一邊是形勢不容樂觀的“更難就業(yè)季”，一邊是年年唱響的“企業(yè)用工荒”，部分企業(yè)漲薪10%仍然招不到人，也有企業(yè)保持了較低的離職率用工平穩(wěn)—結(jié)構(gòu)型矛盾仍然存在的情況下，難在哪?荒的是什么?就此問題，記者對天津用工市場進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　調(diào)查 年初用工荒的新特點(diǎn)

　　特點(diǎn)1

　　勞動密集型企業(yè)訂單型缺工減少

　　企業(yè)用工儲備充足用工較為平穩(wěn)

　　“今年年初天津企業(yè)的用工仍呈現(xiàn)季節(jié)性、時點(diǎn)性、規(guī)律性特點(diǎn)，春節(jié)工人回家的因素仍是節(jié)后缺工的主要原因之一。但與往年相比，在馬年春節(jié)之前，天津各級人力社保部門聯(lián)系企業(yè)采取了及時的應(yīng)對措施，動手早，準(zhǔn)備足，同時通過加強(qiáng)人才儲備減少了企業(yè)受生產(chǎn)計劃調(diào)整的影響，總體上今年天津節(jié)后用工較為平穩(wěn)。”

　　一項(xiàng)研究顯示，從事密集型產(chǎn)業(yè)勞動的外來務(wù)工人員中，超過六成更換過工作，四分之一的人在近7個月內(nèi)更換了工作，短工化的趨勢已經(jīng)逐漸從季節(jié)性向全年性發(fā)展。市人力社保局就業(yè)處副處長戴霞介紹，以勞動密集型企業(yè)為例，往年企業(yè)的缺工現(xiàn)象很多時候是伴隨生產(chǎn)訂單而來，整體呈現(xiàn)一種流動性的動態(tài)過程。主要原因是企業(yè)出于人力成本考慮，并不儲備人才，一旦生產(chǎn)計劃調(diào)整，便會出現(xiàn)訂單來時集中招工、訂單完成后大批裁人的現(xiàn)象。這類缺工基本以普工為主，上手時間短，對技術(shù)要求不高，一旦缺口加大對企業(yè)生產(chǎn)影響較大。“針對這種情況，我們在動態(tài)監(jiān)測過程中，除了通過與東北、華北、西北等用工大省建立勞務(wù)合作基地，舉辦招聘對接活動，千方百計為企業(yè)延攬人才、拓寬招工渠道、滿足企業(yè)用工需求之外，也會督促、指導(dǎo)企業(yè)做好人才儲備，合理安排生產(chǎn)與招工計劃的協(xié)調(diào)、通過提高待遇、改善生產(chǎn)環(huán)境留住員工。”根據(jù)對用工大戶的重點(diǎn)監(jiān)測顯示，今年天津企業(yè)訂單型缺工大幅減少，保障了企業(yè)生產(chǎn)的順利運(yùn)行。

　　特點(diǎn)2

　　用工進(jìn)入細(xì)分時代，增長型缺工明顯

　　企業(yè)招聘瞅準(zhǔn)高職院校畢業(yè)生

　　每年的2月、3月份是企業(yè)招人的高峰期。記者在中國(天津)人力資源發(fā)展促進(jìn)中心舉行的招聘會現(xiàn)場看到，傳統(tǒng)勞動密集型加工制造業(yè)仍為招聘主力，但與往年相比，多數(shù)企業(yè)招工偏重技術(shù)工種，除鉗工、電焊工以外，機(jī)械、電子、自動化及IT工程人員招工崗位大幅增加，各家招聘的普工崗位數(shù)量不大。一位負(fù)責(zé)招工的人事主管告訴記者，普工類缺崗節(jié)前就在所在區(qū)的人力社保部門幫助下做了計劃，基本上可以滿足需要，跑了幾場招聘會，主要是希望為企業(yè)延攬發(fā)展急需的技術(shù)型人才。一家亞太地區(qū)制造基地落戶天津的德資制造企業(yè)在短短幾年內(nèi)已經(jīng)新增了三家廠房，帶來大量對高技能人才的需求。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，像這樣基于企業(yè)發(fā)展帶來的增長性缺工現(xiàn)象明顯，成為今年天津用工市場的一股新風(fēng)。

