一、產(chǎn)品

　　產(chǎn)品是市場營銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值，商品的質(zhì)量越好，使用價值就越高，服務(wù)越好，越能滿足消費(fèi)者的需求，顧客的滿意度也就越高，這是商店培養(yǎng)顧客忠誠度的基礎(chǔ)所在。

　　如果商店的顧客沒有忠誠度，“打一槍換一個地方”，不把商店當(dāng)作“根據(jù)地”，商店的人氣自然不會旺。

　　所以從產(chǎn)品方面來講，商店應(yīng)該做到：1、把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)商店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品(特殊情況例外)，注意先進(jìn)先出，隨時檢查商品的出廠日期和保質(zhì)期，反之出現(xiàn)過期產(chǎn)品，并保持商品的外觀清潔，以高質(zhì)量贏得消費(fèi)者的信賴。

　　2、重信譽(yù)

　　“民無信不立”，誠信已經(jīng)成了經(jīng)商的基本原則，顧客是上帝又豈容欺騙?但事實上不少商家為了眼前的蠅頭小利，不惜出爾反爾，損害了顧客的自尊心，失去了他們的信賴，“撿了芝麻丟了西瓜”，得不償失，最后店門口門可羅雀，只好關(guān)門大吉。

　　縱觀我們身邊的旺鋪，都是信譽(yù)好的。沒有信譽(yù)作保證，既使你擺出“虧本大甩賣”的陣勢，恐怕消費(fèi)者也不會領(lǐng)情。

　　商場大聚人氣的原因正如一位顧客多說：“關(guān)鍵是商場信譽(yù)好，不比有的商場，說降價20%，沒準(zhǔn)還往上調(diào)了10%呢!”信譽(yù)成了商場立足市場站穩(wěn)腳跟的立足點(diǎn)，這點(diǎn)也正是許多商家學(xué)習(xí)的地方。

　　3、服務(wù)要好

　　為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)而不僅僅是提供產(chǎn)品已經(jīng)不是什么新鮮的話題了。舉個例子來說，許多商店以為僅僅將一件高質(zhì)量的衣服賣給消費(fèi)者就萬事大吉了，其實這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，商店應(yīng)該把重點(diǎn)放在服務(wù)上而非產(chǎn)品上，應(yīng)放在如何幫顧客選一件合身的衣服，放在如何招募一些知道怎樣幫助顧客并適當(dāng)贊美顧客的促銷員上，放在怎樣才能讓顧客進(jìn)店后更舒服愉悅上。

　　只有把這些問題解決好之后，商店才會培養(yǎng)出一批忠誠的顧客，人丁興旺。