電商的沖擊，是如今實(shí)體商業(yè)舉步維艱的罪魁禍?zhǔn)?。但在專業(yè)人士看來(lái)，這并非事實(shí)的全部。與線上的電商相似，實(shí)體商業(yè)追求的也是流量。商場(chǎng)將流量分給每一個(gè)商家，商家借此產(chǎn)生銷售額，并將收入中的一部分作為租金給到商場(chǎng)，形成傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)的邏輯。

　　但在電商的沖擊下，如今的商場(chǎng)流量下降顯著。實(shí)體商業(yè)第三方O2O服務(wù)供應(yīng)商貓酷創(chuàng)始人王永認(rèn)為，這十年來(lái)消費(fèi)者的需求已經(jīng)發(fā)生根本性變化。如今去商場(chǎng)，不再是因?yàn)橐路牧?、手機(jī)用壞了，而是為了約會(huì)、帶孩子看一個(gè)展覽、跟朋友吃飯聊天、談生意等等。

　　位于河南南路、復(fù)興中路附近的香港名都，緊鄰?fù)鉃┡c城隍廟，理想狀態(tài)下應(yīng)是一處客流旺盛的商業(yè)中心，但記者昨天卻在現(xiàn)場(chǎng)看到，這個(gè)有著餐飲、游戲娛樂(lè)以及超市的商場(chǎng)人流稀少，部分商鋪甚至關(guān)著。

　　這其實(shí)只是目前實(shí)體商業(yè)蕭條的一處縮影，不久前萬(wàn)達(dá)百貨的調(diào)整也能說(shuō)明些許問(wèn)題?！霸陔娚虥_擊下，傳統(tǒng)商場(chǎng)管理模式的弊端已日趨明顯。特別是招商和運(yùn)營(yíng)效果不可控、管理成本高企、專業(yè)人員流動(dòng)率高等三大痛點(diǎn)，讓市場(chǎng)處于低效運(yùn)營(yíng)、危機(jī)四伏的困局?！敝袊?guó)最大商業(yè)地產(chǎn)全程服務(wù)商RET睿意德相關(guān)人士表示。

　　根據(jù)RET睿意德發(fā)布的《中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)2015年度研究報(bào)告》顯示，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)難題正在經(jīng)歷“招商難”、“選址難”、“運(yùn)營(yíng)難”的“三難”時(shí)代。原魯能集團(tuán)商管總經(jīng)理、如今擔(dān)任云貓智管CEO的邢軍更直言不諱地表示，未來(lái)商業(yè)地產(chǎn)的海量供應(yīng)，將進(jìn)一步加大開(kāi)發(fā)商的壓力：“預(yù)計(jì)未來(lái)有超過(guò)40%的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目變成僵尸項(xiàng)目，不僅品牌入駐低、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)流失嚴(yán)重，而且盈利愈發(fā)困難。”

　　在線上流量比不過(guò)正統(tǒng)電商的情況下，實(shí)體商業(yè)革新首先要做的是重構(gòu)線下空間來(lái)源。如今，越來(lái)越多的商場(chǎng)開(kāi)始在體驗(yàn)上下大功夫，最常見(jiàn)的是業(yè)態(tài)創(chuàng)新、空間塑造、活動(dòng)植入等。比如去年K11搞了莫奈展，今年月星環(huán)球港做了盧浮宮藝術(shù)展，接下去還將舉行畢加索展。

　　在景觀設(shè)計(jì)、空間打造上，實(shí)體商業(yè)也開(kāi)始注重將好玩的元素融入大背景中，增添無(wú)限遐想和多元體驗(yàn)感，比如世博源的水族館、新天地的哆啦A夢(mèng)展。除此之外，“音樂(lè)節(jié)”、“啤酒節(jié)”等人造節(jié)日也層出不窮，用娛樂(lè)化來(lái)為商場(chǎng)帶來(lái)流量，而這些都是純電商無(wú)法提供的。

　　而這一做法帶來(lái)的收益也是顯著的。上海K11的莫奈展期間，日常營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了20%，并推動(dòng)商業(yè)租金提升70%，而同期辦公租金漲幅僅為30%。

　　但人流量大了，帶給商場(chǎng)的一定就是收入的增加嗎?未必。

　　在傳統(tǒng)商業(yè)中，客流量代表著銷售額，有了銷售額，商場(chǎng)就可以借此扣點(diǎn)。換句話說(shuō)，原先的購(gòu)物、支付、分賬是一個(gè)閉環(huán)。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，客流來(lái)了，卻沒(méi)有太多實(shí)際消費(fèi)，甚至即便有購(gòu)物，也被很多平臺(tái)渠道截留，進(jìn)入不到商場(chǎng)的分賬體系，導(dǎo)致商場(chǎng)的盈利能力進(jìn)一步被削弱。

　　某商場(chǎng)要求貓酷查一下商家銷售的數(shù)據(jù)是否真實(shí)，該商家上報(bào)的某時(shí)段數(shù)據(jù)是營(yíng)收3270元，但貓酷系統(tǒng)中顯示的數(shù)據(jù)是4350元，中間存在1080元的差價(jià)，原因在哪兒?“商家沒(méi)有把通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)買單的數(shù)據(jù)上報(bào)。”王永說(shuō)，如今，這一問(wèn)題隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而越發(fā)嚴(yán)重。

　　精確還原商場(chǎng)內(nèi)店鋪每天的銷售單數(shù)和每一筆金額，在技術(shù)上是行得通的。“在不改造商家原有收銀軟件的前提下，我們可以通過(guò)在商家收銀系統(tǒng)和小票打印機(jī)之間加裝數(shù)據(jù)采集設(shè)備，監(jiān)控小票打印數(shù)據(jù)流?！蹦壳?，上海大悅城和南豐城已經(jīng)投入使用，環(huán)球港、K11、恒隆也在測(cè)試中。