　　企業(yè)的招聘目標(biāo)也從外來務(wù)工人員為主逐漸向懂技術(shù)有文憑的高職院校畢業(yè)生傾斜。具備良好人際溝通技巧，善于學(xué)習(xí)，能較好地把知識轉(zhuǎn)化為能力的高職院校畢業(yè)生更受用工單位青睞。一家從事無人駕駛飛機(jī)研發(fā)生產(chǎn)的航天科技類公司參加了多場專場、綜合類大型招聘會，提供多名操控師、軟件工程師、硬件工程師等技術(shù)類崗位，希望高薪聘用計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)高職畢業(yè)生。不少用工企業(yè)技術(shù)類崗位對技術(shù)和能力要求也水漲船高。中心副主任劉青田告訴記者，春節(jié)后，人力資源發(fā)展促進(jìn)中心已舉辦12場大型綜合性招聘會，每場招工單位500余家，入場應(yīng)聘人數(shù)均在6000人以上，周末達(dá)到8000人，應(yīng)屆高職、高校畢業(yè)生超過50%。高職甚至高校畢業(yè)生加入到加工類企業(yè)一線崗位的應(yīng)聘大軍，一方面是受人力資源市場成本和技術(shù)轉(zhuǎn)型影響，企業(yè)用工進(jìn)入細(xì)分時代，增長型缺工特征日益明顯;另一方面也體現(xiàn)了高職、高校畢業(yè)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和更新，開始把目光轉(zhuǎn)向基層。

　　特點(diǎn)3

　　月薪2500元招不來一個餐飲服務(wù)員

　　服務(wù)業(yè)缺工依然難解

　　“往年2000元工資就差不多了，今年2500塊的月薪都招不來一個服務(wù)員。”河西區(qū)黑牛城道上一家飯店，剛剛處理完一樁顧客投訴的店老板張先生一臉無奈：“這段時間人手不夠，好多顧客投訴都是因?yàn)樯喜瞬患皶r、呼叫服務(wù)沒人理，對服務(wù)不滿意。”采訪中，不少餐飲業(yè)從業(yè)者都表示，現(xiàn)在行業(yè)里都在推大眾價，利潤薄了，可員工的工資不敢降，想縮減用工又擔(dān)心影響服務(wù)質(zhì)量。和大型加工企業(yè)用工相比，服務(wù)行業(yè)缺工數(shù)量往往不大，需求零散，但招工更難。

　　記者在人才市場發(fā)現(xiàn)，招工的很大一部分都是餐飲行業(yè)，服務(wù)員、洗碗工、切墩等崗位都是“大熱”，且薪酬與去年同期相比，平均漲幅均在10%以上。不少餐飲企業(yè)為能夠盡快招到服務(wù)員，都會雇專人奔波在幾大人才市場“蹲守”，仍然收效不佳。“這活兒累，說出去‘不體面’，本地人不愛干，外地人還要培訓(xùn)，跑幾場招聘會招不來一個服務(wù)員也是常事。”同樣，物業(yè)保安、快遞員也是用工市場里的“常駐困難戶”，這些崗位勞動強(qiáng)度大，而且沒有節(jié)假日，休息時間不穩(wěn)定，盡管薪資漲幅超過平均水準(zhǔn)，但對年輕員工的吸引力仍不大。

　　記者走訪招聘會和各大招工企業(yè)發(fā)現(xiàn)，今年企業(yè)開出的薪酬均比去年高出10%以上，究其原因，一方面，天津今年將繼續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，薪酬也將隨之做出調(diào)整;另一方面，缺工帶動企業(yè)成本增加，劉青田告訴記者，招聘會上不僅求職者貨比三家，各企業(yè)間也在比薪酬、比五險、比休假制度—為延攬人才留住員工，企業(yè)自覺提高工資，增加福利，各出招法拴心留人，改善勞資關(guān)系。

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　　什么樣的因素更吸引求職者?

