服裝質(zhì)量遭投訴

　　據(jù)媒體報道，自去年11月以來，雅戈?duì)柗椩谒膫€月內(nèi)先后因質(zhì)量問題數(shù)次遭到消費(fèi)者投訴，被媒體曝光，問題涉及新衣破洞、抽絲、起球等。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日3月15日當(dāng)天，河南省平頂山市民劉先生反映，他在丹尼斯商場4樓雅戈?duì)枌９褓I的襯衣領(lǐng)口有破洞，退換過程中，雅戈?duì)柗矫嬉笤?a href="http://m.pmae.cn/news/index_z.asp">襯衣“必須清洗后才能退換”。劉先生表示：“800多塊錢的襯衣居然有問題，想去退換，對方竟然設(shè)置障礙，這就是一個知名品牌對待消費(fèi)者的態(tài)度?”

　　山東德州金女士去年在銀座雅戈?duì)枌９褓徺I的680元的襯衣，穿3天后袖子出現(xiàn)抽絲的問題。隨即要求退換，但雅戈?duì)柟ぷ魅吮硎疽路豢梢酝藫Q，并強(qiáng)調(diào)抽絲問題是消費(fèi)者自己刮壞的。

　　浙江杭州的周先生也反映，去年在雅戈?duì)栙徺I的兩件衣服，穿了不到一年就嚴(yán)重起球。周先生曾嘗試向雅戈?duì)柶炫灥攴从硢栴}，但沒有得到任何回復(fù)。雅戈?duì)柗矫鎸γ襟w表示，雅戈?duì)枦]有售后服務(wù)部門，對于質(zhì)量問題，消費(fèi)者只能與專賣店或旗艦店協(xié)商。

　　置業(yè)頻現(xiàn)麻煩事

　　除了服裝主業(yè)屢遭消費(fèi)者投訴。日前，雅戈?duì)栔脴I(yè)在寧波開發(fā)的雅戈?duì)栭L島花園也遭到業(yè)主們集體投訴，業(yè)主們不僅向雅戈?duì)柤瘓F(tuán)董事長李如成“聯(lián)名上書”投訴房子的種種質(zhì)量問題，而且還將負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案的寧波市住建委和規(guī)劃局告上了法庭。業(yè)主們質(zhì)疑相關(guān)部門在樓盤質(zhì)量門中存在失職行為。一位業(yè)主稱法院將在兩個星期后回復(fù)。

　　雅戈?duì)栂嚓P(guān)人士稱，這場官司矛盾雙方是業(yè)主們和管理部門，雅戈?duì)栔皇堑谌健?/p>

　　實(shí)際上，雅戈?duì)栭L島花園自開盤起便風(fēng)波不斷。2010年開盤時，幾百套房源在一上午之內(nèi)即告售罄。然而6天后就有買家在售樓處拉起了“退房”橫幅。2012年交房開始，質(zhì)量問題導(dǎo)致許多業(yè)主拒絕收房。

　　早在去年9月，長島花園的房屋質(zhì)量問題就已被媒體曝光。據(jù)記者，雅戈?duì)栭L島花園的業(yè)主們表示，對于雅戈?duì)栭L島花園長期存在的質(zhì)量問題，起訴開發(fā)商并不治本，對方最多過來修修補(bǔ)補(bǔ)。業(yè)主們表示，每棟價值在一千萬元人民幣以上的別墅大多存在地下室滲水、樓層高低不平、樓板厚度不一、窗框質(zhì)量差、房屋沉降的問題，更有業(yè)主家的露臺變成了窗戶，面積縮水嚴(yán)重。在向雅戈?duì)柤瘓F(tuán)投訴交涉的過程中，業(yè)主們還遭到了沖突和驅(qū)逐。

　　業(yè)主的代理律師透露：“一共113戶，我們能聯(lián)系上的有60戶，其中53戶都有問題，基本上全部都有地下室滲水(這個問題)。”

　　對于別墅的質(zhì)量問題，雅戈?duì)柨蛻舴?wù)部的回應(yīng)是，別墅在年初就通過了質(zhì)量驗(yàn)收，“不存在質(zhì)量問題”。營銷部表示，如果業(yè)主認(rèn)為房屋質(zhì)量有問題，可以通過司法途徑解決。

