韓國服飾批發(fā)店進(jìn)了3萬元的衣服，回來后將這些服飾拍照上傳到了網(wǎng)店。

　　小店剛開張的時候，生意很冷淡，有時一連幾天都無人問津，半個月下來，僅僅賺了幾百元。但是她并沒有氣餒，而是漸漸地意識到，開網(wǎng)店與買家溝通的橋梁就是文字，張鳳含查看了很多對賣家的評價，很多“中評”都是因賣家回復(fù)太慢，感覺態(tài)度冷淡無法理解等，從而影響了生意。其次，通過自己淘寶購物的經(jīng)驗，上傳商品的圖片效果也很影響購買興趣，于是，她開始全面補(bǔ)習(xí)多方面的知識，比如練習(xí)打字速度，學(xué)習(xí)攝影的基本功等。

　　摸清心理得改進(jìn)熱情服務(wù)贏買家

　　又經(jīng)過一個多月的積累，張鳳含終于對網(wǎng)店經(jīng)營有了進(jìn)一步的認(rèn)識，小店也開始慢慢走上正軌。這時候，她發(fā)現(xiàn)，消費者在購買完商品后最關(guān)心兩件事，一是發(fā)貨是否迅速，二是商品的質(zhì)量和外觀是否與在網(wǎng)上所看到和感覺到的一致。

　　摸清了消費者的這些心理，她開始有針對性地改進(jìn)自己的網(wǎng)店。比如，通過合理安排商品的上架時間和巧妙的利用推薦位，使得大多數(shù)時候都能有一些商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第1、2、3頁。此外還要密切參考競爭者的定價，以便使自己網(wǎng)店的商品價格更具競爭力。對于圖片來說，特別是在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的圖片，盡量挑選最吸引眼球的。對于商品，她總是如實地告訴買家商品本身的質(zhì)地、顏色和手感。如果圖片與實物有差異，也會如實告知，絕對不會有絲毫掩飾，寧可自己承擔(dān)損失也不會讓買家感到不滿意。

　　讓張鳳含印象最深的一次交易是在2008年年初，“一個浙江的女孩買了一雙韓國產(chǎn)的120元布鞋，收到鞋后稍微大了一點，但那個女孩沒有要求調(diào)換。我看到了她的留言后就和那個女孩聯(lián)系，愿意為她換雙合適的鞋，運費由我來出，這筆交易我賠了5元。但從那以后我也擁有一個忠實的客人，那個女孩還介紹了很多朋友來我店里買東西，每次上新貨，她們也會先買上幾件。 ”

　　這一年多以來，張鳳含交易過的買家，對她的網(wǎng)店都很滿意，交易評價都是好評，好評率達(dá)到了100%。這樣高的滿意率，跟張鳳含的努力是分不開的。如今，她幾乎每天都要忙到半夜12點多，早上7點起床后就要接單、打包、發(fā)貨、進(jìn)貨和處理客服問題，幾乎把全部的時間都用到了網(wǎng)店上。大約開業(yè)兩個多月后，網(wǎng)店月收入基 本 上 達(dá) 到 了 8000—10000元。

　　創(chuàng)業(yè)目標(biāo)

　　兩年內(nèi)開家實體店

　　談到自己的目標(biāo)，張鳳含說，“我從不奢望自己能像那些網(wǎng)絡(luò)xxx一樣，一夜身家過億，那離我的生活太遙遠(yuǎn)了。但是我一直堅信，只要我不斷努力，就一定能實現(xiàn)自己的夢想。希望在兩年內(nèi)自己可以開一家實體店鋪，幾年后再開連鎖店。 ”

　　創(chuàng)業(yè)寶典

　　張鳳含的網(wǎng)店啟動資金是3萬元，主要用于開店前期市場考察，上貨費用等。主要銷售韓國進(jìn)口的服飾、鞋帽、化妝品等。除了定期進(jìn)貨外，大部分貨品是韓國網(wǎng)站直送，沒有因貨品銷售不完而損失成本的風(fēng)險，賺取的是與韓國代購中的差價。

　　創(chuàng)業(yè)感受

　　開網(wǎng)店六個“一定”不能少

　　一定要把打字速度練到最快一定要選擇自己喜歡的項目一定要找到充足穩(wěn)定的貨源一定要挑出顧客喜歡的貨品一定要把每個客人當(dāng)成朋友一定要全身心投入全力堅持。

　　張鳳含一直很喜歡一句話就是：“做生意要先做人”。只要盡心盡力地做好每一個細(xì)節(jié)，熱情周到地把每一位顧客當(dāng)成朋友一樣的對待，多為他們著想，客人一定會把你當(dāng)朋友一樣對待，有需要你的產(chǎn)品的時候一定也會優(yōu)先考慮你。