中國(guó)服裝協(xié)會(huì)于2012年11月23-24日在北京國(guó)際飯店會(huì)議中心召開(kāi)“2012中國(guó)服裝大會(huì)”。浙江喬頓服飾股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理沈應(yīng)琴發(fā)表了演講。

　　沈應(yīng)琴：尊敬的各位來(lái)賓，各位朋友，大家上午好!很榮幸今天受服裝協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)來(lái)跟大家一起交流和分享喬頓這幾年經(jīng)驗(yàn)過(guò)程當(dāng)中的一些感受。

　　我今天講的題目是《企業(yè)社會(huì)責(zé)任，中國(guó)制造》。為什么我會(huì)講企業(yè)社會(huì)責(zé)任，我想喬頓這在幾年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任所做的一些事情跟大家做一些分享。

　　剛才林總在講品牌，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)有一點(diǎn)，我們的設(shè)計(jì)原創(chuàng)，包括供應(yīng)鏈非常重要，但是有一點(diǎn)，我覺(jué)得我們品牌在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的產(chǎn)品的質(zhì)量它是重中之重。一個(gè)品牌假如說(shuō)在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，它的質(zhì)量達(dá)不到一定的高度，那么這個(gè)品牌未來(lái)的發(fā)展它是一個(gè)短期的，沒(méi)有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們的理解就是說(shuō)我們未來(lái)的定位，我們中國(guó)的制造業(yè)未來(lái)的突破在哪里?那么我們?cè)趺礃訛榱诉_(dá)到我們這樣高端的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，那么我們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任這一塊跟質(zhì)量之間的一種關(guān)系是怎么樣的一種關(guān)系?

　　我首先講一下，我所理解的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任其實(shí)有幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，我們對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。那么消費(fèi)者我們?cè)趺礃由a(chǎn)出來(lái)我們的高附加值的，我們質(zhì)量比較好的產(chǎn)品，這是我們對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)最基本的一個(gè)考慮。第二點(diǎn)，我們對(duì)員工的負(fù)責(zé)。大家知道，我們現(xiàn)在沿海的我們的企業(yè)，那么員工的流動(dòng)率是非常之大。那么我們?cè)趺礃訉?duì)員工達(dá)到流通率低，這一點(diǎn)也是我們?cè)谧錾鐣?huì)責(zé)任所要考慮的一些問(wèn)題。我們服裝企業(yè)的一個(gè)環(huán)境的負(fù)責(zé)。其實(shí)服裝行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)它的污染比較少，但是我們對(duì)整個(gè)社會(huì)的環(huán)境我們?cè)趺礃尤ヘ?fù)責(zé)?第四點(diǎn)，我們對(duì)社會(huì)責(zé)任。那么對(duì)社會(huì)責(zé)任，以前大家理解社會(huì)責(zé)任就是捐多少錢(qián)的問(wèn)題，但是我們企業(yè)所做的社會(huì)責(zé)任不光光在企業(yè)捐款多少。第五個(gè)就是對(duì)普通的負(fù)責(zé)，一個(gè)企業(yè)必須盈利，不盈利就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

　　第三點(diǎn)，就是具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才能生產(chǎn)出來(lái)一流的產(chǎn)品，才能得到社會(huì)的尊重。其實(shí)這個(gè)我是很有感受，我在2005年的時(shí)候跟中國(guó)服裝、中國(guó)紡織協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，以及我們外貿(mào)司的司長(zhǎng)，我們一起去歐盟跟歐盟的非政府組織，關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的這一塊的一個(gè)交流和學(xué)習(xí)。但當(dāng)時(shí)我們到了意大利，意大利那天的紡織協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)來(lái)接待我們，當(dāng)時(shí)我很生氣，他一開(kāi)口就責(zé)怪我們中國(guó)的企業(yè)，你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、你的假冒、你的質(zhì)量等等一系列的話(huà)題出來(lái)了，當(dāng)時(shí)我們?cè)谀抢飼?huì)長(zhǎng)也是激烈地去反擊，說(shuō)我們非常注重質(zhì)量，所以當(dāng)時(shí)給我的震撼，我們沒(méi)有好的生產(chǎn)質(zhì)量根本得不到企業(yè)的尊重，就是你很生氣，你掙的加工費(fèi)都很生氣。所以我們的社會(huì)責(zé)任跟產(chǎn)品質(zhì)量是什么樣的關(guān)系?我們?cè)趺礃颖ＷC我們的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　其實(shí)大家知道，我剛才講的員工流動(dòng)率非常大，員工流動(dòng)大，根本沒(méi)法保證企業(yè)正常生產(chǎn)。大家都知道，我們跟那些強(qiáng)的國(guó)家，就是生產(chǎn)制造業(yè)比較強(qiáng)的國(guó)家的區(qū)別，我們中國(guó)的員工有一個(gè)詞叫農(nóng)民工。農(nóng)民工的首先文化水平素養(yǎng)不夠。我們?cè)趺礃幼屵@些員工長(zhǎng)期地留在企業(yè)三年、五年，員工時(shí)間越長(zhǎng)，你的質(zhì)量才能保證。你像德國(guó)、日本他們這種制造業(yè)做得這么好的，他們的員工是怎么樣的一種問(wèn)題?那么我們到了意大利去參觀很多的意大利的一些企業(yè)，他們的員工，一個(gè)老太太戴著老花眼鏡做產(chǎn)品，做了一輩子的服裝。所以我們中國(guó)的員工這么樣的情況下，只能讓他在你的企業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，你的質(zhì)量才能保證。{page_break}

