天氣轉(zhuǎn)暖，穿了一個冬天的衣服，要送到干洗店干洗后收藏。近日，干洗店的生意開始旺起來。但是，一些不良商家，將顧客送來需要干洗的高檔服裝，采用水洗。3月1日，開發(fā)區(qū)消保委發(fā)布了兩起關(guān)于干洗的糾紛案例，提醒消費(fèi)者干洗時需要注意的事項，更好為自己維權(quán)。

　　案例1 5000元西服內(nèi)襯收縮變了形

　　市民王先生將一件西服和風(fēng)衣送到某連鎖干洗店清洗，洗衣費(fèi)60元。幾天后，根據(jù)約好的時間，他去取衣服。王先生發(fā)現(xiàn)自己干洗的西服正在干洗店的一個角落里放著，他拿起后發(fā)現(xiàn)這件西服很褶皺，打開后發(fā)現(xiàn)西服因為內(nèi)襯收縮，導(dǎo)致衣服變形。“這明顯是水洗造成的，我們付的是干洗的錢，他們居然這樣糟蹋我們的衣服，一定要讓洗衣店賠償。”面對這種情況，王先生非常生氣，他說，這件衣服是他花5000多元買的，平時自己都舍不得穿，只有參加活動才拿出來。這次本來想干洗后收藏起來，沒有想到攤上這樣的事。

　　對于王先生的說法，洗衣店的老板表示自己冤枉，否認(rèn)他們用水洗代替干洗。他認(rèn)為王先生的衣服松垮，與質(zhì)量和穿著時間有關(guān)系。“衣服剛干洗完，還沒進(jìn)行熨，一會熨完就不會這樣了。”洗衣店老板表示，因為最近比較忙所以他的衣服洗完還沒進(jìn)行整理，整理后就不會這個樣子了。王先生說，“一件好好的衣服，被洗成這樣，以后怎么穿。出來洗多花錢就是想干洗，不讓衣服變形，要是用水洗，還不如直接在家洗了。”由于王先生拿不出能證明衣服被水洗壞的證據(jù) ，最終干洗店表示保證把衣服給還原成以前的樣子。

　　案例2 衣服洗壞了，有廠家報告還抵賴

　　市民張女士將母親的一件棉襖拿到家門口的一家小干洗店進(jìn)行干洗，店主表示很快就能洗好。幾天后，張女士去拿衣服時，發(fā)現(xiàn)衣服完全變了形。張女士詢問店主為何自己干洗的衣服變了樣子，店主表示按照張女士的要求進(jìn)行干洗的，因為衣服的質(zhì)量不好，所以才變形了。“這是我花2000多元給母親買的衣服，平時穿的時候都很小心，買衣服時說明了不能進(jìn)行水洗，哪想到變成現(xiàn)在這個樣子。”張女士表示，店家說什么也不承認(rèn)水洗，要去衣服廠家做鑒定，證明衣服合格才會賠償。

　　于是張女士聯(lián)系了這件衣服的廠家，把衣服寄了回去，一周后張女士收到了廠家的鑒定報告，報告證明該衣服進(jìn)行了水洗造成了衣服變形。這時面對鑒定報告，干洗店店主又耍起了無賴，表示這份報告不能證明什么，仍然堅持自己是干洗的衣服。

　　經(jīng)過幾次和店家協(xié)商，店家表示只愿意進(jìn)行400元的賠償。張女士無奈地說，“好好的一件衣服沒穿幾次就變成了這個樣子，商家還不愿意進(jìn)行賠償，真是煩心事，以后怎么還敢到干洗店干洗?”

　　■小貼士 如何辨別干洗和水洗

　　眼下，正是干洗衣服的高峰期。開發(fā)區(qū)消保委的工作人員提醒消費(fèi)者，為避免糾紛，在干洗衣物時，首先應(yīng)了解服裝是否可以干洗，其次應(yīng)選擇信譽(yù)好并有營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)洗衣店。衣服干洗時要告知店主衣服品牌及洗滌要求，索要洗滌票據(jù) ，并保存好原始購物憑證。尤其是價格比較貴重的衣服在干洗前，消費(fèi)者應(yīng)該與干洗店簽訂干洗協(xié)議 ，注明服裝的品牌、面料、顏色、衣物的破損、褪色及干洗店和消費(fèi)者雙方認(rèn)可保值金額等內(nèi)容。衣物洗后也要在現(xiàn)場仔細(xì)檢查，以免出現(xiàn)消費(fèi)糾紛。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛要友好協(xié)商、向消協(xié)投訴等途徑解決，還可尋求法律援助 ，用法律手段保護(hù)好各自的權(quán)益。

　　干洗和水洗有沒有辦法辨別呢?一名業(yè)內(nèi)人員告訴記者，這很簡單，只是很多人不知道而已，有兩種方法可以讓消費(fèi)者輕松辨別 。第一種是“衛(wèi)生紙測試”法，即事先拿一小片衛(wèi)生紙塞進(jìn)衣物的縫隙中，衣物從洗衣店拿回后，如果紙片變成了碎紙屑，則可斷定衣物肯定下過水。第二種方式是在衣兜里放一根橡皮筋做試驗，衣物如經(jīng)過干洗，橡皮筋會失去彈性，甚至有可能斷掉，水洗則對橡皮筋沒有影響。