　　吸引因素1

　　比工資算年假 好待遇不愁留住人

　　“我們的工人返廠率在90%以上，除了會儲備700人左右以應(yīng)對用工缺口、產(chǎn)能提升帶來的，一般不會發(fā)愁缺人的問題。”昨日，長城汽車股份有限公司天津哈弗分公司招聘主管王者鑫說，公司今年用工平穩(wěn)，得益于重視員工的生活和發(fā)展，全方位解決員工的后顧之憂。

　　記者來到該公司位于天津經(jīng)濟(jì)開發(fā)西區(qū)的生產(chǎn)廠區(qū)，該公司生產(chǎn)區(qū)環(huán)境非常好，工作間寬敞明亮，地面干凈整潔。“在工作方面，員工每天正常工作8-9個小時，日常超出8小時部分按照工資1.5倍的額度支付加班費(fèi)，每年有10天年假，周末基本不加班。薪酬上，一線生產(chǎn)工人月薪基本在3500元-4000元左右，除工資外，公司統(tǒng)一給員工上齊五險，按照績效還會有月獎、季度獎和年度獎金。”

　　在距離廠區(qū)步行10分鐘腳程內(nèi)的長城公寓，記者看到這里的生活配套堪稱完善：超市、藥店、醫(yī)務(wù)室、理發(fā)店一應(yīng)俱全，食堂窗明幾凈，衛(wèi)生整潔，員工活動室里，員工可以在圖書館里看看書，或者到網(wǎng)吧上上網(wǎng)，想運(yùn)動，這里還備有羽毛球、乒乓球場地和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動場。“這里完全是酒店式管理，員工住宿是免費(fèi)的，只需要支付配額用水超出部分的花銷，早餐1元就可以吃飽吃好，午餐只需支付2元錢。”王者鑫告訴記者，除了為員工提供低成本高便捷度的生活保障，公司每年還幫助外地員工買返鄉(xiāng)的火車票，發(fā)年貨，“公司80%的員工都是外地人，我們每年還有200輛返鄉(xiāng)大巴，把員工一直送到家，過完年再接回來，這些服務(wù)都是免費(fèi)的。”

　　吸引因素2

　　師徒制生日會 溫情牌打造歸屬感

　　“我們的操作工人以設(shè)備作業(yè)為主，對精細(xì)程度要求比較高，一般要經(jīng)過3至5個月的培訓(xùn)才能上手，所以對穩(wěn)定性的要求更迫切。”

　　天津三星電機(jī)有限公司人事部部長王黎明告訴記者，現(xiàn)在用工已經(jīng)進(jìn)入“90后”時代，除了工資福利，新打工者對職業(yè)的認(rèn)同和企業(yè)的歸屬感更強(qiáng)，對工余的娛樂休閑和精神生活要求更高：“我們曾經(jīng)調(diào)研過，新員工在三至六個月內(nèi)的離職率最高，基本上占據(jù)了離職人數(shù)的一半左右，造成這一現(xiàn)象的主要原因是對工作、生活和人際環(huán)境的不適應(yīng)。針對這個特點(diǎn)，我們在員工里推行了‘師徒制’，新員工入職后可以自愿在老員工里選擇一個‘師傅’，師傅要幫助徒弟適應(yīng)生活上遇到的各種問題，比如去哪里買東西，怎么買飯，怎么乘車等等，如果帶徒期滿徒弟給師傅打的分?jǐn)?shù)是‘優(yōu)’，公司會給予師傅600元的獎勵。”這個制度推行以后，原本擔(dān)心“教會徒弟餓死師傅”的老員工轉(zhuǎn)變了觀念，從“事不關(guān)己高高掛起”變?yōu)橹鲃訋椭聠T工融入公司的大家庭，既幫助新員工快速地消減對新環(huán)境的陌生感，又增強(qiáng)了員工間的凝聚力，實(shí)行后很快將員工離職率由原來的7%降低到2%。

　　為了給員工營造家的感覺，公司還推行了“同好會”的活動，比如“十字繡同好會”，可以把興趣相投的員工組織起來分享自己的愛好，由公司承擔(dān)80%的活動費(fèi)用;在職工之家，定期會舉辦“快樂課堂”，開講心理知識、社交禮儀、化妝等講座，對踴躍參加課堂學(xué)習(xí)的員工提供每人120元的教育金支持;每個月為當(dāng)月過生日的員工舉辦不同主題的生日會，還不定期請優(yōu)秀員工的家屬來感受員工的工作生活氛圍……這些看起來與工作無關(guān)，卻對營造員工的心理歸屬感起到了非常重要的作用。