　　穩(wěn)定員工是我們產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)根本的保證，這一點(diǎn)我也深有感觸。當(dāng)時(shí)有一個(gè)紡織企業(yè)到溫州找加工工廠，當(dāng)時(shí)他們找了很多溫州的工廠就回去了，覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到他們的要求，當(dāng)時(shí)給我們溫州服裝協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)打電話(huà)，他說(shuō)我們沒(méi)有希望，就回去，程會(huì)長(zhǎng)給他一個(gè)建議，我馬上開(kāi)車(chē)去把他們接回來(lái)。他覺(jué)得我們的理念很好，我們?cè)趺礃颖３仲|(zhì)量，我們?cè)趺礃訉?duì)待員工，從這些案例，他們當(dāng)場(chǎng)叫他們馬上來(lái)工廠來(lái)看一下，他們一個(gè)禮拜就馬上來(lái)了五、六個(gè)人。當(dāng)時(shí)來(lái)的時(shí)候他根本不看我們的質(zhì)量，一直查我的一些記錄，所有對(duì)員工的一些福利待遇等等一系列的，因?yàn)樽鐾赓Q(mào)的都知道，有驗(yàn)廠的這一塊，我很奇怪他對(duì)我的產(chǎn)品質(zhì)量怎么不關(guān)注?他給我一個(gè)邏輯，你的質(zhì)量做得好，肯定員工是穩(wěn)定的，你的員工穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量肯定是穩(wěn)定的，他就這么一個(gè)邏輯，所以給了很大的感觸。所以我們的質(zhì)量在哪里?就是我們調(diào)整未來(lái)我們達(dá)到一個(gè)高的產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)附加值高的一方面，就是說(shuō)我們的社會(huì)責(zé)任是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是這次我們的內(nèi)生動(dòng)力和新優(yōu)勢(shì)。

　　生活環(huán)境，我們的員工，很好的員工宿舍。因?yàn)闇刂荽蠹抑?，土地的價(jià)格是非常高的，我們的生產(chǎn)用地將近400萬(wàn)一畝地，我們就買(mǎi)了一塊地，蓋了一些員工宿舍，我為了員工更好的生活，我們花了五、六畝地花了將近2000萬(wàn)的上稅等等，再加上蓋，我們花了四、五千萬(wàn)，就是為了提高員工的生活環(huán)境。

　　另外我們還成立了員工愛(ài)心基金。我們企業(yè)里面很多員工可能經(jīng)常出現(xiàn)家庭的、直接親屬得重病等等問(wèn)題，我們?cè)趺礃訉?duì)員工這一塊，我們每個(gè)員工每個(gè)月就出三個(gè)塊，當(dāng)然是自愿的，我們?cè)谡衅杆臅r(shí)候就講好，你愿意就加入，不愿意就算了，但是你愿意加入的話(huà)，我們的愛(ài)心基金，未來(lái)你的家人、你的直接親屬有重大疾病，或者有重大的一些問(wèn)題，那我們這個(gè)愛(ài)心基金，我們會(huì)給到你一筆補(bǔ)助的一個(gè)錢(qián)。那么這一點(diǎn)上看，我們做了大概六、七年時(shí)間，我們應(yīng)該說(shuō)我們解決了100多位員工，我們發(fā)了幾百萬(wàn)的錢(qián)給員工。這個(gè)愛(ài)心基金非常簡(jiǎn)單，從員工弄下來(lái)的錢(qián)10萬(wàn)，我們企業(yè)再拿10萬(wàn)，我們的小組來(lái)決定這個(gè)事情給不給，當(dāng)然有些員工沒(méi)加入很后悔，但是還是給他，不是說(shuō)沒(méi)交就不給，我們還是引導(dǎo)這個(gè)基金的作用。

