2010年10月31日，持續(xù)運(yùn)行184天的2010年上海世界博覽會(huì)正式落下帷幕。

　　這是一屆規(guī)?？涨暗娜祟愂?huì)：246個(gè)國家和國際組織參展，逾7308萬人次的海內(nèi)外游客參觀，單日最大客流達(dá)到103.28萬人。在組織者、參展方和廣大參觀者的共同努力下，上海世博會(huì)創(chuàng)造了世博會(huì)歷史上的一個(gè)又一個(gè)紀(jì)錄。

　　自2010年5月1日開園以來，上海世博會(huì)不僅克服了梅雨、持續(xù)高溫、臺(tái)風(fēng)潮汛等自然因素的影響，還經(jīng)受住103萬人超大客流的考驗(yàn)，園區(qū)總體運(yùn)行平穩(wěn)、順利、有序。184天會(huì)期未發(fā)生重大責(zé)任事故和食品安全事故，各類場館及配套設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好，展示、活動(dòng)和論壇順利舉行，參觀者及媒體服務(wù)水平不斷提升。

　　中外游客紛至沓來，累計(jì)參觀者創(chuàng)歷史新高。截至10月31日21時(shí)的初步統(tǒng)計(jì)，上海世博會(huì)累計(jì)參觀者達(dá)7308.4萬人次，創(chuàng)世博會(huì)歷史新高。抽樣調(diào)查顯示，境外參觀者約占入園參觀者總?cè)舜蔚?.8%;境內(nèi)參觀者中，上海本地參觀者約占入園參觀者總?cè)舜蔚?7.3%，來自江蘇省和浙江省的參觀者分別占參觀者總?cè)舜蔚?3.2%和12.2%，來自國內(nèi)其它省區(qū)市的參觀者約占41.5%。園區(qū)單日最大客流出現(xiàn)在10月16日，為103.28萬人。

　　各國文化爭奇斗艷，演出節(jié)目精彩紛呈。上海世博會(huì)是世界文化交流的盛會(huì)，184天會(huì)期中，共有超過1200個(gè)中外演出團(tuán)體來園演出，節(jié)目總數(shù)超過1100個(gè)。世博園區(qū)共上演各類文化演出活動(dòng)22900余場，累計(jì)吸引觀眾逾3400萬人次。200多個(gè)國家、國際組織、城市、企業(yè)參展者精心準(zhǔn)備的文藝活動(dòng)，以及一大批具有民族、民間、民俗特色和濃郁地域文化特色的文藝節(jié)目，展示了世界文化的多樣性和中華藝術(shù)的獨(dú)特魅力。

　　論壇匯聚世界智慧，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展。世博論壇直接演繹世博會(huì)主題，集中體現(xiàn)世博會(huì)精神遺產(chǎn)，也是展望未來的重要平臺(tái)。上海世博會(huì)期間共舉辦1場高峰論壇、6場主題論壇、1場青年高峰論壇，此前還舉辦了53場公眾論壇。

　　10月31日舉行的世博會(huì)高峰論壇深入探討了一系列與城市發(fā)展有關(guān)的問題，并發(fā)表了《上海宣言》，形成了對全球城市創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的共識。

　　用心服務(wù)中外媒體，世博報(bào)道高潮不斷。上海世博會(huì)新聞中心于2010年4月27日開放。世博會(huì)期間，新聞中心共接待了18.6萬人次的中外記者,還為近400名參展方新聞聯(lián)絡(luò)官、288場重要官方活動(dòng)、198個(gè)媒體參訪團(tuán)提供了服務(wù)。國際廣播電視中心(IBC)提供3萬多個(gè)小時(shí)的世博節(jié)目資源，充分滿足了媒體的報(bào)道需求。

　　世博會(huì)組織者努力為中外記者采訪提供便利，創(chuàng)造條件，中外媒體對世博會(huì)開閉幕式、國家館日活動(dòng)、世博論壇、文化演出活動(dòng)等進(jìn)行了大量報(bào)道，進(jìn)一步傳播了世博理念，擴(kuò)大了上海世博會(huì)的影響力。

　　兩大創(chuàng)新均獲成功，豐富世博舉辦模式。作為本屆世博會(huì)的兩大創(chuàng)新，城市最佳實(shí)踐區(qū)和網(wǎng)上世博會(huì)項(xiàng)目豐富了世博會(huì)舉辦模式，有望在2012年韓國麗水世博會(huì)和2015年意大利米蘭世博會(huì)得到延續(xù)。

