服務(wù)是有價(jià)的，市場(chǎng)營(yíng)銷理念先后經(jīng)歷了生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念、銷售理念，才到了目前的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念。市場(chǎng)營(yíng)銷理念的核心是發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。在科技進(jìn)步、生產(chǎn)工藝發(fā)展導(dǎo)致產(chǎn)品過剩，社會(huì)處于買方市場(chǎng)時(shí)，在客戶的價(jià)值評(píng)判中，產(chǎn)品正在弱化，而服務(wù)的重要性逐漸被發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。在紡織品流通領(lǐng)域，廣州國(guó)際輕紡城正是這一理念的踐行者，同時(shí)也是行業(yè)的引領(lǐng)者。

　　在“一切以客戶服務(wù)為中心”的理念指引下，廣州國(guó)際輕紡城將服務(wù)貫穿在品牌經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，例如為廣大商戶提供法律服務(wù)、貿(mào)促服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)等多層次的客戶服務(wù)。并積極與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、商貿(mào)機(jī)構(gòu)緊密合作，定期為商戶舉辦各種貿(mào)促活動(dòng)、行業(yè)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)，提供國(guó)際信息支持，指導(dǎo)商家研發(fā)產(chǎn)品。同時(shí)充分發(fā)揮廣交會(huì)及各大紡織展會(huì)的作用，與廣交會(huì)同期舉行“輕紡城廣交會(huì)客商接待活動(dòng)”，為商家牽線搭橋，創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

　　廣州國(guó)際輕紡城還吸收了國(guó)外“流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)和發(fā)布”的經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)合作每年舉辦兩次面輔料流行趨勢(shì)發(fā)布，指導(dǎo)商家合理開發(fā)產(chǎn)品。每年輕紡城舉辦數(shù)十場(chǎng)各類展會(huì)、講座、學(xué)術(shù)交流、專場(chǎng)發(fā)布會(huì)等，還創(chuàng)辦了中國(guó)國(guó)內(nèi)首創(chuàng)、規(guī)模最大、規(guī)格最高，專為服裝設(shè)計(jì)高校學(xué)子打造的公益性時(shí)尚盛會(huì)——中國(guó)(廣東)大學(xué)生時(shí)裝周等各種增值配套服務(wù)。而這些服務(wù)給企業(yè)提供了全方位的幫助，帶來了豐厚的回報(bào)，吸引了大批的追隨者。

　　在強(qiáng)大的硬件服務(wù)基礎(chǔ)之上，廣州國(guó)際輕紡城的軟件服務(wù)不斷完善與創(chuàng)新，讓其本身的凝聚力不斷發(fā)展。中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)傳媒中心主任魏林曾在接受記者采訪時(shí)對(duì)輕紡城的服務(wù)工作給予了肯定，他表示：“什么叫品牌?品牌意味著它把每個(gè)層面都做好了，硬件好，產(chǎn)品好，服務(wù)好，交易量大，這些都是一個(gè)紡織品市場(chǎng)的基本面，但只有這些還談不上是品牌。品牌最終會(huì)是一種感受，讓人愿意跟隨它，非選擇它不可。我每次來輕紡城都會(huì)有新的感受，這種感受是讓你對(duì)它越來越有信心。”

　　事實(shí)上，對(duì)于廣州國(guó)際輕紡城，更有信心的是商戶和采購(gòu)商們，在他們眼里，自己與輕紡城就是一個(gè)利益共同體。目前，有許多商戶把公司的總部搬進(jìn)廣州國(guó)際輕紡城，采購(gòu)商們對(duì)這里豐富的產(chǎn)品與周到的服務(wù)也表示滿意。不妨讓我們聽聽這些“一線”人士的心聲。