　　還有解決員工上學(xué)的問(wèn)題，現(xiàn)在很多員工來(lái)工作，但是他的子女到了一定地步怎么辦?他的子女上學(xué)的問(wèn)題，我們暑假專(zhuān)門(mén)開(kāi)辦幼兒園，因?yàn)榇蠹沂罴俚臅r(shí)候員工的子女沒(méi)辦法帶到工廠來(lái)，因?yàn)樵谒?dāng)?shù)氐脑?huà)，利用暑假的這兩個(gè)月，孩子在一起，那我們?cè)趺崔k?不然的話(huà)，他就沒(méi)辦法，就想辭職。所以我們?cè)诠纠锩?，我們組織了每個(gè)暑假解決幼兒園，給員工的子女，你想帶來(lái)都可以帶來(lái)。另外，我們幫助他解決子女上學(xué)問(wèn)題，像每年上學(xué)的時(shí)間，我自己就花很大的精力在解決這個(gè)問(wèn)題。沒(méi)辦法，因?yàn)樾『⒆由蠈W(xué)，到外地，到溫州來(lái)，你怎么辦?所以我自己出面，讓政府去協(xié)調(diào)，不斷地我們提案給政府，怎么幫助外地的員工的子女。

　　另外我們公司有一個(gè)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，這是整個(gè)車(chē)間的員工在我們公司干了15年了。很多企業(yè)從一級(jí)一級(jí)往上報(bào)的時(shí)候，我們很多企業(yè)給到老板自己的榮譽(yù)，但是我們給員工，讓員工更好地為企業(yè)服務(wù)，也是做一個(gè)榜樣。

　　我們這幾年做了上面這一些事情，當(dāng)然還有很多，我就不多講了，時(shí)間的關(guān)系。

　　我們企業(yè)不大，到現(xiàn)在為止我們整個(gè)生產(chǎn)、整個(gè)品牌，整個(gè)加起來(lái)大概1500多人多一點(diǎn)。我們現(xiàn)在在公司，我創(chuàng)辦30多個(gè)員工開(kāi)始，到現(xiàn)在16年了，我們員工越來(lái)越多。我們5年以上的有500多人，我們公司還有一個(gè)特點(diǎn)我們的夫妻員工特別多，特別是兩夫妻在我們公司，所以他的子女就要帶過(guò)來(lái)，我們就要幫助他解決上學(xué)的問(wèn)題。我們?yōu)槭裁匆w這些員工的宿舍樓，也為了解決我們這些員工的夫妻的房間的問(wèn)題。我們整個(gè)3年以上的員工我們占了70%，所以應(yīng)該說(shuō)每年我們現(xiàn)在招工難，很多企業(yè)面臨這樣的問(wèn)題，但是我們的企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題上目前還是，應(yīng)該說(shuō)還是不錯(cuò)的。我們每年的流動(dòng)率應(yīng)該說(shuō)相對(duì)比較低。

　　我們?cè)?5年到06年，我們中國(guó)服裝協(xié)會(huì)給了我們一個(gè)年度的品質(zhì)大獎(jiǎng)，為什么這樣子?我們的員工的穩(wěn)定給我們的產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)很好的見(jiàn)證。

　　我們對(duì)社會(huì)責(zé)任這一塊，我們是08年、2010年兩次在人民大會(huì)堂發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。未來(lái)我們都是保持在兩年向社會(huì)公眾發(fā)布這樣的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，我們社會(huì)責(zé)任報(bào)告在溫州民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)我們是第一家，這是我們值得驕傲的地方。

　　其實(shí)我們最后一點(diǎn)就是履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也就是我們中國(guó)紡織企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，也是一個(gè)新優(yōu)勢(shì)。其實(shí)我講的很簡(jiǎn)單的邏輯，講的不對(duì)的地方請(qǐng)大家多多指教。謝謝大家!