“沒(méi)有陌生人的世界”是佐丹奴的廣告語(yǔ)，佐丹奴更以物有所值和卓越的服務(wù)而聞名。

　　佐丹奴始創(chuàng)于1980年，由香港商人黎智英創(chuàng)辦，專(zhuān)營(yíng)中低檔休閑服裝的零售，1991年6月在香港上市。

　　黎智英后來(lái)專(zhuān)注于他的傳媒事業(yè)，逐漸把持有的佐丹奴股票出售，在2000年左右已經(jīng)完全退出佐丹奴集團(tuán)。

　　目前佐丹奴集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)零售和批發(fā)Giordano(佐丹奴)、 Giordano Ladies(佐丹奴女裝)、 Giordano Junior(佐丹奴童裝) 、Giordano Man、Giordano Concept(佐丹奴概念店)、Giordano Girls以及Blue Star(藍(lán)星，屬于量販?zhǔn)?這幾個(gè)品牌的服飾和配襯品。

　　1992年8月，佐丹奴在廣州開(kāi)設(shè)了國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)賣(mài)店。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，佐丹奴在深圳、廣州、東莞、太平等地相繼設(shè)立了直接管理的店鋪。1993年，佐丹奴更挺進(jìn)中國(guó)的內(nèi)陸市場(chǎng)，在全國(guó)所有省份開(kāi)設(shè)特許專(zhuān)賣(mài)店，業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，店鋪也不斷增多。

　　佐丹奴以經(jīng)營(yíng)休閑服裝為主，無(wú)論是休閑一派、上班一族或稚齡的兒童，都能在佐丹奴找到合適穿著的貨品。

　　2008年，佐丹奴推出佐丹奴VIP卡，旨在服務(wù)更廣大消費(fèi)者。在全國(guó)各大門(mén)店結(jié)賬付款時(shí)報(bào)佐丹奴VIP卡卡號(hào)即可享受正價(jià)產(chǎn)品9折優(yōu)惠。生日當(dāng)天更可享受7.5折，這一措施深受廣大青年追捧。

　　“沒(méi)有陌生人的世界”是佐丹奴的廣告語(yǔ)，佐丹奴更以物有所值和卓越的服務(wù)聞名。由于成功上市集資，令佐丹奴發(fā)展更加迅速，零售市場(chǎng)和批發(fā)網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)大陸、中國(guó)港澳臺(tái)、韓國(guó)、日本、新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞、緬甸、泰國(guó)、越南、澳大利亞、新西蘭、中東及歐洲等30多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。 佐丹奴集團(tuán)亦經(jīng)營(yíng)制衣業(yè)務(wù)，在供應(yīng)集團(tuán)零售需求的同時(shí)，也為第三方提供貼牌生產(chǎn)服務(wù)。

　　公司五大文化：即品質(zhì)(Quality)、知性(Knowledge)、創(chuàng)新(Innovation)、簡(jiǎn)約(Simplicity)、服務(wù) (Service)。

　　佐丹奴有“亞洲Gap”的稱(chēng)號(hào)，因?yàn)樗７翯ap，將店內(nèi)布置得富有視覺(jué)沖擊力，銷(xiāo)售的服裝也是流行的簡(jiǎn)約款式。佐丹奴的零售業(yè)務(wù)在1992年進(jìn)入中國(guó)后有一段時(shí)間發(fā)展緩慢，如今，它在中國(guó)已經(jīng)擁有680家店面，現(xiàn)在，佐丹奴已在中國(guó)多個(gè)大小城市，設(shè)立了龐大的專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)絡(luò)，約占總店面數(shù)的45%。

　　佐丹奴的員工來(lái)自不同地區(qū)、不同民族，佐丹奴的世界是“沒(méi)有陌生人的世界”，佐丹奴也不斷朝著這個(gè)目標(biāo)去努力。近年來(lái)，由于石油價(jià)格上漲，中東消費(fèi)者的消費(fèi)能力增強(qiáng)，佐丹奴乘勢(shì)在中東迅速拓展新分店。

　　佐丹奴為中國(guó)各類(lèi)中層消費(fèi)者推出了不同品牌，這和Gap在美國(guó)的策略相似。Gap面向成熟消費(fèi)者推出了高檔的Banana Republic，而對(duì)青少年則推出了價(jià)格較為低廉的Old Navy。佐丹奴的Giordano Ladies品牌對(duì)準(zhǔn)上海、北京等大城市富有的白領(lǐng)女性，而B(niǎo)lue Star Exchange則面向?qū)r(jià)格敏感的消費(fèi)者。

