古時(shí)候人們把飯店和旅店里的服務(wù)員叫“店小二”，又叫“小二”和“小二哥”?，F(xiàn)在顧客、銷售商品，與古時(shí)候的“小二哥”在店里跑來跑去、斟茶端菜擦桌子不同，他們?nèi)康墓ぷ鞫荚陔娔X前完成。

　　近年來，廣西不少待業(yè)者成為網(wǎng)店的“小二哥”，而出于各種原因，越來越多公務(wù)員和工薪一族也正把“小二哥”作為一項(xiàng)兼職。

　　本科生當(dāng)專職“小二哥”

　　渴望過上城市生活的百色小伙李小剛，2007年從成都一所高校本科畢業(yè)后一直“漂”在南寧找工作，參加了無數(shù)次招聘會，高不成、低不就，一直都未能如愿。一次偶然的機(jī)會，他得到一份服裝網(wǎng)店“小二哥”的工作，并很快進(jìn)入了角色。

　　李小剛介紹，他每天的工作主要是通過淘寶旺旺、QQ、MSN等聊天工具，與網(wǎng)上的顧客交流，了解買家的需求，介紹自己經(jīng)營的產(chǎn)品。為談成訂單，他每天都使出渾身解數(shù)，在電腦上猛敲狠打，“辛勤地工作”。

　　“這種工作不用在領(lǐng)導(dǎo)或老板的眼皮底下完成，感覺比較自由、放松。工作看似簡單，事實(shí)上也辛苦得很。”李小剛說，因?yàn)榫W(wǎng)店是別人開的，自己不是老板，作為打工的“小二哥”，必須對每種產(chǎn)品都相當(dāng)熟悉，如服裝的顏色、質(zhì)地、尺寸和價(jià)格等，都要了如指掌。“店里的服裝有上千款，每當(dāng)顧客問到哪款衣服是什么顏色、哪種顏色有什么特點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢又在哪兒時(shí)，如果你不能對答如流，顧客就會感到你不專業(yè)，生意肯定做不成。”

　　記者了解到，像李小剛這樣的專職“小二哥”，每天至少需要坐在電腦前工作12個小時(shí)以上。他們必須耐心地向每位顧客解答各種各樣的問題，有時(shí)候面對一些無理取鬧的客戶，還要及時(shí)向淘寶網(wǎng)站申訴等。在他的影響下，有兩名大學(xué)同學(xué)也成為網(wǎng)店的專職“小二哥”。

　　“剛開始時(shí)老板給的底薪是每個月800元，因?yàn)楝F(xiàn)在懂這行的人多了，招人容易，老板就‘滅’了底薪而只給提成。”李小剛說，因?yàn)槭炜投?，現(xiàn)在平均每天能賣出幾十件衣服，每月的工資在2200到2800元之間。問及“跳槽”的問題，李小剛稱未來幾年不會考慮。他希望能在這個行業(yè)挖到第一桶金，過幾年自己當(dāng)老板。

　　據(jù)了解，在廣西本土最熱門的網(wǎng)站南寧時(shí)空網(wǎng)，目前有網(wǎng)店近2萬戶，其中專職“小二哥”近3000多人。

　　兼職“小二哥”在家“打工”忙

　　曾潔和愛人都有相對固定的工作，兩個人的月收入超過7000元。在孩子出生之前，兩人每月除去房貸支出1300元左右，手頭還比較寬裕。自從孩子出生后，在工資不變、物價(jià)上漲的壓力下，他們一天天感到“囊中羞澀”。

　　原本酷愛上網(wǎng)玩游戲的曾潔戒了網(wǎng)絡(luò)游戲，2008年找了一份網(wǎng)店“小二哥”的兼職。由于這項(xiàng)工作幾乎占據(jù)整個晚上的時(shí)間，她把丈夫也拉進(jìn)“店”里，夫妻倆分工合作，她晚上6點(diǎn)至9點(diǎn)值班，丈夫則晚上9點(diǎn)到12點(diǎn)工作。“我們在家里幫別人打工，既能照顧小孩，每月也能拿到2500元到3000元的工資。”曾潔說。