　　城市最佳實(shí)踐區(qū)集中了全球遴選出的80個(gè)城市案例，展示了世界先進(jìn)的城市發(fā)展理念和具體實(shí)踐，促進(jìn)了城市間的交流與發(fā)展，并直接促成了一些合作項(xiàng)目，例如上海與馬德里達(dá)成了廉租房合作計(jì)劃。

　　“網(wǎng)上世博會(huì)”首次把實(shí)體世博會(huì)以網(wǎng)絡(luò)方式呈現(xiàn)，是世博會(huì)傳播方式的一大創(chuàng)新。它不僅增強(qiáng)了世博會(huì)與觀眾的互動(dòng)，也讓世界各地的人們能夠遠(yuǎn)程參與上海世博會(huì)，使上海世博會(huì)實(shí)現(xiàn)“永不落幕”。

　　2010年5月1日至10月31日，網(wǎng)上世博會(huì)累計(jì)入“園”參觀者為8234萬人次，頁讀數(shù)(PV)累計(jì)超過8.73億。

　　參觀者服務(wù)逐步完善，游客滿意度不斷提升。世博會(huì)組織者始終堅(jiān)持以人為本，不斷完善參觀者服務(wù)。世博園區(qū)共設(shè)56個(gè)參觀者服務(wù)點(diǎn)，向參觀者提供問詢接待、物品寄存、失物招領(lǐng)、物品租賃、母嬰接待、殘障援助、熱水供應(yīng)等一系列服務(wù)。組織者共發(fā)放1億份世博導(dǎo)覽圖,其中8000萬份為園區(qū)導(dǎo)覽圖，2000萬份為園外導(dǎo)覽圖。園區(qū)共接待參觀者問詢108.5萬人次。此外園內(nèi)和出入口分別設(shè)有5個(gè)醫(yī)療點(diǎn)和14個(gè)臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，提供醫(yī)療和急救服務(wù)。這些服務(wù)措施得到參觀者的好評。

　　園內(nèi)交通構(gòu)建立體網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)力保通暢。園區(qū)內(nèi)設(shè)有4條地面公交線路、5條觀光線、1條軌道交通專用線、5條越江輪渡航線、8條水門航線。截至10月31日，園區(qū)內(nèi)交通累計(jì)運(yùn)送游客約1.83億人次，為參觀者游園提供了便捷的交通服務(wù)。

　　出現(xiàn)大客流時(shí)，園區(qū)內(nèi)外密切聯(lián)系，上海市交通管理部門及時(shí)增加園區(qū)周邊道路、停車場的交通管理力量，及時(shí)增加地鐵、公交、出租車等運(yùn)能，特別是晚間離園高峰，增加公交車、出租車和地鐵運(yùn)行班次，確保游客順利離園。

　　園區(qū)商業(yè)多業(yè)態(tài)、多層次，滿足游客多樣化需求。園區(qū)公共區(qū)域餐飲面積約8.2萬平方米，加上部分展館內(nèi)的83家特色餐廳，形成了正餐和快餐結(jié)合，中西美食匯聚的特點(diǎn)，豐富了游客的用餐選擇。

　　園區(qū)還設(shè)有特許零售店、便利店及其它臨時(shí)商業(yè)設(shè)施約2萬平方米，展館內(nèi)紀(jì)念品商店155家。琳瑯滿目的世博特許商品和各展館特色鮮明的紀(jì)念品，成為游客園區(qū)購物的首選。

　　無私奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)，園區(qū)志愿者獲各方贊譽(yù)。上海世博會(huì)共有79965名園區(qū)志愿者，其中包括1266名國內(nèi)其它省區(qū)市志愿者和204名境外志愿者。這些志愿者分13批次,為游客提供了129萬班次、1000萬小時(shí)約4.6億人次的服務(wù)。

　　被游客昵稱為“小白菜”的世博志愿者，以他們高度敬業(yè)的精神、朝氣蓬勃的形象和專業(yè)熱情的服務(wù)“征服”了海內(nèi)外游客，每天閉園時(shí)的“晚安世博”行動(dòng)讓游客倍感溫馨。