昨天，一聲急促的電話鈴聲打破了廣安市工商局12315消費者申訴舉報中心的寧靜，消費者王梅(化名)反映其在一服裝店購買的衣服有質(zhì)量問題。“投訴就是命令”，中心立即分流指派工作人員第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)解處理，及時化解了一起消費糾紛，受到了消費者肯定。

　　經(jīng)工作人員耐心仔細(xì)詢問了解后得知，原來消費者王女士在思源大道某服裝店購買貨款和以合適的優(yōu)惠條件銷售此衣服，于是出現(xiàn)了文章開頭的一幕。

　　在了解了事件的來龍去脈后，工作人員耐心仔細(xì)地向經(jīng)營者宣傳《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》，便店主明白了打折商品也需向消費者保證質(zhì)量，同時店主坦然承認(rèn)該服裝的衣袖和衣領(lǐng)是業(yè)務(wù)員在熨燙衣物時，因操作不當(dāng)所產(chǎn)生的氣泡。最后，經(jīng)組織雙方調(diào)解，雙方意見達(dá)成一致、握手言歡，經(jīng)營者以合適的優(yōu)惠條件銷售此衣服，并“完璧歸趙”地將“私吞”該衣服的裝飾皮帶給予了王女士。