市民楊女士最近很郁悶，因?yàn)橘I了一雙鞋讓她煩惱了好幾天。     6月2日，市民楊女士來(lái)電反映，5月8日，她在僑鴻國(guó)際Fed專柜買了一雙499元的涼鞋。十多天后,天氣熱了起來(lái),她將新涼鞋拿出來(lái),結(jié)果穿了半天后, 她發(fā)現(xiàn)兩只鞋的后跟的金屬包邊都開(kāi)裂了。5月28日，她來(lái)到僑鴻國(guó)際Fed專柜要求營(yíng)業(yè)員按照涼鞋的質(zhì)?？ㄉ系囊筮M(jìn)行退貨處理，結(jié)果對(duì)方只答應(yīng)修理。楊女士十分氣憤，為何買鞋前對(duì)方信誓旦旦地說(shuō)按質(zhì)?？ㄒ?guī)定實(shí)行三包，可是現(xiàn)在卻是百般刁難呢？于是她來(lái)到僑鴻國(guó)際的客服中心投訴，最后對(duì)方只答應(yīng)調(diào)換。沒(méi)辦法楊女士只好同意，可是對(duì)方告訴她沒(méi)有同樣大小的鞋子了，最后給楊女士換了個(gè)小一碼的鞋子，并建議她穿的時(shí)候不穿襪子，無(wú)奈楊女士只好答應(yīng)試試。     三天后，楊女士實(shí)在忍受不了被涼鞋擠腳的折磨，再次來(lái)到僑鴻國(guó)際要求退貨，結(jié)果對(duì)方只答應(yīng)她換一雙不同款的鞋子，最后楊女士勉強(qiáng)換了一雙她不十分滿意的鞋子。然而楊女士現(xiàn)在的煩惱還沒(méi)解決，因?yàn)樵趽Q了鞋后，對(duì)方將她的購(gòu)鞋發(fā)票和小票都收回去了。楊女士擔(dān)心，要是現(xiàn)在涼鞋再出問(wèn)題，她手中沒(méi)有這些票據(jù)，再和對(duì)方交涉，不知還會(huì)有多少煩惱？