　　“品質(zhì)至上，顧客為主;汰弱留強(qiáng)，物競(jìng)天擇。”這是生物進(jìn)化的規(guī)律，也是商戰(zhàn)制勝的法寶。

　　品牌是企業(yè)的命脈，品質(zhì)是品牌的根基。多年來(lái)，佐丹奴始終如一地堅(jiān)持品質(zhì)與效益的完美統(tǒng)一，生產(chǎn)出了適應(yīng)不同時(shí)代、不同層次、品質(zhì)優(yōu)良、品質(zhì)卓越的服裝系列產(chǎn)品，深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)，保證了其產(chǎn)品的高市場(chǎng)占有率。一方面，為確保品質(zhì)超群，他們注重增強(qiáng)先進(jìn)生產(chǎn)力，從設(shè)備、原材料、工藝直至管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美。不僅在國(guó)內(nèi)挑選最上乘的原料，還從國(guó)外引進(jìn)大量先進(jìn)的電腦制衣設(shè)備和檢測(cè)儀器，并計(jì)劃按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)建立最大最好的廠(chǎng)房。在面料和輔料的質(zhì)量保證上，制定了科學(xué)嚴(yán)格的內(nèi)控檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。不管市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求多么迫切，每一批面料和輔料都要經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部門(mén)的層層測(cè)試。即便面料、花色品種在市場(chǎng)非常暢銷(xiāo)，如果品質(zhì)出現(xiàn)任何瑕疵，公司管理層寧可暫時(shí)空缺市場(chǎng)，也不愿犧牲佐丹奴產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。

　　另一方面，佐丹奴致力于提高員工在工作中的質(zhì)量意識(shí)。 “追求卓越質(zhì)量，維護(hù)一流品牌”成為佐丹奴高素質(zhì)的員工隊(duì)伍在新世紀(jì)中恪守的質(zhì)量理念和工作方針。“如果一件產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，佐丹奴可能就會(huì)損失兩個(gè)顧客”這一觀(guān)念已經(jīng)深入到每一名員工的內(nèi)心。

　　硬件與軟件的和諧統(tǒng)一，鑄就了佐丹奴的高品質(zhì)。

　　基于“Simplicity——簡(jiǎn)單就是美”的概念，佐丹奴推出了自主而富有個(gè)性的佐丹奴休閑服裝系列。它奉行經(jīng)典、雅致、簡(jiǎn)單、時(shí)尚的現(xiàn)代都市風(fēng)格，以略為張揚(yáng)的設(shè)計(jì)表達(dá)執(zhí)著的個(gè)性;以簡(jiǎn)約經(jīng)典的基本設(shè)計(jì)，演繹出現(xiàn)代都市大眾簡(jiǎn)潔干練、輕松隨意的雙重個(gè)性。實(shí)現(xiàn)了形體與審美、潮流與個(gè)性、品味與經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。沒(méi)有出格的自我吹噓，沒(méi)有華而不實(shí)的炒作表演。執(zhí)著，是佐丹奴秉承的原則：對(duì)定位的執(zhí)著、對(duì)風(fēng)格的執(zhí)著、對(duì)形象的執(zhí)著、對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著，鑄就了佐丹奴強(qiáng)烈清晰的品牌個(gè)性。憑借其準(zhǔn)確的定位、豐富的款式設(shè)計(jì)、快速的市場(chǎng)反應(yīng)和考究的面料做工，佐丹奴很快便成為一個(gè)高質(zhì)量、高品位、國(guó)際化的服裝品牌。{page_break}

　　佐丹奴體現(xiàn)在管理上、程序上的簡(jiǎn)單化，則是摒棄企業(yè)管理上的不必要的條條框框，徹底否定重疊式的管理關(guān)系，并著重于員工素質(zhì)的培訓(xùn)，使每一名員工都樹(shù)立 “熱愛(ài)工作、振興企業(yè)”的良好心態(tài)，在責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)結(jié)合下完成本職工作。

　　佐丹奴總在思考，在服飾之外，總應(yīng)該還有點(diǎn)什么，該有點(diǎn)文字、有點(diǎn)詩(shī)意、有點(diǎn)交流。所以佐丹奴追求的并不是單純的服裝，而是尋求服飾文化的真正內(nèi)涵———傳播一種生活理念。

　　佐丹奴向來(lái)注重在思想理念、組織結(jié)構(gòu)、管理制度及其運(yùn)作手段上加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)情況的了解、掌握、分析，及時(shí)地采取應(yīng)變的措施，不遺余力地營(yíng)造一種最優(yōu)秀的服務(wù)模式。這種模式的首要特點(diǎn)就是人性化。經(jīng)過(guò)多年的教育和錘煉，“體貼用心，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)，讓每一位佐丹奴的顧客開(kāi)心、稱(chēng)心、放心”的服務(wù)質(zhì)量方針已成為佐丹奴員工的一個(gè)固有概念。在此基礎(chǔ)上，佐丹奴更進(jìn)一步提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為“超越顧客的期望”。尤其值得一提的是，他們所提倡的個(gè)性差異化服務(wù)，即針對(duì)不同的消費(fèi)心理，專(zhuān)門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)素，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推出的周期，極大地推動(dòng)了其產(chǎn)品的傳播。

　　服務(wù)是產(chǎn)品最重要的宣傳手段。對(duì)此，佐丹奴認(rèn)得清，也做得好。

　　佐丹奴給國(guó)內(nèi)的品牌樹(shù)立了一個(gè)榜樣：經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌是需要各個(gè)方面的協(xié)調(diào)和運(yùn)作的。

　　如今，佐丹奴的店鋪遍布中國(guó)各地，公司計(jì)劃將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向高檔服裝領(lǐng)域。

　　投資者關(guān)系主管William Yue說(shuō)，“佐丹奴將逐漸把重心放在高端市場(chǎng)，所以我們不會(huì)糾纏于低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。”