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服企創(chuàng)新時(shí)小心跌入市場陷阱

2011/4/29 8:58:00 來源: 中國服飾報(bào) 評論(0)58

服裝 創(chuàng)新 市場

  傳統(tǒng)的市場營銷理論告訴我們,一類產(chǎn)品的生命周期總是經(jīng)歷介紹期、成長期、成熟期和衰落期四個(gè)階段。盡管有的產(chǎn)品生命周期長一點(diǎn),有的短一點(diǎn),但是總有一個(gè)同樣的規(guī)律。


  基于這樣的理論,有些企業(yè)側(cè)重于開發(fā)革命性的新產(chǎn)品,以建立“先行者優(yōu)勢”,有的企業(yè)則在初期階段持觀望態(tài)度,等到一類產(chǎn)品的需求激發(fā)出來之后才進(jìn)入市場,走的是穩(wěn)妥發(fā)展的道路,希望能后發(fā)制人。


  隨著產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快和競爭的日益加劇,能夠后發(fā)制人的企業(yè)越來越少,而在市場上被“拖著走”的企業(yè)比比皆是。


  所以越來越多的企業(yè),特別是中小企業(yè)開始追求“先行者優(yōu)勢”,希望通過創(chuàng)新來擴(kuò)大企業(yè)的生存空間。但是盲目追求“先行者優(yōu)勢”又帶來了新問題,很多企業(yè)開始擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,加大市場宣傳的力度,可是等這些投資到位之后,本來期望能帶來更大的收獲,但市場需求卻穩(wěn)定在一個(gè)水平上,甚至莫名其妙地下降,這種狀況令很多企業(yè)家費(fèi)解,不知道出了什么問題。


  經(jīng)過多年的研究,一位美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)了問題的根源,并總結(jié)出了“市場陷阱”的理論。研究結(jié)果表明,一類產(chǎn)品的生命周期并不是一條連續(xù)的曲線,在產(chǎn)品的生命周期中有三個(gè)陷阱存在,有些新產(chǎn)品之所以會(huì)停滯不前,甚至很快衰落,就是遇到了“市場陷阱”。


  為了深入地了解這些“陷阱”,我們不妨從四大類型消費(fèi)者入手進(jìn)行分析。


  “發(fā)燒型和先鋒型消費(fèi)者”的消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是通過采用最新的技術(shù)和產(chǎn)品,建立企業(yè)或個(gè)人的競爭優(yōu)勢,樹立企業(yè)在同行業(yè)或個(gè)人在“圈內(nèi)”的領(lǐng)先形象;二是喜歡追求“革命性”的突破,對新技術(shù)、新動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品非常感興趣。這批人的消費(fèi)特征是追求最新技術(shù),趕時(shí)髦,偏愛高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的產(chǎn)品,即使產(chǎn)品不成熟也愿意嘗試,對產(chǎn)品性能指標(biāo)非常關(guān)心,而對價(jià)格并不敏感。對于這樣一批消費(fèi)者來說,企業(yè)是否具備“先行者優(yōu)勢”至關(guān)重要。(中國第一紡織網(wǎng):www.webtextiles.com)“實(shí)用型消費(fèi)者”的消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是以提高生產(chǎn)效率或改善生活質(zhì)量為目標(biāo),量力而行;二是追求“革新性”的改進(jìn)與提高,關(guān)心實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。這批人的消費(fèi)特征是在沒有成功的范例之前,不輕易嘗試新產(chǎn)品,愿意跟著先鋒型消費(fèi)者的足跡走,不冒太大的風(fēng)險(xiǎn),這批人只買成熟的產(chǎn)品,對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格都很敏感。對于這樣一批消費(fèi)者來說,企業(yè)必須讓消費(fèi)者放心,并有成功典范說明問題,這些成功范例就像保齡球的一號(hào)瓶一樣,只要打中一號(hào)瓶就容易全中,所以要進(jìn)入主流市場,企業(yè)就必須找出來誰是市場上的一號(hào)瓶,然后把他們變成其他客戶的參照物。


  “保守型消費(fèi)者”的消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是只有在大多數(shù)人都消費(fèi)時(shí)他們才考慮,不愿出風(fēng)頭;二是在迫于環(huán)境壓力時(shí)才消費(fèi),是為了“面子”而消費(fèi),怕別人說落伍了。這批人的消費(fèi)特征是不愿承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn),對價(jià)格極為敏感,對產(chǎn)品非常挑剔,但是他們相信專家和好朋友的推薦。對于這樣一批消費(fèi)者來說,企業(yè)必須提供“千錘百煉”的成熟產(chǎn)品,成為社會(huì)上公認(rèn)的優(yōu)選品牌。要想把產(chǎn)品推進(jìn)到保守型消費(fèi)者那里,就要刮起一陣龍卷風(fēng),讓很多處于觀望狀態(tài)的潛在客戶在巨大的龍卷風(fēng)帶動(dòng)下不由自主地加入消費(fèi)者的行列,換句話說就是“引爆流行”。


  “懷疑型消費(fèi)者”是大多數(shù)企業(yè)放棄的一批消費(fèi)者。因?yàn)檫@批人屬于得過且過的一批消費(fèi)者,總能找出理由不消費(fèi),對任何新生事物總持有懷疑態(tài)度,不到萬不得已不會(huì)消費(fèi)一類產(chǎn)品。所以企業(yè)不要在這些人身上做工作,否則得不償失。


  了解了四類不同的消費(fèi)者,就能明白為什么一些產(chǎn)品能進(jìn)入占人口比例80%的主流消費(fèi)群體,而另外一些產(chǎn)品只能成為10%發(fā)燒型和先鋒型消費(fèi)者的“玩具”??梢哉f,如果一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)客戶群是“發(fā)燒型和先鋒型消費(fèi)者”,就要在發(fā)明創(chuàng)造上下工夫,并盡快將產(chǎn)品推向市場以爭取先行者優(yōu)勢;如果是“實(shí)用型消費(fèi)者”,就要緊跟市場潮流,在把握市場動(dòng)態(tài)方面下工夫,不失時(shí)機(jī)地將產(chǎn)品推向主流市場,趕上大潮;如果是“保守型消費(fèi)者”,就要在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和品牌上下工夫,以物美價(jià)廉的產(chǎn)品爭取消費(fèi)者。“實(shí)用型消費(fèi)者”與“保守型消費(fèi)者”合在一起稱為主流消費(fèi)群體,他們所消費(fèi)的產(chǎn)品才能稱為主流產(chǎn)品。


  在大眾化消費(fèi)時(shí)代,企業(yè)關(guān)注的主要是實(shí)用型和保守型的客戶群體,在小眾化消費(fèi)時(shí)代,企業(yè)關(guān)注的主要是先鋒型和實(shí)用型的客戶群體,而在個(gè)人化消費(fèi)(YOU)時(shí)代,企業(yè)關(guān)注的主要是發(fā)燒型和先鋒型客戶。明確了這幾個(gè)不同的消費(fèi)群體的消費(fèi)特征,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)就可以有的放矢,少走彎路。


  產(chǎn)品的生命周期并不是一條連續(xù)的曲線,而是存在陷阱,很多新產(chǎn)品之所以會(huì)遭遇失敗就是掉進(jìn)了看不見的市場陷阱。理解這些陷阱的存在對產(chǎn)品創(chuàng)新管理至關(guān)重要。

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