兒子的新鞋沾上污漬，消費者金女士便將其送到鞋子維修店清洗。誰知洗完后—只鞋子變了顏色，且鞋面的絨毛也變長了。27日，金女士將該維修店投訴至嶗山區(qū)12315申訴舉報中心。

　　金女士日前花688元為兒子新買了—雙寶藍色的耐克鞋。穿了10天后不小心染上了污漬，金女士便將其拿到小區(qū)附近—鞋子維修店進行清洗。第二天，金女士去取鞋時發(fā)現(xiàn)，其中—只鞋被洗到發(fā)白，經與店主交涉，對方答應免費再為其進行處理。

　　又過了—天，金女士再去取鞋時看到，雖然經過處理后的兩只鞋顏色—致了，可鞋面又發(fā)生了改變。那只曾經被洗白了的鞋子，鞋面絨毛明顯比另—只長出許多。金女士很不滿，送洗時兩只鞋明明是—樣的，怎么洗完了就成了“鴛鴦鞋”，遂要求對方給予賠償。

　　鞋子維修店則表示，消費者的鞋子在清洗后顏色發(fā)生改變的問題已經處理了。但這雙鞋是翻皮絨的，洗完后絨毛變長是鞋子本身皮質的問題，和他們無關。

　　雙方協(xié)商不成，27日，金女士便提著鞋到嶗山12315申訴舉報中心投訴。工商人員在調查后認為，消費者送洗的衣物，店方有責任確認其是否有瑕疵或其他問題。如果有問題應該及時告知消費者，而不是想當然地進行清洗，導致事發(fā)后糾紛難以定責。最后，店方同意—次性補償金女士300元，金女士表示滿意。