　　除此之外，三星電機(jī)在招聘上一直堅(jiān)持以社內(nèi)招聘為主，員工的70%來自于員工推薦，錄用率達(dá)到100%。王黎明認(rèn)為，這樣有利于增加員工的“黏度”，即留職率。在企業(yè)用工緊張時，公司還會對推薦人發(fā)放一定的獎勵。

　　吸引因素3

　　重培訓(xùn)增技能 職業(yè)規(guī)劃留住人才

　　SEW-傳動設(shè)備(天津)有限公司是一家從事機(jī)械制造業(yè)的德國獨(dú)資企業(yè)，中國區(qū)總部及亞太地區(qū)的制造基地均設(shè)在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。負(fù)責(zé)人事工作的劉昕女士認(rèn)為，未來天津加工制造業(yè)需要的人才將向更高學(xué)歷、更高技能的方向發(fā)展，對員工學(xué)習(xí)能力、溝通能力、適應(yīng)崗位能力及發(fā)展?jié)摿Χ紝⑻岢龈叩囊?。在SEW，公司每年都會根據(jù)崗位要求為員工提供相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，同時還會開展幫助潛力員工向管理崗轉(zhuǎn)型的管理類培訓(xùn)。“不管是專業(yè)技術(shù)崗位還是管理崗位，公司都建立了合理完善的晉升通道和相應(yīng)的激勵機(jī)制，從而增加了員工的職業(yè)認(rèn)同感、榮譽(yù)感和對企業(yè)的歸屬感。”

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　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于目前逐漸占領(lǐng)主流地位的“90后”新打工者來說，薪酬待遇不再是選擇職業(yè)、崗位的唯一標(biāo)準(zhǔn)，能否在工作中學(xué)到一技之長，未來有沒有發(fā)展空間，職業(yè)能不能得到認(rèn)同，這些考量都在左右著他們的選擇。對此，長城汽車股份有限公司天津哈弗分公司招聘主管王者鑫也表示，除完備的薪酬待遇制度外，公司也非常重視為員工提供暢通的晉升通道，無論是從事管理工作的大學(xué)畢業(yè)生還是普通的一線生產(chǎn)技術(shù)工人，只要經(jīng)過努力，業(yè)績良好，都有職業(yè)發(fā)展空間：“我們這的中層管理人員里有很多是新提拔起來的大學(xué)畢業(yè)生，20歲出頭就當(dāng)上班組長的也不少。幾年來的飛速發(fā)展為企業(yè)打造了良好的品牌效應(yīng)，而個人可以在企業(yè)得到發(fā)展和成長則為員工帶來職業(yè)認(rèn)同感和企業(yè)歸屬感，做好這兩點(diǎn)，不愁沒有好工人。”

　　職能部門出招

　　緩解用工難題

　　3月3日，在天津人力社保局與開發(fā)區(qū)管委會聯(lián)合舉辦的一場勞務(wù)洽談會暨合作簽約儀式上，來自開發(fā)區(qū)的多家企業(yè)與河北、山東、山西、甘肅等省市的人力社保部門和20余所職業(yè)院校、30多家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂勞動合作協(xié)議。長城汽車股份有限公司天津哈弗分公司招聘主管王者鑫告訴記者，目前公司已經(jīng)與河北省多家汽車專業(yè)教育優(yōu)勢院校合作，開展訂單式培養(yǎng)，今年已經(jīng)有訂單班的學(xué)生可以開始在企業(yè)實(shí)習(xí)。

　　據(jù)了解，市人力社保局積極采取措施，調(diào)動市內(nèi)外人力資源供給方的積極性和主動性，確保今年全市用工形勢穩(wěn)定。

　　超前謀劃早行動

　　春節(jié)前，全市人力社保部門積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，組織慰問留在本地過節(jié)的外來務(wù)工人員，安排好節(jié)日生活;為返程回家的外來務(wù)工人員聯(lián)系返程車票，安排交通工具送站，指導(dǎo)企業(yè)與職工續(xù)簽勞動合同或續(xù)工協(xié)議，盡可能動員他們返津務(wù)工。節(jié)后，組織專人到外省市尋求支持。同時，在天津鐵路站點(diǎn)和外埠抵津的長途車站，設(shè)立用工服務(wù)點(diǎn)，引導(dǎo)外來務(wù)工人員到缺工企業(yè)應(yīng)聘。

