價(jià)格和售后服務(wù)成奢侈品網(wǎng)購最大“短板”
隨著質(zhì)檢等問題仍然有待進(jìn)一步解決。
國內(nèi)奢侈品需求增勢強(qiáng)勁
近年來,隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛,消費(fèi)者的購買力不斷提升,國內(nèi)奢侈品的市場需求持續(xù)增長,且勢頭強(qiáng)勁,需求增速遠(yuǎn)高于歐美。今年6月初公布的《世界奢侈品協(xié)會(huì)2010—2011年度官方報(bào)告》令人震驚,報(bào)告顯示,從去年2月初至今年3月底,中國內(nèi)地奢侈品市場消費(fèi)總額已經(jīng)從2009年的94億美元攀升到107億美元,占據(jù)了全球份額的1/4,中國已成為全球奢侈品消費(fèi)最快增長國,消費(fèi)額首次超越美國,并預(yù)計(jì)將在2012年超越日本占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)額首位。
世界消費(fèi)者協(xié)會(huì)所公布的這些數(shù)據(jù),使得之前商務(wù)部長陳德銘以及麥肯錫關(guān)于中國未來奢侈品消費(fèi)量將強(qiáng)勢增長的斷言讓人更加信服。陳德銘在兩會(huì)期間曾表示,2015年我國高檔品消費(fèi)將超過日本,成為世界高檔消費(fèi)品最多、最大的國家。麥肯錫也在其3月份發(fā)布《崛起的中國奢侈品市場》研究報(bào)告中預(yù)計(jì),到2015年,中國將成為世界上最大的奢侈品消費(fèi)國,占全球奢侈品20%以上的市場份額。
業(yè)內(nèi)人士也紛紛認(rèn)為,奢侈品在中國是主流消費(fèi),是趨勢消費(fèi),在未來數(shù)年內(nèi),中國奢侈品的消費(fèi)狀況仍將持續(xù),增長勢頭依然強(qiáng)勁,完全可以拉動(dòng)國內(nèi)的消費(fèi),帶動(dòng)奢侈品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
巨大消費(fèi)額催生奢侈品電商熱潮
在過去,奢侈品給人們留下的是高價(jià)格、難以企及的印象。而現(xiàn)今在電子商務(wù)日趨成熟的大環(huán)境下,網(wǎng)購大行其道,產(chǎn)品日漸走向高端化,潛能如此巨大的奢侈品消費(fèi)市場自然也逃不過電子商務(wù)的網(wǎng)羅,奢侈品網(wǎng)購市場正迅猛增長,培養(yǎng)了大量的普通消費(fèi)者成為其購買者,從而催生了奢侈品電商的熱潮。
中國電子商務(wù)研究中心編制的《2010—2011年度全球電子商務(wù)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,目前全球奢侈品的網(wǎng)絡(luò)銷售額約占到行業(yè)總成交量的5%左右,報(bào)告預(yù)測,未來奢侈品網(wǎng)購交易額的行業(yè)年增長率有望在100%以上,奢侈品牌集體“觸網(wǎng)”儼然形成了全球化的趨勢。
對于中國這樣一個(gè)奢侈品需求量旺盛并且還將持續(xù)增長的市場,“觸網(wǎng)”更是不可避免的。隨著Anima率先在中國推出電子商務(wù)渠道,海外眾多其他奢侈品也都開始紛紛搶灘中國網(wǎng)購市場,意欲在這塊大蛋糕上分一杯羹。另外,國內(nèi)的奢侈品電商也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),根據(jù)電子商務(wù)研究報(bào)告的預(yù)測,在未來兩年內(nèi),中國奢侈品電子商務(wù)的銷售規(guī)模將逾200億元。
價(jià)格和售后服務(wù)有待解決
國內(nèi)奢侈品網(wǎng)購日漸升溫,但還處于電子商務(wù)的初級(jí)階段,整個(gè)行業(yè)尚未形成規(guī)模,奢侈品電商仍面臨挑戰(zhàn)。消費(fèi)者網(wǎng)購奢侈品的習(xí)慣仍未形成,對于網(wǎng)購來的奢侈品的質(zhì)量是否有保障還存在疑慮,網(wǎng)購過程中如何篩選網(wǎng)站以確保能夠以較低的價(jià)格買到正品……這些問題都是奢侈品消費(fèi)者最為關(guān)心的問題。從目前來看,奢侈品網(wǎng)購的國內(nèi)外價(jià)格差以及售后服務(wù)是消費(fèi)者最大的考量標(biāo)準(zhǔn)。

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