在不斷發(fā)展的大時(shí)代當(dāng)中，不斷的改革才是站穩(wěn)腳跟的根本方法。而在電商沖擊下的如今，深圳改革傳統(tǒng)的零售方法，著力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以智能機(jī)器人為代表的未來(lái)產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展。

　　面對(duì)電商的興起，以及自身業(yè)務(wù)的下滑，人人樂(lè)、天虹等深圳本土傳統(tǒng)零售商積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，不約而同地推出全渠道營(yíng)銷的新玩法，從而謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，以達(dá)到更好的創(chuàng)新發(fā)展。在采訪發(fā)現(xiàn)，由于及早布局新型業(yè)態(tài)，幾大傳統(tǒng)零售商業(yè)績(jī)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。

　　打造全渠道零售體驗(yàn)店

　　“面對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，人人樂(lè)將重新把‘狼性文化’融入企業(yè)，擬通過(guò)3年努力實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)零售商向全渠道零售商的全面轉(zhuǎn)型?！苯衲暾等巳藰?lè)成立20周年，人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)何金明表示，傳統(tǒng)零售商在立足線下銷售的同時(shí)，必須借助互聯(lián)網(wǎng)+的力量，創(chuàng)造出新的商業(yè)和營(yíng)業(yè)模式。

　　據(jù)悉，人人樂(lè)集團(tuán)于1996年4月，在深圳市南山區(qū)南油文化廣場(chǎng)創(chuàng)辦了一家營(yíng)業(yè)面積不足2000平米的超市。誕生之初，人人樂(lè)就先后正面遭遇了與國(guó)際零售巨頭家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)。這家深圳本土民營(yíng)企業(yè)，在與國(guó)際零售巨頭的貼身博弈中快速成長(zhǎng)壯大，在深圳零售市場(chǎng)扎根，并在全國(guó)戰(zhàn)略區(qū)域逐步擴(kuò)張，成功在深交所掛牌上市。

　　不過(guò)，在經(jīng)歷了2011年的高速成長(zhǎng)后，人人樂(lè)從2012年開始經(jīng)歷發(fā)展瓶頸，相繼遭遇宏觀經(jīng)濟(jì)下行、互聯(lián)網(wǎng)零售快速增長(zhǎng)、公司內(nèi)部管理等問(wèn)題。為了成功跨越到下一條S型曲線，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)和突破，人人樂(lè)果斷開始實(shí)施八字戰(zhàn)略方針“減速、調(diào)整、鞏固、提高”，目前已基本完成了經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型前的內(nèi)部變革。2015年，人人樂(lè)新增加門店25家，其中大賣場(chǎng)10家、社區(qū)生活超市10家、高端Lesuper超市5家。其中，生鮮品類已成為增長(zhǎng)最快的品類，恢復(fù)人人樂(lè)的生鮮核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)非生鮮品類經(jīng)營(yíng)能力得到快速提升。

　　何金明表示，人人樂(lè)將以鞏固提高傳統(tǒng)業(yè)態(tài)盈利能力為基礎(chǔ)，以快速發(fā)展新型社區(qū)網(wǎng)購(gòu)生活超市、全面實(shí)行全業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，加速推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售為契機(jī)，以強(qiáng)化線上線下生鮮經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大全球商品采購(gòu)配置為特色，在人人樂(lè)未來(lái)的戰(zhàn)略思路中，將以社區(qū)網(wǎng)購(gòu)生活超市為主力店型，打造以開在社區(qū)的全品類生鮮專賣店+全品類的日常生活必須品的便利店+超大品類的互聯(lián)網(wǎng)零售+全球采購(gòu)商品配置的全渠道零售體驗(yàn)店。

　　“人人樂(lè)將是一個(gè)開在顧客家門口的全品類+全渠道的‘超大型門店’?！焙谓鹈鞅硎?，人人樂(lè)轉(zhuǎn)型后，門店將以全渠道新型社區(qū)網(wǎng)購(gòu)生活超市、高端Lesuper超市、轉(zhuǎn)型后的大賣場(chǎng)、購(gòu)物中心為主。目前，人人樂(lè)已在廣州、成都、西安、天津建成四個(gè)大型物流配送中心，未來(lái)將為這四大區(qū)域開設(shè)的350家新型門店提供支持。