　　另外，雅戈?duì)栐诤贾葜脴I(yè)的西溪晴雪也麻煩纏身。多名業(yè)主反映在樓盤交付后，發(fā)現(xiàn)了存在電梯門安全、層高、空鼓、裂縫等若干問題。在媒體協(xié)調(diào)下，雅戈?duì)柗矫媾c業(yè)主代表進(jìn)行了幾次談判溝通，并最終承諾解決業(yè)主所列問題清單中的部分問題。

　　服裝庫存難解決

　　雅戈?duì)杽?chuàng)建于1979年，在其服裝行業(yè)的龍頭地位逐步確立之后，1992年，創(chuàng)立雅戈?duì)栔脴I(yè)，開始在房地產(chǎn)領(lǐng)域嶄露頭角。1993年，進(jìn)駐股權(quán)投資領(lǐng)域。經(jīng)過多年的發(fā)展，三駕馬車共同拉動的發(fā)展模式逐步構(gòu)成。

　　雅戈?duì)栔宰叨嘣肪€，也和服裝行業(yè)整體走下坡路有很大關(guān)聯(lián)。而服裝行業(yè)的一個掣肘就是庫存問題難以解決。{page_break}

　　根據(jù)申萬研究院對服裝行業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該行業(yè)內(nèi)33家上市公司2012年三季度末存貨總額高達(dá)455億元，環(huán)比增加5.39%，創(chuàng)下自2008年以來的新高。其中，雅戈?duì)柡图t豆股份(4.16,0.01,0.24%)分別以239.53億元和39.78億元的存貨高居第一、二名。

　　雅戈?duì)柖貏⑿掠罘Q，在媒體報道的200多億的庫存計算中，“有17億是服裝庫存，其余220多億是雅戈?duì)栐谕恋?、房產(chǎn)方面的儲備。畢竟房地產(chǎn)行業(yè)要持續(xù)發(fā)展，手里肯定要有土地等方面的儲備?！?/p>

　　另外，對于17億的服裝庫存，劉新宇認(rèn)為是正常的，因?yàn)檠鸥隊(duì)柕姆b92%都是通過專賣店的形式自營，沒有賣到消費(fèi)者手中的都算存貨，因此這一存貨金額很正常，“畢竟雅戈?duì)枔碛?600多家專賣店，需要有一定量的備貨量?！?/p>

　　存貨周轉(zhuǎn)率低下

　　但即便不是孤立的看庫存總量，從存貨周轉(zhuǎn)率(存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨)這個指標(biāo)來看，雅戈?duì)栆搽y以樂觀。

　　據(jù)Wind數(shù)據(jù)，近年來，33家服裝公司存貨周轉(zhuǎn)率在逐年下降，這意味著存貨周轉(zhuǎn)速度越來越慢。2007年年末行業(yè)平均存貨周轉(zhuǎn)率尚有4.15次，到2011年已降至3.46次，2012年三季度更是下降到2.23次。目前6家公布2012年年報的公司平均存貨周轉(zhuǎn)率僅為2.86次。

　　存貨最高的兩家公司雅戈?duì)柡图t豆股份，成為存貨周轉(zhuǎn)率最低的兩家公司，它們的存貨周轉(zhuǎn)率分別僅有0.23次和0.27次，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。這兩家公司的高庫存還與其所涉足的房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)。

　　但遺憾的是，雅戈?duì)栂轮亟鸫蛟斓姆康禺a(chǎn)業(yè)也并未獲利頗豐。雅戈?duì)柤s240億元的庫存中絕大部分屬于地產(chǎn)庫存，雖然房地產(chǎn)收入占比超過服裝，但是由于房地產(chǎn)成本高昂，其貢獻(xiàn)的利潤還不如服裝業(yè)務(wù)。與其類似，紅豆股份約40億元的庫存中絕大部分是地產(chǎn)庫存，僅開發(fā)成本一項(xiàng)存貨就達(dá)到32億元。

　　盡管紅豆股份和雅戈?duì)柨梢詫⑸孀惴康禺a(chǎn)作為存貨高企、周轉(zhuǎn)率低的原因，但實(shí)際上其存貨周轉(zhuǎn)率甚至低于房地產(chǎn)行業(yè)0.64次的平均水平。所以說，兩家公司無論在房地產(chǎn)和服裝行業(yè)都需進(jìn)一步改善其存貨狀況。

