在培養(yǎng)此項(xiàng)能力時(shí),必須考慮下述的重點(diǎn):

　　1、身為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該了解如何去引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，以及存在著感激的心情歡迎顧客的光臨，乃至如何以真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)接待顧客等種種精神灌輸?shù)姆椒ā４送鉅I(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售過(guò)程中所扮演的角色及重要性，也均必須有所了解。

　　2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備對(duì)顧客誠(chéng)意的精神，理想的銷售人員應(yīng)具備表現(xiàn)上(言談應(yīng)對(duì))、表情上(臉部的笑意)、容姿上(服飾、化妝、儀表等)、動(dòng)作上(敏捷性)考慮上(對(duì)顧客的關(guān)心度及應(yīng)變能力)。

　　3、有關(guān)能力的養(yǎng)成及具體表現(xiàn)，如對(duì)于待客的表現(xiàn)能力，表情能力，容姿能力、動(dòng)作能力及考慮能力等必須予以培養(yǎng)，同時(shí)力求工作上能具體地表現(xiàn)出來(lái)。

　　至于營(yíng)業(yè)員情報(bào)傳達(dá)的能力，就是要能洞悉顧客所欲求的商品，針對(duì)在培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的此項(xiàng)能力時(shí)必須具備有關(guān)的知識(shí)與情報(bào)。營(yíng)在展開(kāi)銷售時(shí)，有的知識(shí)與情報(bào)包括：所在負(fù)責(zé)部門(mén)的商品系列及每個(gè)品目的商品特性、用途、價(jià)格、規(guī)格以及相關(guān)商品的提供、亦即充分了解有關(guān)商品的知識(shí)。

　　同時(shí)還應(yīng)了解整個(gè)商品系列對(duì)生活上有關(guān)知識(shí)情報(bào)的說(shuō)明，且進(jìn)一步能了解商品計(jì)劃的內(nèi)容庫(kù)存狀況、置放場(chǎng)所等。

　　對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)理念與政策以及與同類店的差別化等，均有必要了解。當(dāng)然銷售人員本身若具有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)及生活感覺(jué)的體驗(yàn)，則更便于知識(shí)與情報(bào)的提供。

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　　毫無(wú)疑問(wèn)，投入廣告肯定可以提升經(jīng)營(yíng)者的知名度，如果是專賣店做廣告很多時(shí)候還可以獲得供應(yīng)商一定程度的支持，而很多媒體是可以用貨品來(lái)充抵廣告費(fèi)的，這樣做有利于經(jīng)營(yíng)者將來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，屬于用眼前的損失交換未來(lái)的收益。

　　曾經(jīng)有一位專賣店的店主跟所在城市的電視臺(tái)談成一筆廣告交易，用800套保暖內(nèi)衣充抵一筆8萬(wàn)元的廣告費(fèi)(該保暖內(nèi)衣市值180多元/套，但專賣店進(jìn)貨價(jià)格僅60元/套)。

　　而該電視臺(tái)在年底開(kāi)客戶聯(lián)誼會(huì)的時(shí)候，則將保暖衣作為禮品送給來(lái)參會(huì)的客戶。該店主不僅用庫(kù)存換取了廣告效益，而且還用8萬(wàn)元的發(fā)票向供應(yīng)商申請(qǐng)到了50%的費(fèi)用報(bào)銷。該專賣店等于用一半的錢(qián)，卻獲得了8萬(wàn)元的廣告回報(bào)，還及時(shí)清理了手中的庫(kù)存。