三個“準確”讓人印象深刻

　　昨日上午，參加體驗活動的讀者一行首先來到了成都蘇寧物流基地的配送大廳。據(jù)成都蘇寧物流副總監(jiān)鄧貴介紹，配送大廳主要是處理顧客訂單，安排配送運輸。他介紹，物流配送是一個閉環(huán)系統(tǒng)，而配送大廳在整個物流配送環(huán)節(jié)中的作用非常重要，從派單到配送結束后的銷單，它既是第一個環(huán)節(jié)，也是最后一個環(huán)節(jié)。

　　在配送大廳，很多體驗讀者都注意到了墻上的一組標語：在準確的時間，把準確的貨物，送到準確的地點。鄧貴說，這三個“準確”是蘇寧物流配送的服務宗旨，做到了這三點，才能給顧客送去滿意的服務。

　　現(xiàn)代化配送有條不紊

　　作為蘇寧第三代物流基地，成都蘇寧物流基地大件倉儲中心的貨架高度達到了11.5米，這讓很多只見過地面儲貨的體驗者驚嘆不已：“這么高的貨架商品運上去很費勁吧?”對此，鄧貴介紹道，立體的儲物貨架能更大程度地利用存儲空間，且分層管理的模式不但便于存儲商品，也方便管理。為了方便運送和擺放貨物，蘇寧專門定制了多臺價值14萬元的電動托盤車和價值30多萬元的叉車。

　　第一次看到這么現(xiàn)代化的物流配送基地，體驗者的問題很多?！斑@地上的黃框框是做什么用的?”“這么多商品如何保證消防安全?”“為什么倉庫里沒有家電商品的氣味?”……工作人員針對體驗者的疑問，一一做了詳細的解答。比如，之所以沒有味道，是因為倉儲中心設計了空氣循環(huán)系統(tǒng)，不僅能除去家電產(chǎn)品的氣味，還能保證溫度、濕度在合理的范圍之內(nèi)。

　　四川省消委會社會監(jiān)督員、成都市食品安全監(jiān)督員李渝生問：“消費者購買商品后，配送流程是什么?”鄧貴回答說，顧客不管是在蘇寧易購還是在蘇寧門店下單后5分鐘，系統(tǒng)就會做出單號，一般當天下單的商品，當晚就會裝好，第二天配送人員會按照路線逐一配送。他介紹，成都蘇寧物流基地商品在倉庫的周轉期為23天，排在全國第二，非常不錯。成都蘇寧物流基地也自2011年—2013年連續(xù)3年榮獲優(yōu)秀物流中心。據(jù)了解，全部自動化控制的蘇寧第四代物流基地將于今年在彭州動工，預計2016年可投入使用。

　　有自信才敢接受檢驗

　　第一次參加物流基地開放體驗的李渝生表示，蘇寧物流基地在設計、管理、庫房布局上都非常規(guī)范，運用現(xiàn)代技術控制，準確又有效果，雖然商品品種繁多，但卻有條不紊。

　　參加過多次商品監(jiān)督活動的他認為，“只有有自信的企業(yè)才敢開放工廠，接受公眾的檢驗。蘇寧通過這次活動，展示了公司的管理和實力。蘇寧物流基地讓人耳目一新，完全走在了時代的前列。”

　　不過，細心的他也給蘇寧提出了建議，他希望蘇寧能給在倉儲中心工作的工人佩戴安全帽，讓他們更安全地工作。對此，蘇寧方面表示一定會認真考慮讀者的建議。