奢侈品行業(yè)面臨難處 養(yǎng)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存
奢侈品消費(fèi)市場增長迅猛,消費(fèi)者對于其關(guān)聯(lián)的貨品和售后服務(wù)的要求都越來越高,但卻不像汽車有自己的4S店保養(yǎng),眾多大牌售后保養(yǎng)服務(wù)的缺失,奢侈品養(yǎng)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。
可進(jìn)行高超的修復(fù)、改色、翻新、藝術(shù)再造的皮具護(hù)理所獲利潤不菲,但其也承擔(dān)著一定風(fēng)險(xiǎn)。“因?yàn)槲褰鸺?、皮面這些配件的原件都不可能從原廠拿到,所以我們一開始就會和顧客說清楚,但我們會用最好的料來修護(hù),而藥水雖然是國內(nèi)生產(chǎn)但夠得上標(biāo)準(zhǔn)?!泵朗B(tài)美徐經(jīng)理坦言。
而客戶送來的每個包或鞋上都會貼一次性防偽鎖扣,記下每個包的編號,客戶可在鎖扣后簽名,必要時則拍照留底?!叭绻陴B(yǎng)護(hù)修理過程中出現(xiàn)問題,則由中國皮具協(xié)會做技術(shù)鑒定,如果結(jié)果確定責(zé)任由我們承擔(dān),我們會按照清洗費(fèi)用10倍賠償。”
“我們的技師會定時送到國外培訓(xùn),因?yàn)槠放泼磕甓荚诟?,比如皮質(zhì)越來越軟,所以技師的技術(shù)也要跟進(jìn)。”圣士雅蘭奢侈品護(hù)理中心順城店負(fù)責(zé)人告訴記者。
業(yè)內(nèi)人士指出,當(dāng)下奢侈品護(hù)理的市場仍在不斷擴(kuò)大,就奢侈品皮具護(hù)理行業(yè)來說,其實(shí)是一個并不完全成熟的階段。任何行業(yè)都有一個發(fā)展初期,快速發(fā)展期,到最后的成熟期的過程。
目前的奢侈品皮具護(hù)理行業(yè)正處于快速發(fā)展期,在今后的幾年間,會逐漸進(jìn)入成熟階段。屆時技術(shù)成熟、消費(fèi)理性、服務(wù)穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)全面、市場占有率大、品牌影響力大將是未來奢侈品皮具護(hù)理企業(yè)取勝的關(guān)鍵。
除了養(yǎng)護(hù),奢侈品寄售也是一種新的業(yè)態(tài)經(jīng)營方式。美國的布法羅交易市場、日本的柏歐福等都存在這樣的市場。在國內(nèi),米蘭站在香港、澳門、北京、上海等地繁榮發(fā)展,昆明本地奢侈品寄賣也在小眾圈子內(nèi)低調(diào)流行。
欣都龍城的美施態(tài)美奢侈品護(hù)理和南亞風(fēng)情第一城的梅閣均提供此類服務(wù),二手奢侈品性價比是它的絕對優(yōu)勢,他們會根據(jù)款式、成色、受歡迎程度來進(jìn)行估價,通常在原價的2~5折左右售賣。
據(jù)了解,兩家二手奢侈品寄賣店的經(jīng)營方式大同小異,一是店主從賣主寄賣的包包成交價中提取一定比例的寄售管理費(fèi),有的10%,有的15%,沒有保管費(fèi)。在兩個月或3個月周期內(nèi)沒有銷售成功的,店主會建議賣家降價;另一種則是消費(fèi)者急于出手,店主與賣主商定一口價,基本在店主自己出售的價格的70~80%。
當(dāng)然,如何保證寄售店里商品的真假,才是寄賣店最大的難題,從貨源的來源、鑒別,到市場的估價、銷售,都有很大的學(xué)問?!俺说昀镉袑iT的鑒定師,老板自己也必須是個中熟手,而且只收八成新以上的包,鞋和皮衣則只收新品。”美施態(tài)美奢侈品護(hù)理店主管王小姐告訴記者:“每天都有人拿假貨過來,而專業(yè)藥水用在lv的假包上是洗不干凈的,因?yàn)槠べ|(zhì)不一樣?!?/p>
除了線下實(shí)體店,這些奢侈品養(yǎng)護(hù)店都兼有線上經(jīng)營。王主管介紹,現(xiàn)在店內(nèi)平均每天有2~3個包送來養(yǎng)護(hù)或者寄賣,而寄賣的包最多擺1~2個月就能售出。

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