1、團隊的定義

　　團隊是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔最終的結(jié)果和責任。

　　2、 團隊與一群人的區(qū)別

　　在簡單組成的一群人中每個人本身是獨立的，他們的目標各不相同，有著不同的活動。而一個團隊的人是有共同目標的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔最后結(jié)果： 1、團隊成員之間為了完成任務(wù)，相互支持，相互依賴。而一群人是獨立的完成任務(wù)。 2、團隊成員有共同的目標，有相同的衡量成功的標準。而一群人內(nèi)部沒有統(tǒng)一的衡量標準。 3、團隊成員之間相互負責，共同承擔最終的對產(chǎn)品或服務(wù)的責任。而一群人中沒有最終的責任人。

　　3、團隊發(fā)展的四個階段

　　第一階段 (Forming)：即團隊的形成階段。剛開始時，大家都很客氣，互相介紹、認識，在工作中逐步建立彼此間的信任和依賴關(guān)系，取得了一致的目標。

　　第二階段 (Storming)：即團隊的磨合階段。大家對事情意見不同，互不服氣。不服從領(lǐng)導、不愿受團隊的紀律約束的現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　第三階段 (Norming)：即團隊的正常運作階段。大家對自已在團隊中擔任的角色和共同解決問題的方法達成共識，整個團隊達到自然平衡，差異縮小，隊員之間互相體諒各自的困難。

　　第四階段 (Performing)：即團隊的高效運作階段。隊員之間互相關(guān)心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問題、完成任務(wù)。團隊內(nèi)部達到高度統(tǒng)一，最終共同達到目標。

　　4、團隊的三種類型

　　很多人片面地認為團隊只有一種，但實際上根據(jù)團隊在結(jié)構(gòu)、在對它的成員行為的要求、在它的力量、它的脆弱之處、它的局限性、以及首先是在它能夠干什么和用它來干什么等方面的不同可分為三種 – 棒球型，足球型和網(wǎng)球雙打型。

　　第一種類型是棒球型團隊。

　　團隊的成員都在這個隊伍里行動，但都不是作為一個團隊在行動。大家都有絕不離開的固定位置，二壘手不會上幫助投手.麻醉師不會去幫助外科手術(shù)護士。“在棒球中，每個人都是孤立的”，這是棒球隊里的一句老話。在底特律傳統(tǒng)的設(shè)計隊伍中，營銷人員難得看到設(shè)計人員，后者也從來不去征詢他們的意見。設(shè)計人員完成他們的工作，然后交給開發(fā)工程師，后者完成工作交給制造部門，制造部門生產(chǎn)出來后再交給營銷部門。

　　第二種類型是足球型團隊。

　　在足球隊里，隊員們和棒球隊一樣，也有固定的位置，但他們是作為一個團隊在行動的。日本汽車廠商的設(shè)計隊伍，也就是底特律和寶潔公司急于模仿的類型，正是足球型團隊。用工程術(shù)語來說.設(shè)計人員、工程師、制造人員、營銷人員是“平行”工作的，而底特律傳統(tǒng)團隊是“按順序”工作的。

　　第三種類型是網(wǎng)球雙打型團隊。

　　這也是小型爵士樂隊的類型，大公司“總經(jīng)理辦公室”高級管理人員的組成類型，亦是最可能產(chǎn)生真正的創(chuàng)造發(fā)明的團隊類型.如工5年前發(fā)明個人電腦的毒物。 在雙打型團隊里，成員們有著主要位置，而不是固定的。他們都被假設(shè)為要“包含”他們的隊友，適應(yīng)隊友的長處和弱點，在“比賽”中根據(jù)變化的需要做出調(diào)整。