　　專注地產(chǎn)的裁縫

　　歷經(jīng)30多年發(fā)展的雅戈?duì)柤瘓F(tuán)，逐步確立了以品牌服裝、地產(chǎn)開發(fā)、股權(quán)投資三大產(chǎn)業(yè)為主體，多元并進(jìn)、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局。但橫向擴(kuò)張的同時，產(chǎn)業(yè)縱向發(fā)展的深度與專業(yè)性是否就要相應(yīng)犧牲?縱觀市場，雖然沒有完美的產(chǎn)品，但可以有健全的服務(wù)，售后服務(wù)目前可以說是產(chǎn)品完善及推動市場口碑的重要環(huán)節(jié)，面對雅戈?duì)栆r衣的質(zhì)量問題及服務(wù)態(tài)度的缺失，網(wǎng)友評論說：“雅戈?duì)柧υ缂懈惴慨a(chǎn)開發(fā)去了，那有閑心管衣服這小玩意!”另有網(wǎng)民就此表示：“主業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)換，服裝只是小玩玩啦?！泵鎸Ψ课莩霈F(xiàn)的種種質(zhì)量問題，讓消費(fèi)者開始不得已訴至公堂，如此口碑的缺失，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，這也就不難理解為什么會有網(wǎng)友評論說：“這就是那個專注于地產(chǎn)業(yè)的裁縫?”

　　未來之路

　　出路一：重回主業(yè)?

　　雅戈?duì)柤瘓F(tuán)董事長李如成去年初在盤點(diǎn)2011年的得與失時承認(rèn)，媒體批評雅戈?duì)柌粍?wù)正業(yè)是正確的。雅戈?duì)柕姆b、房產(chǎn)和資本市場三駕馬車中，房地產(chǎn)萎靡不振，股市回到十年前，只有服裝賺錢，今年雅戈?duì)枦Q心把重心回到服裝這個主業(yè)上來。

　　“由于房地產(chǎn)市場資本市場融資功能的喪失，房地產(chǎn)和服裝混業(yè)經(jīng)營的狀況已經(jīng)嚴(yán)重制約了雅戈?duì)栒w的發(fā)展?！比ツ?2月，李如成對媒體表示，雅戈?duì)枌鶕?jù)資金總量對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)域性調(diào)整。

　　至于股權(quán)投資的方向，李如成表示，雅戈?duì)柕耐顿Y業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)投資。從2008年開始，雅戈?duì)枂为?dú)把金融投資作為一個長遠(yuǎn)規(guī)劃來實(shí)施，結(jié)合3年的運(yùn)行，李如成認(rèn)為，即使由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，金融投資因?yàn)樾袠I(yè)、政策的影響，以及中國市場階段性的波動，風(fēng)險依舊存在。因此，未來雅戈?duì)枌⒕徒鹑谕顿Y做出調(diào)整，投資業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)投資。11月22日雅戈?duì)栃紨M30億元投向西氣東輸項(xiàng)目便是此方面的一次嘗試。

　　出路二：繼續(xù)拿地?

　　雖然該公司董事長多次公開表示將加大在品牌服裝主業(yè)的投資力度，但難以忽視的是，服裝行業(yè)的持續(xù)低迷。

　　1月15日，雅戈?duì)柊l(fā)布公告稱，其旗下全資子公司雅戈?duì)栔脴I(yè)，近日與寧波維科置業(yè)有限公司簽署合同，參與寧波維科城西置業(yè)有限公司的增資擴(kuò)股，該項(xiàng)目預(yù)計將于2014年下半年預(yù)售。這是時隔兩年有余，雅戈?duì)栐俅伟l(fā)布拿地公告。

　　其實(shí)，即使雅戈?duì)栔脴I(yè)久未拿地，其地產(chǎn)庫存也一直嚴(yán)重堆積。雅戈?duì)柖貏⑿掠畋硎荆鸥隊(duì)柤瘓F(tuán)的庫存中，僅有7%來自于服裝，即剩下的93%庫存均出自房地產(chǎn)項(xiàng)目。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，為擺脫其目前的庫存壓力，雅戈?duì)栔脴I(yè)本身或許難逃虧本銷售以盤活資金的出路，“都快爛在手里了?！?/p>

　　有地產(chǎn)行業(yè)分析師調(diào)研認(rèn)為，長遠(yuǎn)來看，“在有資金鏈保證的前提下，置業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是問題?！?/p>

　　只是在短期內(nèi)，該如何保證雅戈?duì)柤瘓F(tuán)資金鏈的正常流動?就目前而言，服裝行業(yè)低迷、地產(chǎn)庫存積壓、投資收益不可期，雅戈?duì)柸绾伪ＷC其資金鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)?這仍是一個謎。