　　春風(fēng)送暖保用工

　　從2月15日到3月底，開展“春風(fēng)送溫暖，緩解招工難”服務(wù)企業(yè)用工系列活動，以勞務(wù)對接洽談和綜合型招聘為主線，采取市區(qū)縣、市內(nèi)外多層面聯(lián)動多點(diǎn)位招聘的方式，開展勞務(wù)洽談對接暨勞務(wù)合作簽約儀式、跨省勞務(wù)對接、天津?qū)稣衅?、網(wǎng)絡(luò)招聘、生產(chǎn)就業(yè)實(shí)習(xí)以及24小時求職服務(wù)等活動，幫助企業(yè)緩解用工緊張局面。

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　　提升勞動力就業(yè)技能

　　在涉農(nóng)區(qū)縣開展“送政策、送技能、送崗位”專項(xiàng)活動，緩解部分企業(yè)招工難，實(shí)施差異化培訓(xùn)補(bǔ)貼政策，針對農(nóng)村勞動力文化水平偏低、接受職業(yè)培訓(xùn)能力差的特點(diǎn)和就業(yè)市場需求，制定不同的補(bǔ)貼政策，引導(dǎo)農(nóng)村勞動力積極參加培訓(xùn)。

　　創(chuàng)新培訓(xùn)模式

　　針對農(nóng)村勞動力居住分散、交通不方便、集中培訓(xùn)困難等情況，開展流動培訓(xùn)，將培訓(xùn)課堂送到田間、地頭和農(nóng)民家門口，方便農(nóng)村勞動力參加職業(yè)培訓(xùn)。

　　發(fā)揮社會培訓(xùn)資源作用

　　針對涉農(nóng)區(qū)縣職業(yè)培訓(xùn)資源總體不足和各區(qū)縣不平衡的現(xiàn)狀，鼓勵涉農(nóng)區(qū)縣人力社保部門、工業(yè)園區(qū)、用工企業(yè)與全市各類職業(yè)院校合作開展職業(yè)培訓(xùn)。

　　定向定量定責(zé)

　　除此之外，各級人力社保部門還通過定向定量定責(zé)，千方百計緩解部分企業(yè)招工難：

　　加強(qiáng)企業(yè)用工動態(tài)監(jiān)測，建立重點(diǎn)企業(yè)用工需求目錄，實(shí)行每月雙報制度，及時組織分析，跟進(jìn)就業(yè)服務(wù)，做好應(yīng)急預(yù)案;

　　落實(shí)定向定量定責(zé)，按照屬地原則，對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)用工企業(yè)明確幫扶責(zé)任主體、指標(biāo)任務(wù)和完成時間，深入企業(yè)了解企業(yè)用工需求情況，現(xiàn)場講解服務(wù)企業(yè)用工相關(guān)政策，制定緩解企業(yè)用工具體方案，及時兌現(xiàn)扶持政策;

　　組織對接活動，舉行市人力社保局、開發(fā)區(qū)管委會服務(wù)企業(yè)用工對接洽談會暨簽約儀式，市級公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，每周舉辦2場綜合性招聘會，1場農(nóng)民工專場招聘會，1場校園招聘會，濱海新區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)每周舉辦2場招聘活動，其他區(qū)縣公共服務(wù)機(jī)構(gòu)每周舉辦1場招聘活動;

　　天津政府公共服務(wù)網(wǎng)及時整理、匯總、發(fā)布缺工企業(yè)的招聘信息;

　　開展生產(chǎn)性就業(yè)實(shí)習(xí)，積極引導(dǎo)天津和外省市各類職業(yè)院校向天津缺工企業(yè)輸送實(shí)習(xí)學(xué)生，對實(shí)習(xí)期滿3個月、輸送人員50人以上的，對輸送院校給予獎勵。

　　除此之外，集中開展服務(wù)活動，通過已有“24小時求職公寓”，集中搜集整理發(fā)布企業(yè)需求信息，向外來求職者提供免費(fèi)食宿中介服務(wù)，為企業(yè)與勞動者搭建服務(wù)平臺;同時鼓勵返鄉(xiāng)人員帶人返津，對成功帶人來津就業(yè)的返崗人員給予一定的獎勵。