　　曾潔告訴記者，她打工的網(wǎng)店的經(jīng)營模式，就是尋找各個網(wǎng)站的代理，其他網(wǎng)店可以將總店的商品信息掛在自己的網(wǎng)站上，代理店只負(fù)責(zé)宣傳和客服，貨從總店發(fā)出，無論賣出多少都能獲得相應(yīng)提成。

　　記者采訪了解到，李小剛和曾潔等雖然同是網(wǎng)店的“小二哥”，但他們的分工并不相同，有的通過即時(shí)通訊工具和電話負(fù)責(zé)解答顧客的問題，有的專門負(fù)責(zé)導(dǎo)購，有的專門負(fù)責(zé)投訴，有的專門給商品打包，還有的專門發(fā)展網(wǎng)店代理。

　　據(jù)了解，在房價(jià)上漲的壓力下，一些有固定工作的年輕人也紛紛到在網(wǎng)店兼職當(dāng)“小二哥”。此外，IT行業(yè)的白領(lǐng)也熱衷于開網(wǎng)店或兼職當(dāng)“小二哥”。{page_break}
 

　　“小二哥”成新興職位

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)營網(wǎng)店的人越來越多，網(wǎng)店“小二哥”也成為新興職位。

　　大學(xué)畢業(yè)后在IT行業(yè)干了6年的封軍來自桂東小城岑溪，他在南寧開有一家經(jīng)營4年的網(wǎng)店，主要從事布娃娃公仔等出口玩具的淘寶網(wǎng)店銷售。由于網(wǎng)店發(fā)展迅速，他打算在南寧招聘3名專職“小二哥”，負(fù)責(zé)日常的客服、點(diǎn)貨、發(fā)貨等工作。

　　封軍說，在應(yīng)聘者當(dāng)中，既有畢業(yè)幾年的待業(yè)者，也有即將畢業(yè)的大學(xué)生，還有希望兼職的，“我選擇的是待業(yè)者，因?yàn)樗麄冇凶鍪聞?chuàng)業(yè)的激情。”

　　今年剛22歲的叢悅也是一間網(wǎng)店的“小二哥”。她告訴記者，她白天晚上都在網(wǎng)店工作，是全職“小二哥”。她說：“我3年前從一個小縣城來到南寧找工作，由于沒有文憑以及身高等原因，一直沒找到工作，房租和伙食費(fèi)都是家里寄的。后來終于找到了這份工作，我會好好干，爭取取得好的業(yè)績。”

　　叢悅還告訴記者，通過當(dāng)“小二哥”，她已經(jīng)結(jié)交了一幫好朋友，“我們經(jīng)常上Q群聊天，也經(jīng)常到一些小飯館聚餐，過得很充實(shí)”。

　　記者還了解到，從事網(wǎng)店工作比在實(shí)體公司打工要清閑些，外貌、語言等要求都不高，不用天天看著領(lǐng)導(dǎo)或老板的臉色，只要態(tài)度好、業(yè)務(wù)精就可以了，待遇也不算差。而因?yàn)榫W(wǎng)店客服還是新興行業(yè)，目前還沒有相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)課程，店主大都按照自己制定的標(biāo)準(zhǔn)要求客服。

　　有專家指出，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在網(wǎng)店上班也逐步成為就業(yè)的一大渠道。網(wǎng)店老板對“小二哥”的要求也將越來越高，其能力將涉及網(wǎng)店運(yùn)營的所有細(xì)節(jié)，比如如何使用聊天工具、設(shè)計(jì)店鋪頁面、給貨物拍照、處理訂單、在網(wǎng)上做推廣和管理支付工具等，有志投身網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)或在網(wǎng)店謀職的人都應(yīng)做好準(zhǔn)備。