“來自西班牙的島城的消費者如有購買到退貨范圍內(nèi)的產(chǎn)品，可以隨時帶商品按規(guī)則辦理相關(guān)退貨手續(xù)，不必出示購物小票。

　　今年4月初，據(jù)中央電視臺每周質(zhì)量報告欄目報道，北京市消費者協(xié)會對從北京各大商場上隨機購買的休閑褲進行比較試驗時，發(fā)現(xiàn)包括ZARA在內(nèi)的多個品牌的休閑褲被檢測出PH值不合格、甲醛含量超標(biāo)等安全問題。

　　另有媒體報道，自2009年以來，北京市消協(xié)委托中國商業(yè)聯(lián)合會紡織皮毛質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心和國家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(天津)，對ZARA產(chǎn)品先后進行了三次測試，颯拉商業(yè)(北京)公司ZARA 的相關(guān)產(chǎn)品多次被質(zhì)檢機構(gòu)認定部分產(chǎn)品服裝纖維質(zhì)量與實測值不符，為不合格產(chǎn)品。

　　直到5月5日，ZARA 商業(yè)(上海)有限公司才發(fā)出公告表示，除了將不合格產(chǎn)品下架外，已陸續(xù)通知ZARA全國各門店，接受消費者退貨事宜。