　　力推全渠道營(yíng)銷新模式

　　因工作關(guān)系出了趟國(guó)，家住天虹商場(chǎng)福民店附近的劉女士已經(jīng)有2個(gè)月沒(méi)有跨入這家十分熟悉的商場(chǎng)了。當(dāng)她再次進(jìn)入時(shí)，眼前的一切突然變得陌生起來(lái)，頭頂懸掛著各類二維碼宣傳幅，每一個(gè)柜臺(tái)前都印著官方微信公眾號(hào)，先前鋪滿售貨柜的商場(chǎng)被分隔成超市區(qū)、百貨區(qū)、網(wǎng)絡(luò)提貨區(qū)、跨境購(gòu)物展示區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂(lè)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)。這都緣于天虹商場(chǎng)近年實(shí)行的全渠道營(yíng)銷“新玩法”。

　　事實(shí)上，天虹的“新玩法”根源于消費(fèi)環(huán)境的變化。自1985年成立以來(lái)，天虹一直專注于經(jīng)營(yíng)百貨零售業(yè)務(wù)，借助改革開放經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的良好發(fā)展環(huán)境及其自身良好的管理，業(yè)務(wù)保持著高速增長(zhǎng)，銷售額從1985年的2125萬(wàn)元增長(zhǎng)至2011年的130億元，增幅達(dá)613倍，年平均增速達(dá)28%。門店數(shù)量增長(zhǎng)至66個(gè)，發(fā)展成為深圳和廣東地區(qū)經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)數(shù)量最多、銷售額最高的連鎖百貨企業(yè)。然而，從2012年開始，天虹增速開始放緩。

　　面對(duì)經(jīng)營(yíng)下滑的發(fā)展困境，天虹進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)研與研討，從2012年開始進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把傳統(tǒng)以實(shí)體店和地理位置為中心，以商品零售為內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)模式逐漸轉(zhuǎn)換成以消費(fèi)者為中心，按消費(fèi)者需求進(jìn)行資源配置的全渠道經(jīng)營(yíng)模式。

　　主要從三個(gè)方面著手推進(jìn)轉(zhuǎn)型：一是重新配置業(yè)態(tài)，滿足消費(fèi)者的多元化需求。2012年開始，天虹對(duì)傳統(tǒng)百貨店進(jìn)行改造，重新劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域，增加餐飲、娛樂(lè)休閑、文化等服務(wù)業(yè)態(tài)。至2015年底，64個(gè)百貨店服務(wù)消費(fèi)類經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到20%。

　　二是構(gòu)建020全渠道銷售模式，搭建“微信+虹領(lǐng)巾+微品”的移動(dòng)電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)門店的電商化和線上線下的融合。同時(shí)，發(fā)展社區(qū)便利店，到目前為止共開設(shè)166家集“零售+餐廳式+個(gè)性化服務(wù)+O2O”的便利店，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地、全方位、全天候滿足消費(fèi)者需求。

　　三是重塑全渠道供應(yīng)鏈，滿足更高層次的消費(fèi)需求。天虹不斷提高進(jìn)口商品采購(gòu)比例，至2015年累計(jì)實(shí)現(xiàn)韓國(guó)、日本、馬來(lái)西亞、德國(guó)、丹麥等20個(gè)國(guó)家的國(guó)際直采，采購(gòu)成本降低了超過(guò)20%。

　　轉(zhuǎn)型升級(jí)，贏得新天地。2015年，天虹營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)了10.1%的增長(zhǎng)，超過(guò)了行業(yè)平均增速15個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額16.71億元，同比增長(zhǎng)116.26%，利潤(rùn)率達(dá)近10%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均5%左右的利潤(rùn)率。